《销售心理学》向大家介绍了销售中的心理学知识，用实战案例告诉大家如何作，从建立信任感、不要过度承诺、个人形象的保持及专业知识的构建等方面做介绍，提出了具体的心理策略和方法。希望能够让销售人员了解更多的销售心理学方面的专业知识，掌握更多的销售技巧，更好地掌控客户，提高销售业绩，成为销售行业中的佼佼者。

《现代品牌建设与管理》由全球营销专家撰写，注重当今全球市场品牌管理的基本点。《现代品牌建设与管理》很自然简洁地涵盖了品牌化系列主题，从建立新品牌、品牌延伸和创造全球品牌到企业品牌组合的管理。《现代品牌建设与管理》作者独特地将全球品牌化作为在全球市场自然扩张的战略，并通篇提供了众多国际品牌案例。 n 《现代品牌建设与管理》特色： n 详细分析了品牌化战略，可作为学生思考、计划和成为成功的品牌营销人员的参考用书。 n 涵盖大量新媒体、国际化和全球化品牌，为全球品牌化提供了及时和全面的视角。 n 对更多的国际品牌进行了讨论，使用的全球性案例超过了其他同类书籍。

在企业前面参与市场竞争的各个环节中，如何在激烈多变的市场竞争中选佳策略已成为企业竞争取胜的关键。》紧紧围绕竞争策略分析和策略选择这两个基本点，进行了深入浅出的讲解，并结合启发式的互动问题和操作性极强的工具表单，让学习者在较短的时间内掌握选择竞争策略的方法与技巧，迅速成为一名的市场决策者。

《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。 本书在结构上分为如下几个部分： 企业微博组织管理 企业微博运营管理企业微博内容管理企业微博发布流程管理企业微博协同管理企业微博危机管理企业微博激励管理。

《抢道：借力网络四步突围》总结了作者三年多来，辅导过的2700家企业从事网络营销的实战经验，从企业策略的高度，把网络营销分解为四个步骤，找到你，了解你，爱上你，带回家。书中运用大量的实战案例，帮助读者理解各种网络营销技巧，以便灵活运用。通过完整学习和系统运用《抢道：借力网络四步突围》的知识，你一定能够用更低的成本，突破困境、快速成长。网络越来越深刻地改变着人们的生活 、企业面对持续低迷的市场环境，无论是创业、求生存、还是谋发展，互联网都是必须的选择。作为企业的老总，可以不懂网络技术，但不能不懂得如何带领企业做好网络营销。想在网上快速盈利，要做什么?关键点在哪里？

《社会化营销:人人参与的营销力量》是讲述社会化媒体营销的书。今天，社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了，而这两者正是最需要创意才能跟顾客，跟大众建立关系，创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为，那么我们的营销水平一定会更加低落。《社会化营销:人人参与的营销力量》作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命，经常穿梭于世界各地，《社会化营销:人人参与的营销力量》正是作者工作经验的结晶，在《社会化营销:人人参与的营销力量》，作者列举了大量国内外的成功（失败）案例，以帮助读者理解社会化媒体营销的威力，做到能“四两拨千斤”，投入有限的资源，创造 利润。

在网红经济内容大爆炸时代，本书以案例分析为核心，以实战技巧为原则，手把手教你玩转直播营销。本书共分为7章：1章对直播营销的基础知识进行了阐述，引入直播的概念、直播的历史、个人直播与企业直播；2～6章按照“总—分”的结构，先分析直播营销的整体思路，然后重点讲解了直播营销前期的策划与筹备、中期的实施与执行、后期的传播与发酵，以及活动的复盘与提升；第7章分场景对“直播 电商”、“直播 发布会”、“直播 互动营销”、“直播 内容营销”、“直播 广告植入”、“直播 个人IP”等直播营销的案例进行了深入剖析。

在这《广告文案》里，你学得到： 广告创意的发想方法；文案撰写的步骤：平面、电视、广播、户外、网络等多媒介文案创作的方法与技巧；熟悉专业广告公司的作业流程。更可学习"图文搭配的秘诀"，掌握"广告口号"、"品牌命名"、"产品样本"的写作要领，这一部分内容，在国内同类教材中，尚属涉及。 在这《广告文案》里，你看不到： 刻板的广告历史、教条化的名词解释、以及同类文案教材里，作品陈旧、图文错位的情况。书中对500多例文案作品的选择，秉承如下标准：1、尽量选择新近发表的、成熟的大品牌作品；2、尽量少用舶来品，而选用在国内正规媒体投放的中文广告；3、尽量避免大多数广告教材中选用过的案例。 本由文案写给文案的倾力之作，揭秘“悍语制造”全过程。作者具有国际4A与本土广告多年资历，兼备实战派与学院派双重优势。书稿脱胎于

为什么美国没有史玉柱，中国没有乔布斯？ 什么是“对的行业”、“错的行业”？ 我们需要什么样的营销？ 老板为什么要读商学院？ 山寨公司还需要管理吗？ 资源问题是个“伪问题”？ 别把商业模式当成葵花宝典 给海归技术创业兄弟的九个忠告 在一个不的行业里，做一个的公司 是什么让互联网遭遇了有史以来最鸡犬不宁的一战？ 为什么eBay会败给后起之秀的淘宝？为什么Google在中国行不通？为什么全球家用电器和电子产品零售集团百思买（BestBuy）节节败退……通过对这些案例的对比分析，我们会发现，西方的一些商业价值准则在中国似乎遭遇了水土不服。 这是一个渴望和标榜成功的商业时代。成功，其实不可复制；成功，其实就是避免失败。成功的原因有千千万万，失败或许只因为你忽略了“常识”。了解商

本书是作者几年来网络营销实战的总结，与其他网络营销书籍不同之处是：只专注于实战，不谈理论.本书分三部分详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。部分介绍市场与产品研究，包括用户、市场和竞争对手的调查；产品、目标市场的确定；价格策略；赢利模式等。第二部分讨论以网络营销为导向的网站设计，包括怎样在网站上卖东西、提高转化率，以及网站目标设定等。第三部分研究怎样给网站带来流量，详细讨论了电子邮件营销、博客营销、联署计划营销、SEO、免费策略营销等，并简要介绍了事件营销、目录登录、PPC、文章营销、社会网络营销、展示广告、链接交换、流量交换、电子书推广、Wiki推广。 本书适合所有对网络营销、电子商务感兴趣、想在网上推广销售的人们，尤其对大专院校网络营销及电子商务专业学生、企业网站的网

菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗、洪瑞云、梁绍明、陈振忠所著的《市场营销原理(亚洲版第3版)》是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调：营销是一门极具创造性和管理赢利性的客户关系的科学与艺术，营销人员必须高度重视客户关系。针对这一主题，在各章进行具体讨论。同时，本书还强调：要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；互联网时代，在线营销的重要性。书中有丰富的有关亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书的理论阐释逻辑清晰，简单易懂，帮助读者全方位理解市场营销。 《市场营销原理(亚洲版第3版)》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、mba及教师使用，更可作为市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

微博不同于以往的任何媒介，它的传播毫无轨迹、它的速度也无可参照，它只是它自己，在人类千百年的传播历史上，它是一个刚刚诞生的异类。 在本书中，社会化媒体营销研究者杜子建将通过对微博案例的解读，从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“链式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度，对关于微博的一系列问题给出自己的答案。

《服务营销学》阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。

《客户关系管理实务》是现代经济与管理类规划教材，是以培养高技 能型人才为目标；内容充实、逻辑 性强，注重客户关系管理的创新性和操作性。全书共设置了10个模块，包 括客户关系管理的基础知识、客户的分析与定位、客户的选择和开发、客户信息管理、客户的信用与价 值管理、客户满意与客户忠诚、客户投诉与流失管理、客户关系管理手段、客户关系管理与营销、CRM系统。每个模块的后面都设置有 适当的技能实训内容。《客户关系管理实务》内容新颖，案例丰富，注 重提高学生的兴趣，注重理论联系实际；本书可作为高职高专及应用型 本科学生学习客户关系管理的教材，也可作为相关领域管理人员和研究人 员的培训和自学用书。

无论你是医药销售新手，还是有经验的医药销售员，还是医药销售业务经理，翻开本书，你都将体会到开卷有益的味道。本书系统介绍了医药销售员的专业知识、专业技巧、专业素质以及管理与自我管理知识等。全书语言精炼，深入浅出地论述了医药销售的方法技巧。读完本书，医药销售的智慧火花就在你头脑中点燃！ 医药对人类生活的巨大影响使得其行业的高增长和高收益特性非常突出，医药业务操作因此更讲求规范化、标准化。本书系统地介绍了医药业务员的专业知识、专业技巧、专业素质以及管理与自我管理知识等，不仅是医药业务员的入门教程，也是其提高自身业务水平，以及医药业务经理做好管理工作提高医药业务业绩的读本。

作为全球领先的电子商务网上贸易平台，各种电子商务的词汇也被创造着。如网商，网货、淘宝CPI等如今为人们所熟知的词汇都出自。 的成功已近乎神话，尽管马云正用国际化的标准要求自己和，没有丝毫的满足。作为的掌舵人，马云曾在很多公众场合表现出了自己的谦逊：“当你觉得你成功的时候，就是你走向失败的开始。 ” 《研究书系》是一套深度解码经营管理智慧的MBA沈经典教案。 本书为其中之一，收录了娱乐营销、为中小企业服务、企业家的个人秀等内容。

有“现代营销学之父”美誉的菲利普·科特勒著述颇丰，他本人对此书偏爱有加。 以此书为底本的中译本《营销学导论》和《科特勒市场营销教程》深受读者欢迎。剔除过分美国化的内容，略去教材的繁琐细节，第三次对译文进行锤炼，意在呈现给大家一本简约、流畅且又不失专业性、结构完整性和性的市场营销流行读本。 想了解激动人心的市场营销理论与实践吗？读这本书是您的聪明选择，这是作者、译者、出版者的郑重。

《网络营销》采用任务驱动教学方式，全面系统地阐述了网络营销的相关概念与实践应用。 《网络营销》共有10个项目，内容涵盖：网络营销的概念、网络消费者分析、网络市场调研、网站与网店营销、网络广告营销、搜索引擎营销、社交媒体营销、E-营销、APP营销、流量统计分析。 《网络营销》内容系统、案例详实、学练结合、紧跟时代，可作为财经商贸类专业学生学习网络营销的教材，也可作为、单位从事网络营销工作人员的参考书。

国际商界公认的世界专业营销培训专家博恩 崔西说过，市场销售中重要的字就是“问”。如今，即便你已经成为了一名在快速消费品行业卓有成就的销售人员，还是不妨静下心来打开本书，问问自己，是否真的已经把本行业的销售技能切实地转化成为了自己的销售习惯。 成功的销售人员并不一定是掌很多销售技能的人。但他一定是具有良好工作习惯的人。这种情况在快速消费品销售行业表现得更为明显。对于大多数销售人员来说，要了解一些销售技能是比较容易的事情，然而，要培养一种销售习惯却非常难。一种销售习惯的形成，往往需要销售人员花费较长的时间去实践，在习惯形成的过程中还需要克服许多外在的诱惑。 《持续27周把技能变成习惯 快速消费品销售技能训练（第三版）》按照销售技能的不同划分为六章，涵盖自我推销、基础技能、生动陈

销售人员管理可谓是销售管理的经典内容和核心据，这是因为销售人员是执行销售活动的载体，也是销售活动中创新性的因素。《新销售人员管理（第2版）》系统地就销售人员的管理问题进行了解析，详细介绍了销售队伍的组建、销售人员的招募、训练、激励、领导、薪酬、绩效评估等环节的具体方式方法，提供了大量的实用范例和工具，论述了销售队伍的关键——销售经理的成功要件，这些能确保企业锤炼出一支素质高、结构合理、充满活力和创造性的专业销售队伍。

销售领域里有两种流派，一种是传统销售，一种是人脉销售。传统销售是过去的销售模式，现在已过时了。要在的时代里出奇制胜，就要改变销售观念。要改传统销售模式为人脉销售模式。人脉销售就是感情销售，关系销售。 书中有100多个经典的人脉销售技巧，这些技巧也许你以前看到过或者是用到过，但我可以保证，这是一本你所看过最丰富最有效最颖的人脉销售技巧。这里有世界首富比尔盖茨的人脉销售秘诀、世界拳王阿里的人脉关系秘密分享，世界的推销员、推销训练师，比如乔吉拉德、原一平、柴田和子、汤姆霍普金斯的人脉销售实战分享。又有世界人脉关系专家的言传身教。这些观念或技巧是首度用专门的术语和案例来阐述的。她绝对真实、有效、做得到。

本教材为适应学科发展的需要、教学的需要和市场调研与预测实际工作的需要而编写。 本书紧密结合市场经济条件下企业和有关组织为了解和掌握市场及其环境信息，为经营管理决策提供依据的实际状况，按照现代市场调研与预测的实际运作程式和规范，书中吸收和借签了国外市场调查的研究成果，既有理论性，又有很强的实用性和可操作性，既可作为大专院校的教材，也可作为各种类型专业培训教材，同时也是各种层次、各种类型经营管理人员的参考读物。

《光华书系·教材领航：市场营销研究方法与应用（第2版）》以市场营销研究过程为主线，依次从研究设计，数据收集方法，数据准备、分析与报告几个层面全面系统介绍市场营销研究的方法及其应用，理论性与实用性兼顾，经典与前沿并存。