客户高层（决策者）对于销售的成败起决定作用。如何有效地与客户高层打交道，从没有关系，到建立良好的关系，进而取得他们的认同、支持，是销售人员面临的关键挑战之一。 本书针对销售人员与客户高层打交道需要重点掌握的知识、技巧，并根据打交道流程来撰写，帮助销售人员了解客户高层的特点，所思所想，采用专业、有效的方法与客户高层打交道，避免常见错误，从而极大地提升打交道效果。

大的便利店连锁公司创始人—— 铃木敏文，结合40 多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理…… 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11 冲破层层阻碍，成为世界的零售哲学。

新零售是2017年、2018年令人瞩目的商业新物种。伴随着互联网红利的消散，实体经济再度回归。越来越多的创业者开始投身新零售的浪潮，开启了拥抱新零售的全新时代。 在互联网电商的冲击下，在靠前实体零售业哀鸿遍野的时刻，名创优品是一个现象级的存在。名创优品如何独树一帜、逆势而起？它高速成长的动因是什么？本书通过名创优品的101个新零售细节，包括门店、产品、成本、商业模式、供应链、大数据、新媒体等，为读者揭开以上问题的答案。 《名创优品的101个新零售细节》可以帮助读者绕开海量高成本、碎片化的信息，先人一步有效搞懂名创优品，搞懂新零售。无论您是创业者、投资人、电商，还是餐饮、服装、百货等各种零售行业的从业者，都可以在本书中收获一套新零售的商业逻辑和算法，并找到适合您自身行业的切入点。

本书是新商科“岗课赛训”系列教材，是率先以新媒体内容策划与生产为核心，兼顾数据化运营的一本新媒体营销系统化教材，全书从新媒体营销认知、新媒体营销策划、新媒体营销文案创作、新媒体图文营销、新媒体短视频营销、新媒体直播营销、新媒体营销数据分析七个方面全面介绍了新媒体营销的要求、方法与技巧，旨在培养读者新媒体营销的系统化思维并掌握实践方法，形成读者的新媒体营销知识体系与内化技能。为了利教便学，本书另配有丰富的教学资源。本书结构清晰，思路独特，有很强的实用性。贯彻了“新形态一体化”的教材开发理念。 本书适合于高职院校财经商贸类专业使用，也可供新媒体营销从业者阅读参考。

做业务不只是在卖产品，更是在维护人际关系，如何做才能成为一个有魅力的、值得信任的、有影响力的人？什么样的人际交往才是最有效的，送什么礼物他最喜欢，与男人或女人交往时，分别应该注意什么？当你的人际关系、影响力在不断提升时，无论你在卖什么，都可以成交。信不信由你。

《社群营销与运营》共分6章。章重点介绍了社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导读者全面认识社群以及社群营销；第2章介绍了如何从无到有、从小到大建设一个社群的手法和注意事项；第3章重点介绍维持社群活跃度的各种技巧；第4章介绍了组织一场社群线下活动五个阶段的执行方案；第5章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第6章介绍如何正确看待社群商业变现以及社群商业变现的模式和四个基础效应。《社群营销与运营》适合于从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书。

《保险这样卖就成交：让客户必买保险的168个理由（第2版）》作为书的升级版，台湾地区保险营销专家陈亦纯结合自己多年的从业经验，针对保险营销的实际，为保险从业者撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南，提供了168个要买保险的理由。本书既可以帮助保险销售人员增强保险服务意识，提高保险推销过程中与客户沟通交流的能力，还能帮助更多的人认识保险，理解保险，购买保险，使人们在遭遇各种不测时，能够撑起保险这把“保护伞”。

·提问销售法(QBS)是适用几乎所有“销售性”职业的关于销售的常识性方法。“问什么”“怎么问” 这些问题比他们说的任何话都重要。 ·如何才能让潜在客户和现有客户从他们繁忙的工作中抽出时间来?本书将帮助你改变传统的销售方法和培训方法，立即倍增你的销售业绩！ ·在本书中，提问销售法（QBS）总结了一个温暖式销售拜访模型，从介绍、需求发现、价值陈述、进行下一步四个环节来控制整个销售过程，从而实现你所期望的销售成果。 有了提问销售法（QBS），你将会： ·接触更多客户 ·在客户心中建立更高的可信度 ·获得更多的客户回电和回访 ·降低被客户拒绝的风险 ·轻松应对不同类型的客户 ·在客户内部发展更多的拥护者 ·更快达成更多交易

24年跌宕起伏，功成身退，史玉柱向您娓娓道来，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。 在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。 关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。

《战略品牌管理》是品牌众多著作中的领先著作，其重要价值在于集品牌理论研究和品牌实践案例之大成，系统、科学地构筑了品牌理论框架，反映出前沿进展，并不断更新品牌实践案例。《战略品牌管理》（第3版）以品牌资产理论为主线，通过六篇15章系统地论述了品牌资产的创建、评估、提升和维系。与上一版相比，第3版综合更新了品牌理论研究和营销实践的发展和趋势，新增了顾客价值、品牌审计、品牌架构等重要概念及相关内容，提出了基于非营利营销（non-profit marketing）创建品牌资产的新理念，综合对比论述了基于顾客的品牌资产模型（CBBE）理论及其研究进展。 《战略品牌管理》（第3版）的重要特色还体现在与正文内容相得益彰的、风格鲜明的专栏。这专栏分别是品牌案例（全书共93个）、品牌前沿（全书共35个）和品牌专题（每章1个，全书共15个

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本书分为7章，章对贱金属的总体状况做了介绍，包括贱金属的历史及市场的结构和运作模式，重点介绍了伦敦金属交易所；其他6章依次论述了6种贱金属铝、铜、铅、锌、镍和锡，内容包括金属的历史、产地、生产工艺、用途、销售以及正反两个方面的前景预测；还涉及金属矿物储量、生产过程、终用途消费趋势、贸易模式；书中还有关于生产、消费、进出口和存储量的数据的表格，并罗列了全球范围内金属矿山、冶炼厂和精炼厂的名录。除此之外，还论述金属的市场发展和金属的交易情况。本手册是一本综合性的工具书，是英国出版界最成功的行业性出版物之一，被誉为金属贸易领域里的“”。 本书内容涉及了贱金属的方方面面，全面而细致；大量的图表使内容更加直观明了；作者谙熟国际市场和贸易，因此本书又具有很强的指导性和实用性；本书的附录相信

这是一本非常有意思的书：诙谐幽默，见解深刻，内容丰富，读来令人狂笑不止。你可以用几个小时读完这本书，在你不笑的时候，你就会开始为自己绘制立足于广告领域的蓝图。广告业是一个令人畏惧的行业。进入这一领域的新人可能缺乏广告文案写作的基本技巧，他们也许并不明白广告到底是怎么回事。作者以一种清晰、迷人的方式对广告进行了诠释，极具启发性和实用性。作者将20 多年来的宝贵经验汇集在这本书中，辅以许多著名的广告策划实例，包括大众汽车、耐克、苹果电脑等，利用大量篇幅对印刷、电视、广播等媒体的广告特色进行了分析，并详细介绍了制作的过程。不管你是经验丰富的老手还是新入行的“菜鸟”，都能从中受益。作者将你带上广告文案写作的旅程，指出了旅途中会遇到的陷阱，并将与你分享 20 多年的经验。如果你是一位新入行的广

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东吴鲁肃宴请关羽过江，并且预先埋伏下部将，打算胁迫关羽交还荆州。关羽单刀赴会，席间历数战功。当鲁肃索要荆州时，关羽假装醉倒。随后发现伏兵后，关羽一手持刀，一手执鲁肃直到江边。东吴部将投鼠忌器，不敢妄动。最后关羽安然返回。

未来的营销应该是数字化的，即数字营销。以数据为本，用演算做根，数字营销能够演算生活的方方面面。在数字营销领域，市场的整个投入、产出带来什么东西？企业要很清楚地知道，这是做数字营销的本质。数字营销和企业做生意的本质是一样的，目的都是以投入换取产出。 本书由正和岛数字营销部落编写，基于大量企业的案例与数据，提出了营销核心算法与一套全局营销系统，帮助企业CEO 与营销人员科学化建立全局营销系统。

无直播不营销。直播营销已经成为个人与企业营销的标配，为个人与企业推广带来了巨大的流量。本书从运营角度，对直播营销所要涉及的思维、内容、平台及运营步骤等内容进行了深度阐述，还对直播营销的推广与变现方面，对推广预热、沉淀粉丝、品牌植入、变现模式等内容进行了深入解读。书中重点讲解了八大直播场景、七点直播流程设计和九项直播必杀技能，为读者全方位解读了当前直播营销中的各种创新玩法。希望本书能解决个人与企业在直播营销中存在的诸多问题，提升读者在直播营销方面的能力，从而为个人与企业的营销推广带来有益的帮助。

中小型企业如何自己做外贸出口?刚被聘用的外贸新手坐在电脑前面该干些什么？大学里深奥的国际贸易理论知识和实际工作中具体的外贸操作往往有很大的不同。《外贸七日通》即是一部沟通二者的外贸快速操作教程。 本书针对当前中小型厂商外贸中“没有进出口权”和“通过互联网做外贸”两大普遍特点，完全以实际操作为范例，以“现学现用”为选材原则，从零开始一步步完成外贸的整个操作过程。教程共分七章，循序渐进。主要章节内容包括进出口权问题，外贸基础知识和知识，网上外贸及市场开发的具体操作，外贸单证的处理以及事故应对，国际货款结算，信用证审核与应用，国际货物运输操作等。 本书偏重实务，外贸原理亦选择与现实密切相关的部分。并且重点讲述了外贸中常见的术语、行话和各类行业经验与小常识，这在行内往往是外贸高手秘而不

零售——一个非常古老而又永远年轻的行业，它不断接受时代前沿的信息与元素，裂变出新的业态，带领时尚潮流。回到本质，每一个零售人始终需要思考的是，如何“把对的商品，以合适的价格，卖给合适的消费者”。 在本书中，“百货女王”厉玲结合自身二十多年的零售从业经验，从企业定位、组织更新、流程设计、经营管理、人力资源、趋势创新等多个方面剖析零售行业的症结和零售企业管理中的核心要素。提出“零售没有新旧之分”的厉玲，将使读者重新认识零售，了解零售业永不褪色的经营哲学和管理智慧。

《打金枝》是越剧优秀传统剧目，讲的是唐朝代宗年间，公主君蕊嫁给功臣郭子仪的幼子郭暧为妻。她自恃是皇家的金枝玉叶，对郭暧及公婆都很傲慢，要郭暧对她行君臣大礼。少年气盛的郭暧，因公主拒不为郭子仪的七十寿诞庆贺，触发了积蓄已久的愤懑，回到宫中，打碎宫门红灯，不行君臣大礼，并打了公主。从未受过半点委屈的公主索性自己撕破宝衣，哭哭啼啼跑到皇宫哭诉。唐皇与皇后识破了女儿的谎言，不肯追究。但公主定要父皇降罪于郭暧唐皇假意要处死郭暧，公王信以为真，反而为郭暧求情。郭子仪绑子上殿请罪，唐皇为了笼络功臣，不但赦免郭暧乏罪，取消宫门红灯，免去君臣礼仪，还给郭暧加升三级，并劝小夫妻和好。

本教材是目前中国容量、体系最全的品牌战略专业教材之一。教材在系统吸纳外品牌战略既有成果的基础上，进行合理取舍，构建出全面和完善的品牌战略学科体系，是高校EMBA、MBA、MPAcc、本科生、硕士生及EDP高端培训品牌战略方面的理想教材。

本书通过分析在教育市场环境下教育供给与需求的社会经济状况，提出了教育消费者和提供教育产品的组织存在的个人支付能力约束和教育扩张意愿与供给能力约束的学校营销环境约束条件，为此在教育经济学、市场营销学和学校经营理论的基础上构建学校营销的理念：学校经营者与顾客进行教育服务产品交换的过程，是学校经营者为了扩大教育产品生产规模、实现其经济利益化的目的一种理念和方法。 按照教育规律和市场运行模式，针对学校自身的特点，本书特别研究和分析了学校营销的战略与品牌，在学校营销战略设计与品牌经营上提出了一系列方案和模式。同时，根据学校营销的特点，提出学校人力资本的经营与营销理念及其运行机制，最后以美国富乐顿大学招生为例，对学生管理运行成本、招生营销策略等进行分析。

周武王大会诸侯于孟津，进逼朝歌。纣王出战，被姜文焕伤臂败回，继而由妖精所化的苏妲己（九尾狐狸精）、喜妹（雏鸡精）、王氏（玉石琵琶精）一同夜劫周营，以徒侥幸成功，不料为周营子牙妙算所觉，子牙因命杨戬、哪吒、雷震子三人截战。三妖战败，正欲逃回老穴，再修再练，行至半途，为女娲娘娘拦截，把三妖擒住，交与周营三将。子牙将三妖捆斩，王氏与喜妹道行浅，立即斩首了，妲己道法甚高，刀砍斧劈，不能近身，子牙以陆压道人所赠之鬼头飞刀斩之。