2001年,美国营销学回评选“定位”为“有史以来对美国营销影响优选的观念”。 2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位》为“目前百本很好商业经典”名。 如果只看一本营销书籍,优选《定位》。 艾·里斯、杰克·特劳特著的《定位(有史以来对美国营销影响优选的观念经典重译版)》提出了被称为“有史以来对美国营销影响优选的观念”――定位,它改观了人类对“满足需求”的旧有营销的认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。 本书阐述了“定位”观念的产生,剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因,给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。 在竞争日益激烈的今天,它揭示了现代企业经营的本质(争夺用户),为企业阐明了获胜的要诀(赢得心智之战),是商业人士的推荐阅读之作。
自出版以来,《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响,说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本基本的推荐阅读书,是你理解他人心理的基石。心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。经过近7年的潜心研究,西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟,将6种心理武器扩展为7种;书中更新内容多达10万字,包括近10年行为心理学新研究与新发现,近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。
现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图·葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。 全书分为三个部分,共有8章,提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。
胖东来是本土零售商业的一个奇迹,被誉为中国零售业神一般的存在。为什么胖东来能“封神”?它成功的秘诀是什么?有何过人之处?很多人都不辞辛苦地向它学习,最后往往感叹一句:学不会! 胖东来,真的学不会吗?胖东来,应该怎么学? 让我们跟着本书走进胖东来,听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任……看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久,使员工更幸福,使社会更美好……
本书书名中的“鸿沟”,指的是高科技产品在市场营销过程中遭遇的关键障碍:高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一个巨大的“鸿沟”,能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场,决定了一项高科技产品的成败。实际上每项新技术都会经历“鸿沟”,关键在于采取适当的策略,令高科技企业成功地“跨越鸿沟”。摩尔在本书中给出了跨越鸿沟的制胜秘诀。对深谙经营之道的公司来说,本书是它们走向成功的蓝图;对普通公司来说,本书是它们安身立命的手册;对身处高科技市场的商业人士来说,本书是一本参考指南。
掌握了RAIN 模式的说话技巧,不仅能让你在短时间成交,还会让你的客户迫不及待,一而再、再而三跟你下订单! 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而,大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时,都会倍感吃力;由于一些常见的销售错误,终导致交易失败。 舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了 RAIN全流程销售模式 。 RAIN模式包括四个阶段: Rapport 寒暄 获得客户初步好感,强化信任 Aspirations and Afflictions 渴望和痛点 发现客户的期待及要解决的问题 Impact 冲击力 引导客户意识到问题的严重性 New Reality 新现实 让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统,帮助成千上万的销售人员展开强力销
4 3 个发售路径 让你的产品一上市就卖翻天 靠救济粮养家糊口的创业者,如何零成本盘活库存,实现销售额55倍增长,敲开财富之门? 刚毕业的大学生如何用网球课程吸引世界冠军,完成销售额 达45万美元的惊人发售? 全职妈妈如何将培训课程推向市场,完成销售额达50万美元的发售,开启崭新的人生? 60岁被裁员后,没客户、没创业经验,如何从零开始,用直播进行发售,爆赚40 万美元? 互联网营销大师杰夫 沃克独创的产品发售公式重新定义在线营销,已指导和帮助潜能开发专家安东尼 罗宾、利基营销大师弗兰克 克恩等数十位 大师 ,以及数千名企业家、数万名学员,取得了超50亿美元的惊人销售额。大量真实案例,都可以在网上搜索到。 《浪潮式发售》上市以来,杰夫 沃克从未停止检验和完善该公式的适用性,针对中小微企业、自由职业者资
《影响力》是西奥迪尼的社会心理学经典作品,在影响力中,作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。影响力对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义,教你学会对顺从业人士说“不”,帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
黄金服务成为新的硬通货 创造 惊喜效应 ,赢得可持续竞争优势 现在,可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上,如果你无法获得潜在客户的 注意,就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格,用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额,就要关注那些无形的东西。这正是科林 考伊所说的 黄金服务 ,即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师,科林 考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的 惊喜 ,他认为 : 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验,永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小,他的目标都是一样的 :为客户创造巅峰时刻,给他们留下难以磨灭的记忆,不仅让客户满意,更要超越他们的期望。
在全域营销的时代,能否 出圈儿 似乎成为评价一个人、一个品牌、一个产品甚至一个 梗 火不火的标准。 出圈儿 的本质就是形成一个迷恋系统,把外部的人自外向内地吸引进来。 在本书中,作者通过营销学、心理学、行为学等专业视角,对迷恋产生的原因进行解析,并引导大家结合制造迷恋的优势和策略,量身打造专属自己的迷恋系统,以使个人、品牌、产品、信息和服务快速 出圈儿 ! 本书为营销、运营、品牌公关等领域的从业者提供一套可以快速 出圈儿 的策略,具有一定的参考价值和借鉴意义。 重磅推荐:
临界变革理论是近年来对于社会网络和行为科学的开创性研究结晶,探讨了一系列商业和文化创新靡的真正成因:当接纳创新的边缘网络群体超过社群人口的25%时,既定规范才会发生改变,这就是所谓的临界变革效应。 关于创新传播,畅销书作者们描绘了一番令人信服的图景: 影响力为王 黏着式增长 病毒式传播 但问题在于,他们描述的更多是一个简单信息传播的世界。观念与行为不像信息那般简单地在人际扩散,其传播模型属于复杂传播。当涉及复杂传播时,简单传播策略就会失效。例如需要学习的新型科学技术、需要冒险和耗费较高的商业创新、具有挑战性的行为改变和新想法的推广等,很难在人际快速散播。 什么样的群体能够产生大的创新影响力?其结构是什么模式? 戴蒙 森托拉找到了一个令人意外的答案:的确存在这样的群体,他们是我们想不到的人
营销业务规划的总体逻辑是什么?如何在组织中授权一线听得见炮声的员工?如何围绕服务客户的宗旨协同作战?如何进行系统的流程组织激励和企业文化打造?如何构建以客户为中心的端到端、结构化流程?如何搭建流程型组织而非职能型组织?《LTC与铁三角:从线索到回款》从营销流程和营销组织两个维度,介绍了华为LTC流程与铁三角组织,通过对标杆企业营销体系发展历程和营销管理方法的研究,提供可借鉴的理念、方法、工具,引领企业服务客户,持续深入理解客户,做客户的知心人、同心人。——阅读本书,有助于·搭建优质营销体系,提升销售成功率;·打造有执行力、有创造力、有活力的营销组织;·理解营销体系的定位、使命以及未来的发展方向;·构建流程并用好铁三角组织,搭建资源服务型组织;·形成差异化解决方案,为客户提供*优价值。
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值同质化时代,产品的功能价值不再稀缺,资产价值具有极大的偶然性,只有情绪价值能让你杀出重围。 情绪的生成机制是怎样的?消费者存在哪些基本的生理感受和心理动机?如何回应消费者的情绪、为消费者创造情绪、打造产品的情绪价值?情绪=感受+动机+行为 商业观察家蔡钰用这个等式,结合 外经典商业案例,带你打开情绪价值的黑箱,学会一套让自己和产品都能获得喜爱与认同的完整方法论。 无论你是创业者、产品人、营销人,还是渴望被人喜爱、认同的个体,通过本书,你都将收获:
《借势》是广告鬼才金枪大叔从业20年实战心得,以弱胜强的128条黄金法则、10大借势思维、千亿品牌操盘的核心秘诀,首次倾囊相授。“语言是钉子,视觉是锤子”,打造多个品牌爆款广告的背后,是他强大的洞察力和与众不同的思维方式。价值500万的知识,一字一句都是金。
小红书为什么这么火?为什么在小红书上发笔记无人问津?如何在小红书做好账号运营和变现……这是困扰许多想在小红书做账号运营的个人、创业者、商家和品牌的问题。 操作小红书不难,但不会一些运营技巧,很难实现商业盈利。本书围绕小红书账号运营的方法和技巧,教你从起号、账号运营到商业变现,涵盖了个人品牌的建立、爆款内容的打造、运营涨粉的方法、商业变现的技巧等方面,内容详尽且实操性极强。无论你是想要入门小红书运营的新手,还是摸索许久却不得其法的老用户,看这一本书就够了,可以省去你80%的时间寻找答案。
大多数企业80%的收入来自20%的客户(也就是我们通常所说的大客户),这20%的客户对企业未来的长期发展具有超出普通客户的重要意义——对企业而言,进行关键客户管理势在必行。 企业如何制定关键客户战略? 企业如何找到关键客户?选择关键客户的标准是什么? 企业的组织结构要如何调整才能更好地开展关键客户管理?企业如何确定高层管理者、关键客户主管和关键客户经理的角色和职责? 关键客户经理必须具备哪些技能才可担此重任? 企业应如何做出关键客户方案规划? 企业应如何保持关键客户管理团队的专注性并管控其绩效? 关键客户管理团队应如何与关键客户沟通交流? 企业该如何招聘、选拔、培训、留住以及奖励关键客户经理? 基于书中的关键客户管理相合性模型,读者可得到上述问题的答案,该模型涉及管理关键客户需要关注的四大要素。本
对大多数企业来说,核心痛点是如何拥有一支骁勇的销售铁军一-把产品卖出去,把钱收回来。 作为一年拿下11个销售冠军、连马云都佩服的销售战神,贺学友在本书中毫无保留地分享了他在阿里铁军近十年的销售心法,详述了如何从挖掘客户到绝对成交,如何进行团队组建和管理,全面提升你的销售力和领导力。 如果你是销售新人,可以跟随作者的笔触一窥销售冠军是如何炼成的,锤炼你的销售思维和技艺,如果你是团队管理者,更可以提升自己带团队的能力,打造如阿里铁军一般的销售梦之队。