本书侧重于酒水的基础知识和技能,力图反映靠前外酒水服务与管理的优选经验。
《前厅服务与管理(第3版)》主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等,突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程
《会议服务》是顺应会展业的不断发展对人才的需求而编写的,共分五章,介绍了会议服务及其流程、会议场所的布置和物品的准备、会议迎送和登记注册服务、会议现场服务、会议的后续服务。《会议服务》既有对会议知识系
《前厅服务与管理(第3版)》主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等,突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程
王芳雀、李万文编著的《法国游学面面观》由法国概况、社交礼仪、法语交际、法国景点、法国旅游、法国留学、校际交流和出国安全八大板块构成。 法国概况主要对法国的历史、地理、宗教、政治、经济、交通、及其传统节假日做了简明扼要的阐述,目的是让广大读者对法国的基本情况有一个多方面的感知和了解。 社交礼仪介绍和每个人息息相关的公共场所必须遵守的规则,必要的礼貌礼仪;和法国人见面、问候、交谈时的礼貌用语以及恰当的沟通方式;去法国人家做客、用餐、居住时需要注意的言谈举止和礼节礼仪。 法语交际介绍了法语的靠前地位,以及使用法语的国家和地区,并为广大读者提供了十八个简单实用、短小精悍、直击法国日常生活的法语情景对话,方便大家学习和实践。 法国景点丰富多彩,数不胜数,而且美不胜收。但是,对景点的诠释却是
本书侧重于酒水的基础知识和技能,力图反映靠前外酒水服务与管理的优选经验。