《雅有风情寄乡愁:浙江省旅游风情小镇导览》为浙江风情小镇的集中导览,由浙江文化和旅游厅组织编排,展示风情小镇特色,图文并茂,兼具实用性和观赏性。风情小镇是串联全域发展、打响旅游品牌的助推器。乡村旅游是发展全域旅游的重点。在推进全省大花园建设、万村景区化的过程中,小镇作为城与乡的结合点,是推进和带动的关键节点。发挥好旅游风情小镇龙头带动作用,就可以通过串点成线以及核心辐射,百镇带动千村万村,促进全域旅游发展。创建旅游风情小镇将成为打造 诗画浙江 核心竞争力的关键,把具有独特文化魅力的江南水乡、江南小镇打造好,演绎成如诗如画的场景与产品,便能更好地吸引游客、留住游客。
本教材具有以下特点: (一)以研究旅游消费心理为主线,探讨以下几个问题:①旅游者外出旅游的原因。②旅游者的旅游动机和旅游过程中呈现的各种心态。③作为“买主”的旅游者对旅游产品的认知、评价与好恶。④“吸引”客人和“留住”客人的绝招。⑤作为“客人”的旅游消费者各种不同的心理需求。⑥使客人得到满意的服务态度、服务语言、服务氛围、服务形式与服务技巧。 (二)以研究旅游服务心理为辅线,分析旅游服务过程、旅游服务阶段、旅游服务环境以及不同旅游企业的服务特点,力求培养旅游从业人员健康成熟的职业心理与蓬勃向上的精神风貌,提高旅游服务的质量与效率。 (三)介绍旅游企业管理心理知识。在叙述旅游企业管理心理的篇章中,主要探讨了旅游企业员工人力资源的开发,如何充分发掘每个员的潜能,有效地调动企