为了让刚刚取得导游证的新导游能够*快地进入角色,这本由宙斯主编的《带团就是战斗(全国一线导游实战攻略)》将一些切实可行的范例,论坛各路精英人物的热点文章,对明星导游的深度剖析,分门别类呈现。让新导游在入行之初就能够找对自己的位置并尽早培养出自己独特的带团风格,受到游客的欢迎和信任。
本书包括导游工作基础实训、导游工作规程实训、导游带团技能实训、导游讲解技能实训、旅途实训、游客个别要求的处理实训、问题和事故的处理实训、其他服务实训等模块。全书在总体目标上力求前沿性、规范性、创新性;在具体内容上既注重实践性,又兼顾适度的理论;在体例安排上分实训目的和要求、相关知识、操作步骤、相关案例、思考题五大部分;在案例选择上具有原创性、针对性、典型性,并附有案例分析。通过实地的.模拟操作和案例分析培养学生综合的导游服务能力。 本书可以作为高职高专旅游管理专业的教材和教学参考书,也适合对旅游活动感兴趣的爱好者阅览,可作为出行前的服务指南,也可作为准备参加导游人员资格考试的同学考试的参考资料。
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省13个5A级景区2021年讲解内容;同时,本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程,本书特别设置了 考试过程模拟(小程序)篇 ,考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程,增强考试信心。
《趣味导游丛书:导游旅途才艺宝典》作者长期工作在导游实践一线和导游教学一线,为我们精心编与、收集了一些能帮助我们提高旅途才艺的资料。这些资料包括别具一格的欢迎词(欢送词)、笑话、谜语、谚语、脑筋急转弯、歇后语、绕口令、趣味对联、成语典故及一些小游戏等,以供导游在旅游途中选用。此外,为方便导游工作,我们特意准备了“导游旅途常用知识”“导游实用礼貌礼仪”两部分内容。 《趣味导游丛书:导游旅途才艺宝典》是一本充满知识性和趣味性的读物,既可用来提高导游旅途才艺,也可作为一本消遣类图书供一般读者阅读。
本教材以对导游工作岗位的职业能力分析结果为依据,打破了传统教材按照教学章节设计的编排方式,以导游工作项目和工作任务流程为主线,按照循序渐进的学习规律以及不同导游员实际工作中的带团流程及侧重点,将课程教学分为六大项目:即导游工作认知、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务和散客导游带团实务。针对相应的项目分别设置了若干个具体的课程任务。每一项目均设置了知识目标、技能目标、教学重点、教学难点、项目概述、同步练习等主要教学环节。每个任务的组织以任务引入——任务解读——任务分析——任务实训——任务完成为线索,符合学生的认知规律。每个项目的学习以任务流程和职业能力要求为重点,以工作任务为中心整合相关理论知识和实践,实现做、学一体化。每个项目均有教学课件、同步练
本书内容架构完全符合 导游服务能力 考试大纲要求。本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省11个5A级景区2019年*讲解内容;同时,本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程,本书特别增加了 考试过程模拟(小程序)篇 ,考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程,增强考试信心。本书能够很好地满足考生对于导游现场考试中 礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识 等考试内容的学习需要。
中国加入WTO后,迅速发展的旅游业已成为朝阳产业、动力产业和无烟产业。同时,对导游人员的数量和素质都提出了迫切要求。为了规范导游人员的职业道德和提高导游人员的从业水平,国家每年都举行导游资格考试,其中导游业务是全国导游资格考试非常重要的一门课程。国家旅游局人教司曾于1994年组织编写了“全国导游人员资格考试系列教材”,各地也组织编写了针对导游人员资格考试的各类教材。这对帮助考生学习导游专业知识,规范全国导游考试起到了积极的推动作用,受到了读者的好评。 随着旅游业的蓬勃发展,传统书中很多内容已经不能适应新形势的需要。为此,我们组织编写了这本教材,以体现导游业务学习与实践的与时俱进。 本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识,包括:导游工作概述、导游工作程序、导游带团技能、导游语言技能
导游实务 既是高职院校旅游大类专业的核心课程,也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手,以导游员基本业务流程为主线,分为服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作、海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务七大模块。本书分为上、下两篇,上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程,下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求,适合旅游职业教育的人才培养特点,本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合,体例创新,依托导游服务工作的实际需求,以模块、项目、任务纵向展开。 本书在编写过程中,研究和参考了部分已有的国内外同类教材,听取了行业内部分
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年*讲解内容;同时,本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程,本书特别设置了 考试过程模拟(小程序)篇 ,考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程,增强考试信心。
温卫宁编写的《导游员心理保健指导手册》以心理保健意识提升、技能培养、心理训练为主要目的,编写的总体思路以心理学的基础理论为基石,以导游员在工作、生活中的心理活动和心理需求为主体,安排了心理及心理健康基础知识、导游员的生存现状分析、导游员的自我意识与重塑、导游员的生涯发展与自我调适、导游员的需要与动机及其调适、导游员的角色与压力、导游员的情绪及其调节、导游员的人际关系与沟通、导游员感情生活和婚姻与家庭生活的调适、与心理因素有关的病症与预防、心理障碍及异常行为与防范等内容,并把心理自测、心理训练、案例教学融入其中,形成一个有机的整体,具有较强的实用性和指导性。
黄恢月、仉向明编*的这本《出境旅游领队工作案例解析(第3版)》包括文明修养篇、诚信服务篇、职业素养篇、工作规范篇、旅游安全篇五大部分,列举了108个出境领队工作中的典型案例。从案例到分析,具体阐述了在新的形势与环境下,出境游领队人员在工作中应当具备何种能力及素质、如何调整思维模式和工作方法,以迎接工作实务中的各种挑战,解决面临的棘手问题。本书具有案例真实有趣、分析有理有据、经验可借鉴性强等特点,便于领队人员参考借鉴。 本书既可用于出境旅游领队人员培训和考试,也可作为广大出境游客了解出入境及目的地国家(地区)概况的工具书。