《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销

本书讲述了：随着国家电网公司电力营销业务工作规范和标准的出台，对营销业务模式的标准化、规范化、专业化的要求越来越高，为了帮助广大电力营销人员提高营销技术水平，解决实际工作中遇到的问题，浙江金华电业局组织编写了《电力营销有问必答丛书》。 本书是本书分册，共十章，主要介绍了与电能计量相关的法律法规，电能计量器具的结构、原理、作用和检验方法，电能计量装置的安装规范、错误接线分析以及用电信息采集系统、多功能电能表、电能计量同业对标等方面的知识。 本书可供从事电力营销工作的管理人员、电能计量专业技术人员、一线工作人员学习参考。

该书将全球经济一体化和中国的网络营销相结合，以严谨科学的态度、实事求是的作风，鲜明地提出了中国直复营销作为行业归属的必然趋势。本书从直复营销的起源到实际操作，从行业的相关规则到直复营销的未来前景，囊括了中国直复营销的崛起、核心商业运作模式、流程系统、市场推进模式、行业优势、利润结构、商业机会等各方面。

在历史上，当新的人类愿望改变了消费性质并创造出新型市场，经济变革就会发生。19世纪末，大规模消费的需求促进了大规模生产方式的诞生，催生了管理型资本主义。管理型资本主义创造了一个物质财富空前丰富的世界，带来了教育、健康、机会、信息和空前复杂的体验，这一切培育了普遍追求个体的独特性、心理自主和消费自主的新一代，“新人类”想要的已不仅仅是物质上的保障和舒适。 而现代企业的变化却没有跟上人的变化，他们仍然按诞生于一个世纪前的管理型资本主义的旧逻辑自行其是，以传统大规模社会的那些老套的规则来对待当今的新人类。沮丧与愤怒割裂了个人与组织，而迈向全新经济秩序的关键正蕴涵在这种裂痕之中。 学者肖沙娜·朱布夫和企业领导人詹姆斯·马克斯明，对这种他们称之为交易危机的个人与公司之间的对立作出了生动

《这样做业务》通过虚拟的陶浦，设定了一些销售情景，告诉读者出色的是怎样做业务的。主要包括应具备的基本素质、怎样做电话销售、应该具备哪些具体的面谈技能和沟通谈判技能。通过关键操作要点的点拨和分析，方便销售员学习掌握。 《这样做业务》能帮助您拥有的心态，成为产品专家和客户专家，拥有像一样的说服力和影响力，在竞争中脱颖而出，成为不可替代的销售高手！

《三天造就金牌地产策划人》针对全程营销策划量身定做，编写组成员为多年从事房地产营销的一线专家，实操经验丰富，力求通过全面实用的理论和众多成功的案例，使房地产经理人在最短的时间内，通过全国大中城市的150个房地产项目全程营销策划的精品案例，了解房地产行业发展的动态，取得地产营销的成功经验。 本书按照全程营销策划的流程分五章编写，分别为房地产项目市场调查分析、房地产项目定位分析、房地产项目产品规划建议、房地产项目整合推广策划、房地产项目销售执行，读者在实际工作中遇到问题时，可以直接找到本书中相应的章节参考借鉴。

特蕾西·L.塔滕、迈克尔·R.所罗门、北京大学新媒体研究院社会化媒体研究中心著的《社交媒体营销》结构简单明了：靠前部分主要讨论的是社交媒体的概念及其为我们生活带来的改变。简单地说，在Web2.0和社交媒体时代，公司是在同消费者一起参与营销，而不是单向地为消费者产品。这不仅是在为消费者着想，也是在为营销者考虑，帮助那些将社交媒体纳入营销方案的组织机构进行战略规划。接下来，书的第二部分会探讨社交媒体的四个领域，按照社区、出版、娱乐以及商务的顺序进行梳理，并在这一部分里加入了很多时兴的案例和现实当中的应用。

营销是与人打交道的艺术，首先观察的是人性，所以需要的是洞察力，洞察力是深入表象探得秘密的能力，洞察到消费者的需求是什么，其次是想象力，获得洞察了提供有想象力的解决方案，这是思维层面的点子和创意，将想象力变为现实，需要的是创造力。《入口：营销还能去哪儿？》虽然是由公众号的文章而来，但是经过结构化的梳理，可以顺着洞察力-想象力-创造力层层深入探索新营销的入口所在。

发达国家的人口仅占世界人口的工4％，这些国家的市场已经饱和，竞争异常激烈。然而，大多数公司仍固守传统市场法则，在“红海”中血拼。 占世界人口86％的发展中国家则蕴藏着大量的潜在机会。这些国家的年人均国民生产总值 虽不足工万美元，但累积起来却是一个十分巨大的市场。 一些有远见的公司，如宝洁、联合利华、可口可乐等，早就开始针对86咒市场制定和实施 战略，并取得了显著的业绩。通用电气公司更是明确表示，在未来10年内，其增长的60％将来 自发展中国家。 开拓86％市场需要全新的思维和战略战术。本书基于众多跨国公司的实践而得出的全面解 决方案，无论对于国际化公司，还是在本国市场上与跨国公司竞争的中国公司来说，都是一 份十分宝贵的财富。

《惠普之道：IT服务管理篇》详细介绍了惠普公司的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需。适合IT管理者和准备向管理阶层迈进的lT人士、注册会计师、管理咨询顾问、准备通过ITSL或相关信息化认证考试的人员参考。

“实战型房地产EMAB课程精华”系列书包括《市场与战略》、《策划与设计》、《工程与营销》和《融资与管理》四册。该系列书通过对清华大学“实战型房地产EMBA研究生课程班”课程讲座内容加以梳理、浓缩和提炼，把房地产界学者、高级管理者和行业精英的观点或经验，用案例模式呈现给房地产及相关行业职业经理人，是他们获取房地产理论知识和操作经验的宝贵途径。 本书是其中的《工程与营销》，浓缩了19次精彩课程讲座的内容,在工程部分涉及我国房地产开发流程，建设项目成本控制、合同管理、招投标管理以及物业管理方面的问题；在营销部分涉及推广策略、销售团队管理、案例分析等内容。

目前比较系统的一套出版学丛书还是十年前编写的。出版事业和社会生活几乎是同步前进的，在“知识爆炸”的今天，出版事业的发展可谓一日千里，也只有一日千里才能跟上时代。永远向前看，这是出版业的重要特征。因此，原有的读物显然已经不能完全满足当前的需要。现在出版的这套由我国新闻出版界一批专家策划并编写的《现代出版学丛书》，就是为了跟上出版业改革发展的形势，根据他们在这一领域中多年积累的经验、的发展动态、研究的成果和对未来的深刻思考编写成的，供正在出版事业前沿努力奋斗的专业人员和有志于投身这一事业的年轻人学习之用。 参加策划和编写的专家，都在出版业的各个方面工作过多年，有的担任过出版业领导工作并长期从事出版理论研究，有的在出版教育领域耕耘吋久，有的一直在出版部门从事实际工作。他们虽然分

大客户销售经理是一个外表光鲜、要求甚高、工作辛苦并且成长迅 速的职业。 本书系统展现了一个高手的成长过程 ：“七步成单”法让大客户经理 推进销售过程 ；“多维呈现”法让企业在客户面前变得真实可靠；“五 感销售”法让产品在客户面前变得鲜活灵动 ；“互联网思维”法让传统的 销售在互联网时代迸发出新的活力。 本书的目标是帮助那些想成为大客户销售经理或者在大客户销售的 道路上遇到困难的朋友迅速成长。

党的十九大报告为新型农业经营主体的发展提振信心，本书依据新型农业经营主体思想，特讲述以下三部分内容：部分简要介绍网络平台应用、前期市场调研和数据分析方法；第二部分主要讲解电子商务新领域；第三部分简要介绍网络市场营销的原理、广告推广及电子支付。本书条理清晰，既有完整的运营策划思路又有清晰的运营流程，本书对广大农村地区农产品上行及解决电商扶贫具有借鉴意义。

奢chi品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。 作者曾从事过众多高档品牌的营业员培训服务工作，并取得了的成绩。 本书将为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。

自出版以来，《影响力》就一直是佳作。由于它的影响，劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。 在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。

我不能说这些案例适用于所有美容际，毕竟每一成功的促销案例都必须有其独特的背景，所以，作者把它写成一本囊括理论和实践的促销实战宝典而不仅仅是案例的汇编。 章“经典促销”中，将业内所涉及的案例总结归纳成十大类。事实上，在具体的促销活动，不管促销的主题怎么变化，都离不开这10种促销手段，本章对每一类促销手段都进行了全面系统的介绍。 第二章“促销文案”中，将笔者多年来积累的促销文案毫无保留地和盘托出，几乎囊括了当前所有的美容产品、美容护理的促销文案和广告语，你一旦拥有这些材料，定能在日后的工作中受益良多。 第三章“经典案例”中，本想尽可能地多地将业内的促销案例汇编入册，但由于篇幅有限，只能用最精简、最到位的笔墨书写了50个案例。同时，考虑到举办节日促销的特性，正如书中所说，“节日

很多人都知道，客户忠诚已成为现代企业生存与发展的关键。但是，市场上流行的客户忠诚方案却大都流于形式，过于空洞，营销者根本无法从中获得有价值的启示。为了打破这种局面，客户忠诚大师安德鲁·索贝尔和他的顾问团队耗时6年，深入跟踪与采访了50家大型公司、1000多位营销专家及数万名消费者，得出了营销者如何快速赢取客户忠诚的答案和诀窍： 1．只有像“祈雨者”那样虔诚地对待客户，才能“唤来”源源不断的利润； 2．形成正确对待客户的态度； 3．通过智力研究与开发形成客户观点； 4．与客户建立和谐人际关系的6个要素； 5．使营销者与众不同的9项突破战略； 6．在动荡时期处理与客户的关系的诀窍； 7．将销售技巧应用到客户关系中的方式； …… 本书介绍的营销方法已被许多美国企业采用，比如：花旗集团（Citigroup） 考

本书重点研究顾客在一般消费心理基础上的购买心理与行为，在研究过程上，按照企业营销的实际业务过程，选择典型业务环节，编排营销心理活动知识，使教学过程限度地与学生就业后实际从事的营销活动接轨。在研究方式上，情景渗透，师生互动，注重研究营销典型业务环节中的实务、实例，使本书成为集知识内容与教学、实训为一体的“学训方案”。本次修订全面增加了“互联网+”内容，凸显了新时代背景下的营销心理学特点。

虽然大项目投标在我国开展的历史不长，但它已经开始成为社会各个行业、各个部门大型项目运作中重要的商业形式。招投标是一项系统工程，具有金额大、流程长、角色多、关系复杂、周期长、变数大的特点。面对这种复杂性及巨大的不确定性，本书将帮你理清思路，告诉你在大型项目的不同阶段应该做什么。如何做，流程操作的重点，以及具体执行中的注意事项，最终提升中标率。

1992年，美国国际集团（AIG）旗下的企业——友邦保险悄然进入中国保险市场的滩头阵地——上海，从而一举改变了中国保险市场的格局。 目前友邦保险已经在中国最发达的城市中蓬勃发展，并成为很多保险公司效仿的对象。 “别的公司能模仿AIG的事，却不能模仿AIG如何思考。”这是AIG内部流传甚广的一句话。通过全方位地解读友邦保险，我们就可以了解到一家在130多个国家和地区有经营业务的跨国巨头的思维方式的确与众不同。

如果你想要培养更为全面的能力，在自己所效力的企业中发挥更大的作用，企业的发展方向，但却受到缺乏市场营销学知识的制约，那么，你可以从本书中学到所需的知识，与MBA毕业生站在平等的起跑线上参与战略决策，并且始终保持如鱼得水，得心应手的状态。 《30天学会MBA（市场营销学）》是一本MBA营销学浓缩教材，涵盖欧美知名商学院MBA 市场营销学课表的12门核心课程：市场营销概论、买方行为、市场营销战略、产品和服务、广告与促销、渠道和分销、定价、营销组织的管理、市场营销学中的数学、市场营销与法律、营销计划和预算、其他的MBA核心课程。帮助你在节省时间和金钱的前提下，全面了解和掌握专业的市场营销学知识和技能。