《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销

本书以中英文对照的方式介绍了销售的技巧和方法。本书中的技巧和工具能帮助销售代表、销售经理、客户服务人员、培训人员以及其他面对终用户进行销售的人员拥有更好的销售业绩，成为名副其实的销售高手。

作者在财经杂志社十年、在财新周刊社十年，这两个十年是中国经济领域急剧变化、企业迅速成长的时期，也是新闻媒体面临转型的时期。作者紧跟时代的脚步，策划、采写、编辑的重磅报道，每一次都引发业界震荡。 在本书中，作者结合赴美访学期间对新闻专业主义的研究，结合多年采写和参与的重要报道案例，从新闻学、政治学，甚至心理学等多个视角，回答了财经记者要面对的几乎所有问题 从在社会和行业中的重要位置到应该具备的眼界与实力，从职业道德和原则到独特的采访技巧、细致的背景调查以及准确而专业的写作，从传统财经新闻的特点到互联网时代财经新闻的特征。 本书的目标读者是，有志于新闻事业，特别是财经新闻事业的年轻学生与从业者，有志于上市公司、金融、证券、投资的研究者，有志于管理、公关等职业的从业者。

科特勒是现代营销学集大成者，被誉为 现代营销学之父 、 营销界的爱因□□ 。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想，本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方面，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同科特勒亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓，从而在市场营销中获得成功。

《高职高专旅游大类十二五规划教材：休闲运动营销实务》将休闲运动营销实务分成理念、战略、策略、管理、综合实训五个模块，每个模块在提出了职业知识、职业能力、职业素质要求的同时，提供了不同模块的构成项目。不同模块满足了不同学习者对休闲运动营销学习与实践的不同需求，同时可以满足学习者提高可持续发展能力的需求。 《高职高专旅游大类十二五规划教材：休闲运动营销实务》在每个模块的实训中提出了具体的实训任务及步骤，并进行了具体的实训任务安排，突出了学习者职业能力、职业素质的实训，以提高学习者的职业能力、职业素质。 《高职高专旅游大类十二五规划教材：休闲运动营销实务》结合高职院校学习者学习能力实际，教材各个模块中提供了大量的图片、图文框及知识卡片，在每个模块中融入了案例、阅读与感受

品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系 宝洁旗下的品牌 --- 秘密，原本处于女性护理产品的市场边缘，却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣，使销量激增 85% ，它是如何做到的？ 巴塔哥尼亚，被誉为户外品牌中的Gucci，力劝客户 如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品 ，这一举动反而巩固了客户关系，创造了极佳的收益，原因何在？ 拥有1 500家连锁店的帕拉纳面包，怎样通过 传递正能量 的人性化服务，使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元？ 社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个 赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关，与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏，企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。 结合新锐研究成果、引人入胜

本书从推销员职业技能和高等职业教育的要求出发，以推销活动程序为线索规划教材的内容体系，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的各类技术性问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。 本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准。教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·市场管理员》(试行)要求编写，是市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 本书介绍了各级别市场管理员应掌握的基础知识，涉及市场管理员职业概述、专业市场功能和信息化管理、专业市场运行基础和结构、专业市场发育和发展、建立专业市场管理职能体系，商品市场和生产要素市场管理，相关法律法规等内容。

“市场调研”是采用目前世界上先进的职业教育课程开发技术——工作过程导向的“典型工作任务分析法”(BAG)和“实践专家访谈会”(EXWOWO)，通过市场营销职业典型工作任务分析和整体化的职业资格研究而形成的一门学习领域课程，也是高等职业教育市场营销、市场咨询与开发专业的核心课程。本课程旨在引导学生完成客户委托的“市场调研”任务，让学生在经历完整的调研工作过程中，培养涵盖专业能力、方法能力和社会能力在内的市场调研与咨询领域的综合职业能力，毕业后能够独立开展市场调研策划和组织实施工作。 《市场调研工作页》是为实现“市场调研”课程目标而编写的学习用书，引导学生以调研项目组为工作团队，在实际调研项目的完成中培养调研策划、调查工具设计、调查数据编辑处理、调查数据初步描述统计分析，以及调研报告撰写和调

《走向世界的银行——银行网点服务营销技巧》针对银行网点中需要与客户重点接触的岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营销规范，提供主动服务营销技巧，涵盖晨会流程标准化、银行网点环境标准化、银行员工形象标准化、服务流程标准化、现场管理标准化、银行客户经理常用商务礼仪等，以提升岗位人员的服务意识及自动自发营销能力。

每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。 本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异议；达成意向；后期维系。

本书是为学习营销管理和市场经济理论、更新教学内容和培训的需要编写的。全书从研究市场发育入手，对市场发育过程、目标及其理论分别加以论述；将市场结构分为类型结构、层次结构、细分结构和组织结构具体进行分析；全面阐述市场机能中的市场机制、市场功能和市场作用，深入探讨市场机制中的供求机制、价格机制和竞争机制；详细分析市场运行规则、经营者和消费者经济行为以及市场管理的职能、特征、内容和手段。本书融理论性、系统性和应用性为一体，可作为学习营销管理和市场经济理论的专门教材，也可作为大学财经类专业的教科书。

本书从汽车大客户销售人员应掌握的基本技巧入手，逐步深入地对汽车大客户销售人员的专业化销售方法进行全面的阐述。主要内容包括如何寻找大客户，如何针对大客户营销、沟通以及进行大客户关系管理等，是一本汽车大客户销售人员自学或培训的入门教材，也是一本打造杰出汽车大客户销售人员的重要参考书。

·一个故事能值10亿美金吗？不！价值10亿美金的是“讲故事”的迷人过程。人们对你的故事着迷，你就是魔法师。 ·面对资讯，人们愿意相信真实的？还是精彩的？事实上，当人们爱上那些精彩的资讯，他们已经确信——那就是真实的。 ·让他听一个故事，不如让他去猜一个故事。听故事时，故事里的剧情总是发生在别人身上，而猜故事的时候，听者便成了故事的参与者。 ·故事的好处在于，它能给听众传染一种感受。或者快乐，或者悲伤；或者放纵，或者压抑。把好的故事附着于品牌之上，它就有了这种感染的力量。 ·谁不想主宰自己的生活？这便是故事的魅力所在——让他们听了故事，就想要加入进来。

微软及比尔·盖茨的名字，中国读者想必不会陌生。但是本书从市场营销学的角度，对微软进行了全新的解读。在普遍认为只有硬件才能赚钱的时候，微软个看到了软件市场的机会，以“软”制“硬”，发展成了大型电脑公司。其实，微软不仅擅长软件开发，更精通于市场营销。例如成功地将微软视窗WINDOWS系统在个人电脑上普遍使用，把软件系统成功地推广应用到越来越多的行业。因此，有媒体称，“微软像一头大象一样朝着自家的玫瑰园冲过来”。本书对微软如何创新、培植市场竞争优势、改写人类的工作及生活方式做了详尽的阐述。本书是《强势百年营销丛书》的一本，本套丛书有《迪斯尼营销：销售快乐的成功法则》、《花旗营销：银行营销新时代》、《可口可乐营销：授权生产策略》、《麦当劳营销：特许经营制胜全球》、《马狮营销：关系营销成功典范

《茶店经营与网店营销》是作者6年多来茶叶培训经验与近几年茶业界关于茶叶加工、审评、销售及茶文化等相关学术研究成果的汇集。本书篇章构思合理，知识介绍循序渐进。读者对象主要为从事茶叶生产、加工、营销、管理及爱好饮茶的人员。