本书图文并茂,内容丰富。
本书按照模块→单元→项目→任务(练习)进行编排。 全书包括4大模块、8个章节和29个景点讲解。其中, 4大模块包括海南概览、景区精览、海南文化和导考指南(导游服务能力80问);8个章节包括海南历史人文景观、海南宗教人文景观、海南风情人文景观、海南海洋景观、海南热带雨林景观、海南动植物景观、海南地标式景观及海南红色经典景观。精选的29个海南必游景点为海南省英语导游资格考试必考景点。景点讲解侧重实际带团中的线路和讲解重点,内容长度限制在8 分钟讲解范围内。
《酒店公共关系实物/酒店管理专业系列创新教材》是高职高专酒店管理专业的主干课程。本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时,突出了其作为应用型学科的特点,着力从实际、实用、实践的角度出发,强调了酒店公共关系职业能力的培养与开发。主要内容包括酒店公共关系认知、关系协调、信息传播、酒店形象设计与推广、酒店危机公关和酒店公关活动管理。在内容上,力求体现学科的重点知识和*的研究成果,选用了一批实战性或启发性较强的案例;在体例上也有所创新,每个项目中都包括“主要内容”、“学习目标”、“案例导入”、“能力培养”、“知识拓展”、“特别提示”、“小资料”、“同步案例”、“本章小结”、“案例分析题”、“思考练习题”和“实训项目”,并制作了丰富的图表以帮助学生理解,力争做到让学生在做中学
庄婷、陶莹、陈小芳编*的《酒店服务英语口语 (附光盘情境互动任务型教程全国旅游外语专业规划 教材)》旨在以专门用途英语(EsP)教学理论为基础, 将情境教学法、任务型教学法、交互式教学法等教学 方式进行有机整合,尽可能地将教学目标具体化、形 式化和效果*大化。以提高酒店服务英语口语为出发 点,本教材力图突破传统口语教材练习形式单一、以 “教”为核心的不足,为学习者营造真实、生动、有 效的练习情境,带动学习者运用积极、自主的学习策 略,从而达到良好的学习效果。
本书是香港理工大学的系列双语教材“酒店及旅游业管理系列教材”之一。本书将向学生们介绍如何进行研究,尤其是使学生们能够:了解如何研究公司部门的管理与运营,以及在研究中所使用的各种方法;批判性的审视已经出版的材料及其他研究和咨询报告;自我掌握在指导下开展硕士层次研究项目所需的实质性必要技能;体验准备结构合理的用于研究项目的开题报告。
这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程,细说过程,关注全程,附带规程,成于章程,具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上,详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理,酒店产品设计、定价与上市管理,酒店品牌策划与宣传推广管理,酒店营销与促销管理,酒店前厅管理,酒店采购与仓储管理,客房管理,康体娱乐与商务中心管理,智慧酒店管理,酒店服务质量管理,酒店成本核算与控制管理,酒店分店选址与连锁经营管理等车保卫管理等17大工作事项。《酒店运营与管理全案》适合酒店中高层管理人员,尤其是酒店运营与管理流程设计者阅读,也适合高等院校旅游与酒店管理专业师生、相关培训和咨询人员阅读。
《客房服务》内容简介:“客房服务”是酒店服务与管理专业的专业课之一,客房部服务的质量在酒店运营中起着十分重要的作用。随着*国旅游业的发展,客房服务更加注重客人需求的满意程度,不仅要加强客房的硬件设施建设,更要突出其软件建设,即为客人提供个性化的服务。《客房服务》借鉴了行业实际需求及学校教学两方面的经验,力求将理论与实践密切结合,以使学习者具备扎实的专业理论知识,同时又具备实践操作、应变处理的实际工作能力。《客房服务》涵盖了客房服务前的准备工作、清洁客房、对客服务、客房设施设备的清洁保养及客房安全等方面的内容。《客房服务》既可作为中等职业学校酒店服务与管理专业的教材,也可作为客房岗位工作的指导用书。
《酒水与酒文化(第2版)》,本教材参编人员既有教学经验丰富的教授、博士,又有直接从事一线生产、管理的业内精英,对酒吧服务与管理既有雄厚的理论基础,又有丰富的实践经验,因此对管理理论及其在酒吧运行管理中的应用有独到的理解。教材内容上,本教材以酒水知识和现代管理理论为基础,通过引入大量的酒吧运行中的典型案例,并通过讲解与分析,针对酒吧产品的特殊性将酒水知识和管理理论与其紧密结合,使内容更加实用、更加便于学生的掌握。
精品酒店是目前中国酒店业的一种新业态,在细分市场有着蓬勃的生命力,以及迅速壮大的潜力。本专辑旨在将这一新业态的种种传递给读者,主要可分为四个方面。一是对精品酒店与设计酒店的发展与文化根基进行理论探讨;二是撷取众多精品酒店中的经典成功案例,详细描绘一幅精品酒店的具象图面;三是从设计师的视角去探讨精品酒店的设计,包括环境营造、文化根基、设计营销等各方面;第四,则从顾客视角对精品酒店进行感知,重点在于精品酒店的设计与服务方面。专辑同时点出了精品酒店与旅游者的种种互动,不仅适合酒店业相关人士阅读,对于旅游规划研究人员以及旅游爱好者也有一定的吸引力。
这是一本实用的餐厅员工服务培训工具书,主要通过实景图片和具体操作规范,帮助餐饮企业开展员工服务细节培训工作。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅员工服务礼仪规范、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能等七大板块,案例生动,可读性强。 《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》适合餐饮企业经营者、餐饮服务培训人员和餐厅服务人员阅读、使用。
本书以宁夏贺兰山东麓葡萄酒产区为例,全面描述了 外葡萄酒产业的发展概况、发展的机遇与挑战。在产业融合理论、产业集群理论、高质量发展理论和可持续发展等理论的指导下,对宁夏贺兰山东麓葡萄酒产区进行全面剖析。突出葡萄产业综合开发的三产联动功能,整合贺兰山史前文化、农耕文化、黄河文化等地域内涵,凝聚建设“文旅+”葡萄酒产业链加快产业内涵的挖掘,在葡萄酒旅游补齐产业链短板,优化提升产业综合价值的同时,创新葡萄酒旅游与生态农业、文化、工业、体育、科技、教育、商务会展、医疗健康、扶贫等领域的融合发展,打造世界葡萄酒旅游的中国样板,打造产、学、研融合的发展中国模式。
本书主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材的模拟试题汇编,严格按照 颁布的 考试大纲编写。本书试题包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》等各个方面的单选题和多选题,让考生可以快速备考,掌握相关知识点。
本书立足于高职学生的现状和市场的实际需求,根据“实际、实用、实践”的原则,将理论知识与实践能力的培养有机结合,以饭店前厅对客服务的工作过程为依据,从认识前厅开始,客人通过预订接触饭店前厅的个部门,抵达饭店有礼宾部的迎接,到前台办理入住登记手续,入住期间有前台、总机等部门提供服务,之后结账离店,前厅为客人整理客史资料等一系列完整的对客服务过程作为主线来整合、序化教学内容,既遵循学生职业能力培养的基本规律,又符合企业的岗位要求。 本书适合作为高职高专院校旅游、饭店管理、餐饮管理、厨政管理及烹饪工艺等专业学生的教材使用,也可作为饭店从业人员、饭店管理者培训用书,还可作为各类成人教育相关专业的教学用书。
《生态旅游发展工作手册》(作者《生态旅游发展工作手册》编委会)作为一本工作手册,系统扼要地介绍了生态旅游的概念、发展历程,生态旅游的规划与管理,生态设计以及国内外生态旅游的发展经验,同时佐以实例分析。作者以期通过手册为广大生态旅游工作者解决在实际工作中遇到的困难。
旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域,包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区,旅游景区是旅游业发展的基础,也是旅游业发展的主体。 由周永振和王羽共同主编的《旅游景区建设与管理实务/复旦卓越21世纪旅游管理系列》一书对照《旅游景区质量等级的划分与评定》中有关标准对旅游景区建设及管理进行梳理,力争做到理论与实际高度结合,为旅游景区实务做好说明。全书分五个部分进行写作:**章对照国家标准,介绍旅游景区质量等级划分与评定;第二章详细介绍了A级旅游景区硬件建设规范;第三章就A级旅游景区管理实务展开说明;第四章就旅游景区建设中的核心工作 旅游景区旅游厕所建设进行了介绍;第五章对旅游景区有关的标准与规范性文件进行列举。本书能*大提升读者对相关知识的了解,有助于读者和从
本书梳理了国内外小城镇旅游的发展过程,分析我国小城镇旅游发展的主要问题;以问题为导向,着墨于小城镇旅游资源分类与评价,划分资源型、旅游服务型和综合型旅游小城镇,并结合案例分析,针对不同类型的特点,提出相应的旅游资源分类与评价体系;提出小城镇旅游资源保护与开发模式,为提高其可操作性,进一步将资源型小城镇细分为历史文化型、风景型、生态型、乡村度假型、要素型、民族风情型、名人圣地型、水域型等类型,并辅以相应的案例支撑;后借鉴国外相关政策,提出小城镇旅游资源开发与保护的政策建议。
本书全面、系统地介绍当今文化旅游、休闲、游憩领域的空间规划与专项规划、旅游区规划设计、文化旅游景观设计、文旅建筑设计、旅游景区管理等研究方向的前沿理论研究、实践案例剖析及深度热点话题探讨等,将对文旅行业的发展起到 好的引导和推动作用。
潘雅芳编*的《休闲宴会设计(理论方法和案例) 》主要介绍休闲宴会的基本概念、特点、作用、类型 ,中外休闲宴会历史沿革与发展趋势,各类主题休闲 宴会策划与设计的相关知识和基本技能。全书以解决 实际的设计与管理问题为归宿,既研究设计中的“为 什么”,*注重研究设计中“做哪些”和“怎样做” ,包含了在宴会设计中有指导意义与实用价值的设计 方法、设计规范、设计程序、实施方案编制等内容?br/>本着适中、实用、实践的原则,打破了传统教材编写 的条框,摒弃重理论、轻实践的模式,以项目为导向 ,采用模块组合的方法,由简到繁、由易到难、循序 渐进、图文并茂,既方便教学,又有助于提高学生的 实际操作能力和实践水平。同时,为了体现科学性、 规范性、先进性和实用性的原则,在编写过程中吸收 了宴会设计的*新研究成果,将设计理论
饭店概论课程是旅游类高职高专院校专业基础课,以提高学生整体素质为基础,以能力为本位,着力培养学生的操作实践能力和创新能力。《饭店概论(高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)》(作者卢静怡、张劲松)全书共分为八章,分别介绍了饭店概述、饭店业发展史、饭店集团、饭店等级划分与评定、绿色饭店、主题饭店、经济型饭店、饭店组织等内容。本书强调教与学、学与用的关系,兼顾了酒店管理专业学生的学习特点,减少了普通饭店概论教材中的管理类知识,加大了饭店业发展*趋势等内容的比重,使之既能体现课程要求,同时又符合行业特点,体现了饭店业日新月异的发展和变化。 《饭店概论(高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)》可作为高校酒店管理专业的教材,也可作为酒店服务与管理岗位培训教材,还可作为饭店爱好者的阅读用书
段青民编著的《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》是一本实用的餐厅员工服务培训工具书,主要通过实景图片和具体操作规范,帮助餐饮企业开展员工服务细节培训工作。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅员工服务礼仪规范、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能等七大板块,案例生动,可读性强。 《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》适合餐饮企业经营者、餐饮服务培训人员和餐厅服务人员阅读、使用。
梦想编辑一本关于旅游的期刊,折磨着我不止三年五年。近十年来,随着不断接触各种类型的旅游规划,特别是有机会主持编制北京、杭州、成都、西安等城市的旅游总体规划,以及撰写《旅游规划原理》一书过程中对国内外旅游文献的综述,使我逐步认识到旅游规划与设计研究是一个涉及学科特别广泛、理论结合实际为密切的领域。在不远的将来,中国不仅将是接待游客多的国家,同时也会是产生游客多的国家;中国不仅将是世界上旅游产业规模*的国家,同时也将是人才需求、产品供给、咨询需求*的国家。中国旅游业经过1978年改革开放以来30多年的发展,已经进入了由观光旅游向休闲度假旅游、商务会展旅游等较高层次发展的阶段。观光旅游主要基于自然或历史资源,而度假旅游与商务旅游很大程度上需要较多的人工设计与开发管理。这意味着未来30年或者
由谢礼珊编著的《旅游企业人力资源管理(第2版 全国高等院校旅游专业规划教材)》共十三章,从人 力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手,系统 地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容 。首章着重阐述企业人力资源管理的定义、基本职能 ,揭示现代人力资源管理职能的转变,指出我国旅游 企业人力资源管理存在的问题;第二至第八章分别介 绍人力资源管理的各项基本职能,包括工作分析与工 作设计、人力资源规划、人员招聘和甄选、员工培训 与开发、绩效管理、职业生涯设计、薪酬与工资制度 ;第九至第十一章介绍人力资源管理的基本保障,包 括员工福利、职业安全与劳动关系问题;第十二和十 三章主要探讨旅游人力资源管理工作面临的一些新挑 战,包括人力资源并构和人力资源管理信息系统。上 述各章内容对旅游企业人力资源管