为了让刚刚取得导游证的新导游能够*快地进入角色，这本由宙斯主编的《带团就是战斗(全国一线导游实战攻略)》将一些切实可行的范例，论坛各路精英人物的热点文章，对明星导游的深度剖析，分门别类呈现。让新导游在入行之初就能够找对自己的位置并尽早培养出自己独特的带团风格，受到游客的欢迎和信任。
黄恢月、仉向明编*的这本《出境旅游领队工作案例解析（第3版）》包括文明修养篇、诚信服务篇、职业素养篇、工作规范篇、旅游安全篇五大部分，列举了108个出境领队工作中的典型案例。从案例到分析，具体阐述了在新的形势与环境下，出境游领队人员在工作中应当具备何种能力及素质、如何调整思维模式和工作方法，以迎接工作实务中的各种挑战，解决面临的棘手问题。本书具有案例真实有趣、分析有理有据、经验可借鉴性强等特点，便于领队人员参考借鉴。 本书既可用于出境旅游领队人员培训和考试，也可作为广大出境游客了解出入境及目的地国家（地区）概况的工具书。
本丛书充分考虑导游员的实际需求，甄选各地*特色的重要景观和实用的趣闻典故，力求为导游员提供一份精彩、实用的解说词。翻开本套丛书，读者就可以跟随着导游员的脚步，欣赏风光秀美的自然景观，领略底蕴丰厚的地方文化，倾听古老动人的民间传说，重温波澜壮阔的历史旧事。 本丛书主要有以下特色： ，内容丰富，实用性强。本丛书囊括了各地地理、文物、古迹、建筑、园林、历史、名人、宗教、美食、娱乐、民俗等旅游知识，可以满足导游员全面介绍当地旅游资源的诸多需要。 第二，模拟导游，亲身体验。绝大多数导游词均以人称的形式编写(包括市区概况等)，语言风格亲切自然。作者以模拟导游员的身份，和游客一起体验旅游的乐趣，可以引发导游员阅读本书时的共鸣，方便导游词在导游工作中的实际运用。 第三，编写独特，别具一格
本丛书主要具有以下鲜明特色： ，作者权威。本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家，或为旅游院校相关知识教学的教师，均拥有丰富的一线实践经验和扎实的知识功底，保证了丛书内容的准确性。 第二，知识实用。本丛书不仅专题知识丰富，而且真正按照导游的实际需求编写；另外，书中还配有大量的案例，为导游提供了模拟训练、领略实战的情景。 第三，编排灵活。本丛书按专题的方式组织编写，对相关内容采取要点性的介绍，读者可以按需索骥、随用随查，十分方便。 本丛书既是初、中级导游员，也包括一些潜在导游员的业务知识读本，又是各旅游行政机构组织培训的教材用书。
这既是一本*权威的官方导游词，也是一本精彩详尽的广州自助游指南。书中既有深度的人文解读，又有详尽的景点介绍，更有合理的线路规划，从广州地理概况、渊源历史、文化艺术、商业特色、风景游乐、粤剧曲艺、粤菜美食、节庆习俗、现代交通等各个方面展现了原汁原味的魅力新广州。书中还附有56条经典的旅游线路规划、广州地区A级景区名录、广州地区星级酒店名录、广州地区省级以上重点文物保护单位名录、广州地区省级以上风景名胜区和森林公园名录，带给你权威详尽的新广州吃喝玩乐游购终极大体验！ 这是广州市旅游局权威打造的官方版广州导游词，适合各级导游，参加导游资格考试的人员，全国旅游行业特别是旅行社、旅游管理公司的从业人员，各旅游院校的师生等阅读；也适合所有希望深度了解广州或准备来广州旅行的旅游者阅读，
本书包括导游工作基础实训、导游工作规程实训、导游带团技能实训、导游讲解技能实训、旅途实训、游客个别要求的处理实训、问题和事故的处理实训、其他服务实训等模块。全书在总体目标上力求前沿性、规范性、创新性；在具体内容上既注重实践性，又兼顾适度的理论；在体例安排上分实训目的和要求、相关知识、操作步骤、相关案例、思考题五大部分；在案例选择上具有原创性、针对性、典型性，并附有案例分析。通过实地的．模拟操作和案例分析培养学生综合的导游服务能力。 本书可以作为高职高专旅游管理专业的教材和教学参考书，也适合对旅游活动感兴趣的爱好者阅览，可作为出行前的服务指南，也可作为准备参加导游人员资格考试的同学考试的参考资料。
由原群编著的《导游技巧与导游词策划/原群论旅游》由旅游规划实战派专家原群教授所著。原群教授为中国导游词革新人、多版导游词创作发起人。作者着眼于景区景点规划策划特性，针对智慧旅游时代的游客心理需求、景区服务方式的新变化，根据不同的旅游线路、游览时间、游客对象，结合具体景区景点实例，阐述了侧重个性化、互动性强的导游讲解技法，以及导游词创作与再创作的思路、原则、案例。《导游技巧与导游词策划/原群论旅游》兼具指导性与实践性，是景区景点编创导游词和景区景点讲解员、导游员提高导游技巧的实用参考书。
21世纪是一个充满机遇和挑战的世纪。在新世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际、国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中重要的环节之一，直接关系到旅游业的整体形象。 导游员是导游工人的主体。民游服务的质量高低、效果好坏于导游员的素质、能力及其经验。随着旅游者的旅游知识和经验越来越丰富、旅游活动内容越来越多样化、旅游信息越来越灵通，要求导游员必须面对新环境的挑战，必须向更高的目标努力，必须在思想、文化、能力、身心等各方面具备更高的素质。导游员应该以更加完美、更加生动、更加富于幽默感、更有人情味的形象展现在旅游者面前。
为了使日语学习者、日语导游能够更好地用日语介绍这些景点，为了给更多日本旅行者提供一本便利的游览手册，在旅游教育出版社的策划下，北京第二外国语学院日语系组织编写了这本用日语讲述北京各个著名景点的旅游指南。 全书将北京各著名旅游景点以及在北京食、住、行、游、购、娱的信息尽可能详细地收录在内，并采用日语中常用的口语敬体表现方式，以达到实用、方便的目的。各个景点的导游词基本可以直接使用，有些则需要根据目的和要求适当加以调整。我们希望使用者在使用过程中能够对本书内容加以活用，使本书发挥更大作用。
温卫宁编写的《导游员心理保健指导手册》以心理保健意识提升、技能培养、心理训练为主要目的，编写的总体思路以心理学的基础理论为基石，以导游员在工作、生活中的心理活动和心理需求为主体，安排了心理及心理健康基础知识、导游员的生存现状分析、导游员的自我意识与重塑、导游员的生涯发展与自我调适、导游员的需要与动机及其调适、导游员的角色与压力、导游员的情绪及其调节、导游员的人际关系与沟通、导游员感情生活和婚姻与家庭生活的调适、与心理因素有关的病症与预防、心理障碍及异常行为与防范等内容，并把心理自测、心理训练、案例教学融入其中，形成一个有机的整体，具有较强的实用性和指导性。
近年来，中国入境游进一步蓬勃发展，英语导游的素质也在不断提高，但是外国游客对英语导游的期望值也越来越高。他们不仅希望英语导游可以介绍中国美丽的风景和悠久的古迹，也希望通过英语导游更多地了解中国的文化和风土人情。英语导游一般对中国文化都有一定程度的了解，但是外国友人的提问有时会是他们没有特别留意的地方；或者有些内容他们也很熟悉，但是一时不知道怎么用英语表达才好。为了提高英语导游的综合文化素养，我们精心策划了这套“英语导游文化讲解资料库”，以满足英语导游的知识需求。 综合看来，本丛书主要有以下特色：，作者权威。本丛书作者均具备丰富的英语导游教学与实践经验，熟悉中国文化内容，了解英语导游工作的实际需要。第二，选材丰富，内容实用。本丛书所选内容都是老外感兴趣的话题，涉及中国文化和
中国加入WTO后，迅速发展的旅游业已成为朝阳产业、动力产业和无烟产业。同时，对导游人员的数量和素质都提出了迫切要求。为了规范导游人员的职业道德和提高导游人员的从业水平，国家每年都举行导游资格考试，其中导游业务是全国导游资格考试非常重要的一门课程。国家旅游局人教司曾于1994年组织编写了“全国导游人员资格考试系列教材”，各地也组织编写了针对导游人员资格考试的各类教材。这对帮助考生学习导游专业知识，规范全国导游考试起到了积极的推动作用，受到了读者的好评。 随着旅游业的蓬勃发展，传统书中很多内容已经不能适应新形势的需要。为此，我们组织编写了这本教材，以体现导游业务学习与实践的与时俱进。 本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游工作概述、导游工作程序、导游带团技能、导游语言技能
目前许多领队服务案例的教材，主要从业务技巧和服务意识入手对案例进行评析，而从法律层面对服务纠纷进行论述的则较少，这不能不说是领队案例教材的遗憾。基于此，黄恢月等编著的《出境旅游领队工作案例解析》在讲解服务技巧的同时，更加注重从法律关系层面上解析出境游服务纠纷，从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，精选了领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法，旨在使领队及旅行社相关从业人员在业务操作中吸取经验和教训，进一步提高领队的法律意识和处理纠纷的能力。
本丛书针对参加全国导游人员资格考试的考生，具有实用性、科学性、权威性、高效性的特征。 全套丛书共分四册，包括《导游基础知识应试一本全》、《导游实务应试一本全》、《旅游法律法规应试一本全》、《山西实用导游词一本全》。前三册适用于笔试，每册的体例相似，编为“章节知识要点汇集”，老师们把课本上的知识通过系统地梳理和归纳之后，使繁杂的、大量的知识一目了然，考生更容易掌握。第二编为“章节模拟题集锦”，老师们精心编写了大量的章节练习题，题型多样，覆盖面广，难度适宜，可供考生课后进行同步练习。导游实务和旅游法律法规的第三编是老师们精心选编的．30道案例题，可以帮助考生把相关的知识更好地进行实践运用。后一编提供四套仿真模拟题，仿真度高，可作为考生在考前进行全面自测、模拟、热身的“自我
本书中的案例注重内涵的丰富与体系结构的完整，以求对翔实的背景材料进行多角度、多层面的分析研究；与重资料罗列而轻分析研究的资料库式的案例不同，本丛书中的案例注重分析研究的独创性，我们的作者或为案例的亲历者，或做了深入的调研，或结合自己的研究领域对事例做了重新的解读。内容的创新及深度与广度的*结合，有效地保证了图书的价值含量。 本书研究的对象包括旅游行政管理与旅游经营部门，如旅游行政部门对行业的指导与服务，景区景点、饭店、旅行社等经营实体的经营与管理等。
