本书主要针对当前社会上年轻人普遍存在的处世能力不足、情感障碍等问题，从社会现实出发，用年轻人能够感知接触的经验素材，用年轻人能够理解习练的逻辑方法，首先通过阅读典型文献、研究经典电影、解答思维训练题等方式对年轻人进行如何为人处世的思维训练。其次通过对道德、社会、人的分析解读来学会处世之道，体悟两情相悦的艺术。第三重点训练年轻人的语言表达、识人之道、行动能力与心理素质来修炼说做谋。最后作者针对一些典型问题进行具体的答疑解惑。

男朋友跟你聊天时，总是心不在焉；做错事总有借口，吵架后拒绝沟通；情绪不稳定，前一秒有说有笑，后一秒突然暴怒。这让你痛苦，更让你困惑：他为什么会这样？ 本书作者，资深心理咨询师邱雨薇的答案是，你很可能遇到了一个自恋型伴侣。这是一个在咨询中比较常见，但不太为一般人所知的概念。邱雨薇详细剖析了亲历的五个典型咨询案例，解释了他们矛盾行为的心理原因：高度自恋，以自我为中心，察觉不到伴侣的感受。更让人难过的是，他们可能不愿承认自己有这方面的问题。 在倾听了太多受伤者的自述，以及自恋型伴侣的辩解后，邱雨薇总结出一段好的关系的核心：会说不如会听。与其喋喋不休地讲道理、提要求，不如好好听完对方的话。放下自己的期待，问问对方的感受，积极沟通，共同改变。 你的想法应该被倾听，你的情绪需求值得被满足，

工作的烦恼中，人际关系问题占了八成？！■一旦出现问题就推责的上司 ■热衷于背后嚼舌根、说坏话的同事■不懂装懂、凡事找借口的下属 ■无理取闹、不讲道理的客户熟知上班族心理的产业医生井上智介，从10000多个职场咨询案例中总结经验，教你如何有效应对职场“烦人精”，拿捏与领导、同事、客户之间的安全距离！●“烦人精”是怎么思考的？他们会选择什么样的人作为目标？●遇上处不来的领导，只需要做一件事就能保护自己不受伤害？●能够波澜不惊地拒绝不合理任务的“神奇话术”有哪些？●遇上对团队产生负面影响的下属，要如何巧妙应对？●不想被同事呼来喝去，有什么好方法？●如何从“同侪压力”中挣脱出来？……职场上，给你带来麻烦的既可能是身边之人，比如领导和同事，也可能是某位难缠的客户。无论是哪种情况，对你而言都

“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。” 家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到； 开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合，是你的责任； 当你终于忍无可忍，发火时还要纠结会不会惹人不快…… 这些天生就是女性的事吗？为什么女性做这些就是“应该”，男性做却是“帮忙”？为什么女性要一遍又一遍提醒，家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层，职场上仍旧得轻声细语保持耐心，还有人嫌我们唠叨？这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了，而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨，只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相，并结合作者的亲身经历和所见所闻，把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里，是霍克

本书是美国知名FBI情报专家乔 纳瓦罗继畅销书《FBI教你读心术》之后的全新作品。本书将 FBI读心术 进行了全面升级，从传统的动作、神态、语调等 身体语言 ，到穿衣打扮、待人接物、工作环境等 非语言行为 ，再到它们在工作和生活中的重要作用，作者均做了全面、深入的分析。 希望通过本书，所有人都能够领略到 非语言行为 的巨大威力，并通过灵活运用，展示出自己的信心与威望，赢得他人的信任和尊重，在职场和商场中将主导权牢牢掌控，迅速并深刻地影响到他人！

转化敌对形象 实现自身戚长 调和人际关系 促进社会和谐 你的一句话，也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟； 只需改变沟通方式，也许会让十年不讲话的兄弟重新在—个桌子上吃饭； 只花5分钟，也许就会让你得到社会机构的赞助支持； …… 用非暴力沟通，尝试看到痛苦的背后未获满足的需要； 使用正向的行动语言提出请求； 尝试倾听对方语言和行为背后美好的愿望；让感激真正成为滋养双方心灵的行为。

本书中运用社会语言学、社会学、历史学、人类学、人种学、心理学、哲学、神学、媒体研究、文化研究、文艺批评、女性主义批评的理论及研究成果，以她自己建立的语料库为论据，从女性主义者的视角审视了女性与男性气质形态的差异，颠覆了视女性交谈为琐碎、铙舌、无足轻重、甚至是搬弄是非的传统观念，对强加在女性交谈之上的消极社会价值观提出挑战，赞美了女性之间的友谊，指出了女性友谊是一种使女性获得解放的力量，强调女性友谊在女性生活中的重要意义，肯定了女性交谈的文化及社会意义，认为女性友谊是人类人际关系的一种独特形式，“可能代表了未来的关系样式”。该书在对女性（主要是清一色女性之间）闲聊交谈中常见的话题、叙事的模式、女性的话语、女性气质形态的建构、女性交谈的模式、交谈的策略、交谈与女性友谊的关系、女

本书是一本给所有人讲故事的书，也是一本教所有人如何讲故事的书。 每个人，都有独特的人生，都在一分一秒地创作属于自己的人生故事。只不过，有的人擅长将其讲出来，看似人生精彩又独特，有些人则不擅长讲述，好似人生乏善可陈。本书共分为三篇，内含十二章，从“找到”“讲出”“升华”三方面入手，分别介绍获取故事灵感、在看似平淡的生活中抓取“故事元素”、搭建自己的故事框架、打磨故事细节、在最适合的场合用最合适的情绪讲最合适的话、将听众融入故事、在故事之外讲故事、让故事拥有更长久的生命力的方法与技巧，帮助每个人都讲出引人入胜的故事。 本书适合所有热爱生命、乐于分享、喜欢记录生活、愿意为人生留下深浅足迹的人阅读，书中的作者愿意陪着大家，走过所有艰难与坎坷，看未来荣光万丈。

《企业公关》对古今中外经典的企业公关案例进行了详细的介绍、分析和点评，全面，系统地阐述了企业公关运作的手段与方法。其内容涉及企业内部公关、企业形象公关、企业品牌公关、企业营销公关、企业新产品上市公关、企业政府公关和企业危机公关等。 《企业公关》适合于有意提升自身管理素质的各类企业中高层管理人员以及其他人员阅读和参考，也可供相关企业及高等院校作为公关培训教材使用。

《公共关系实务新编》结合全国公关员职业资格考试的要点，系统简明地介绍了公共关系的基本理论，阐述了公共关系调研、策划、实施、评估的四步工作法的基本内容，通俗易懂地介绍了公关传播、公关协调、公关技能、组织

《公共关系基础与实务(第2版走向职业化高职高专十二五规划教材)》(作者朱权、高星)的编写，是从高职高专的人才培养模式出发，紧紧围绕着高职高专经济类、管理类人才的培养目标，针对用人单位对人才素质需求的现

随着优选化深入发展，跨国联系越来越紧密。由于文化差异、利益分歧等因素，靠前公共危机也随之产生。如何应对危机，开展有效的靠前公关，营造有利发展环境，是当今世界亟需探讨的热点话题。目前，针对该话题开设相关

人们常常不知如何做棘手的决定，如何处理个人感受，该怎样建立和谐共赢的人际关系。这使得生活时常苦乐参半。对此，作者提出“需要理解”这一新颖别致的理念和方法：透过内心需要的视角分析行为，将每个行为都看作试图满足某种需要的载体，以此来解决问题和维护关系。 “需要理解”从四个层面发挥工具性引导作用，使人们能够：甄别错误的倾听方式，带着同理心倾听他人；关注自己的感受和需要，找到实现自我共情的方法；掌握实用对话技巧，让别人听见自己的声音；分析实际对话情境里双方的需要，照顾别人需要的同时又不委屈自己。 通过理解、满足自我和他人的需要，与人建立情感联结，这种摆脱“处理冲突”的线性思维的新方式，能帮助人们构建高效而有温度的人际关系，更好地享受人际交往的乐趣。

【新华书店总店自营】 公共关系实务(专科),安徽大学出版社 作者 邱伟光//阎照武 著作 原价 ￥34.00 出版社 安徽大学出版社 出版时间 2011-11-01

在本书中我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和优选性相结合的原则，向读者介绍了公共关系的概念、特征、职能、原则、主体、客体、实务、传播、程序等基本概念和原理，以及主体型和功能型

公共关系是社会组织运用传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的管理活动。而公共关系学就是专门研究社会组织与其相关公众相互作用、相互协调、彼此合作

齐杏发主编的《网络公关实务》是靠前靠前本系统阐释网络公关实务的专业教材，适合公共关系、新闻传播、管理学等相关专业的学生使用。也适合企业界的人士使用。本书以网络公关实际操作为核心内容。以网络公关实战为着

三个臭皮匠赛过诸葛亮、三天打鱼两天晒网、三足鼎立、三言两语……是不是觉得“3”这个数字出镜率很高？“3”的魔法可见一斑！本书就是教你如何运用“3”的魔法来实现高效沟通，助你成为沟通达人。本书的重要内容有3点：第一点，感情；第二点，逻辑；第三点，利益。几乎所有沟通都可以从这3点来进行，给沟通另一方以充实感、创造性和安定感。重要的事情不止说3遍这么简单，重要的事情要说3点！本书就是对“重要的事情说3点”这种结构思考力的轻松解读！

在本书中，作者从心理学的角度出发，辅以生活化的场景案例和丰富的实践故事，来帮助读者提高自身的沟通力，从而达到合理高效地处理好各种人际关系、洞察他人的心理动机的目的。?把话说到点上，把事情做到位，掌握沟通主动权。