《成交高效客户开发内训手册》 销售人员的重要任务就是开发客户，而销售成功的首要因素，就是持续地开发高质量的潜在客户。然而残酷的事实是，许多有能力的销售人员忽视了客户开发的力量，因此业绩表现欠佳。 在本书中，全球颇具影响力的销售导师杰布 布朗特为销售人员、销售主管和企业家们提供了一系列高效的客户开发方法，帮助读者解决销售问题、提高销售业绩。 杰布详细阐述了他的措施，这些措施经实践验证十分有效。你将学到如何扩充自己的销售渠道、开发高质量的潜在客户，以及如何避开销售过程中的种种陷阱。书中汇集了众多销售人员的高效方法和独家秘诀： 如何多渠道开发客户？ 如何构建 客户金字塔 ？ 怎样传达信息才能吸引客户？ 怎样做才能让客户对你说 是 ？ 《成交高效客户开发内训手册》为读者提供了一系列强有力

《拥抱你的客户》（全新修订版） 实现利润持续增长的经营哲学 世界500强企业推崇的内训教程 杰克 米切尔说： 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。 保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。 杰克在《拥抱你的客户》中分享了让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： l 与客户建立情感链接，使销售更有人情味； l 倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务； l 你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西； l 超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户； l 为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。 它不仅为众多客户服务人员提供指引

数字化时代的 销冠指南 解锁环环相扣的客户价值链 数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。 销售从未像现在这样充满挑战： 数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。 可以说，今天的客户就是专家。 但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？ 当然不是。销售专家马丁 林贝克认为，购买行为的改变也需要新的销售行为， 优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。 今天，产品和服务不再是关注焦点，纯粹的话术也已经没有多少实际价值， 真正重要的是找到一种融合了各类销售方法的独特方案，并思考如何为客户提供更多价值。 正确的心态、勇气和对人性的洞察将成为重要的销售手段，从根本上决定谁能赢得客户。 《成交》囊括了久经考验的策略、实用的技巧和宝贵的建议。 从

销售员为什么只潜心钻研“如何说”，却从不试图掌握“如何问”？ 事实上，无论在哪个销售领域，懂得“提问”，你将会打破和客户之间的屏障，发现客户真正的需求，最终让他们选择你的解决方案。 提问销售法向你展示的“提问技巧”，将会降低失败的风险，消除客户的逆反作用，提高可信度并加深关系，控制整个销售过程。 掌握提问销售法，才能在销售中百战不殆！

《绝对成交高效客户开发内训手册》（新版） 销售人员的重要任务就是开发客户，而销售成功的首要因素，就是持续地开发高质量的潜在客户。然而残酷的事实是，许多有能力的销售人员忽视了客户开发的力量，因此业绩表现欠佳。 在本书中，全球颇具影响力的销售导师杰布 布朗特为销售人员、销售主管和企业家们提供了一系列高效的客户开发方法，帮助读者解决销售问题、提高销售业绩。 杰布详细阐述了他的措施，这些措施经实践验证十分有效。你将学到如何扩充自己的销售渠道、开发高质量的潜在客户，以及如何避开销售过程中的种种陷阱。书中汇集了众多*销售人员的高效方法和独家秘诀： 如何多渠道开发客户？ 如何构建 客户金字塔 ？ 怎样传达信息才能吸引客户？ 怎样做才能让客户对你说 是 ？ 《*成交高效客户开发内训手册》

销售员为什么只潜心钻研“如何说”，却从不试图掌握“如何问”？ 事实上，无论在哪个销售领域，懂得“提问”，你将会打破和客户之间的屏障，发现客户真正的需求，最终让他们选择你的解决方案。 提问销售法向你展示的“提问技巧”，将会降低失败的风险，消除客户的逆反作用，提高可信度并加深关系，控制整个销售过程。 掌握提问销售法，才能在销售中百战不殆！

《成交话术内训手册》 自《影响力》、《销售巨人》之后，又一经典销售培训教材 本来约好的见面，可对方一直推托说没有时间，眼睁睁看着这个潜在客户从你手中溜掉。怎么办？请翻开第11 章，RAIN 模式教你学会冷处理。 有人能迅速和对方取得再次约见的机会，而有人联系客户时，对方一听是*，立马挂断。怎么办？请翻开第13 章，RAIN 模式教你学会电话陌拜,成功挖掘潜在客户。 客户明明看好产品，但又总是在价格上和你争论不休。怎么办？请翻开第14 章，RAIN 模式教你如何应对价格异议。 对话在销售中能成就一切，也能毁掉一切。每一段对话都能为你寻找新的潜在顾客，赢得新客户和增加销售量的机会。本书首创的RAIN 模式就提供了精湛的*对话技巧。 掌握了RAIN 模式的说话技巧，不仅能让你在*短时间成交，还会让你的客户迫

《优势谈判：沃顿商学院谈判实战课》 《拥抱你的客户(全新修订版)》（套装2册）

在西方，一种专门用于大生意销售的技巧和工具“SPINSelling”被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用它来培训他们的销售队伍。SPINSelling包括四个环节：背景问题（SituationQuestion）难点问题（ProblemQuestion）暗示问题（ImplicationQuestion）需求—效益问题（Need-PayoffImplication）简单地说，SPINSelling是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工具，它专门应用于大订单销售且十分有效，是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。目前，国内接受了SPINSelling销售概念并加以应用的有：中国电信、中国联通、华为通讯、*、宝山钢铁、豫园商城、金地地产、奥迪汽车、克莱斯勒、深圳邮政、艾默生电器等。

只要四个步骤，就能让你建立稳固的客户关系：突破心防，设法找出客户在意的问题。对客户强调问题的严重性，激发其危机感。提供客户问题解决方案。取得合作承诺，进一步成交。 本书以流畅轻松的笔调，为你介绍一个能有效掳获客户心的销售技巧。好好练习这些实战技巧，你也可以成为客户眼中真正的问题解决专家，让客户全心相信你，并且把生意交给你。

这本《销售无处不在：一个销售的成长笔记》主要写给初入职场的销售人，解答他们心中最急迫的疑惑。作者本人3年前从普通的销售人员做起，在一次大胆的把握住机会之后，逐步晋升为区域经理，大区总监，26岁做到企业的副总。他是一个善于总结思考的人，把身边发生的职场案例记录成书。这一部成长笔记最直观的告诉你：如何在激烈的竞争中脱颖而出，管理好自己的心态，勇敢的把握机会。销售人怎么把事情做好，卖得出产品，又做到在职场中成功的销售自己。一个销售，如何才能完成到管理者的蜕变，管理者怎么实现自己影响力。把自己，当成产品，去销售；当做事业，去经营。

在西方，一种专门用于大生意销售的技巧和工具——“SPIN? Selling”被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用它来培训他们的销售队伍。 SPIN? Selling包括四个环节： 背景问题（SituatioQuestion） 难点问题（Problem Question） 暗示问题（ImplicatioQuestion） 需求—效益问题（Need-Payoff Implication） 简单地说，SPIN? Selling是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工具，它专门应用于大订单销售且十分有效，是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。目前，接受了SPIN? Selling销售概念并加以应用的有：中国电信、中国联通、华为通讯、、宝山钢铁、豫园商城、金地地产、奥迪汽车、克莱斯勒、深圳邮政、艾默生电器等。