用户增长(User Growth)是企业永恒的主题。 本书基于当前互联网流量红利枯竭的行业背景,针对企业获客难、成本高的现状与痛点,分别从增长战略、增长模型、产品运营、用户运营、内容运营、数据运营、活动运营七大维度,系统阐述互联网企业用户增长运营的实战路径、方法与工具,试图帮助读者搭建一个完整的增长知识体系,并对国内外知名互联网企业的用户增长方法论进行深度剖析,以指导企业突破用户瓶颈,提高用户转化率,并梳理出契合自身业务的核心增长路径。
客户成功是SaaS模式独有的吗? 只有B2B企业需要客户成功吗? 如何从0到1搭建客户成功体系? 如何让企业与客户共同实现持续增长? 这是一部从企业和个人(客户成功团队)双重视角讲解客户成功的著作,从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功进行了全面阐释。一方面,不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系,而且能指导企业更好地为客户服务,让客户留存并持续复购,与客户共同保持持续增长;一方面,既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能,又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面,全书一共9章: 第1章通过B2B与B2C的对比,全方位讲解了客户成功的本质 以客户为中心; 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式进行了分析,并剖析了它快
本书以生鲜超市商品陈列为主题,以*限度表现商品价值的基本技术为核心,第1章总结了提高顾客回游性的技术体系 卖场营销(MD),以及有效利用磁石作用的原则。第2章总结了卖场MD的实践 商品配置的基本技术。第3章总结了陈列技术的种类和方法、陈列体系的6个基本、基本陈列与变化陈列的技术与应用。第4章总结了大量陈列的目标与作业方法、重点。第5章论述了零售业的重大课题 操作的效率化和陈列的调整技术。第6章讲述了色彩管理和让店内商品展示更具魅力的技术。第7章则列举了卖场改善基本要点之卖场美陈相关联的具体策略。*后一章第8章论述了自选型店铺不可或缺的、重新受到重视的POP广告。本书的目的是帮助店铺通过陈列和展示*限度地发挥货品筹备、商品价值,*终创造店铺利润。
你可能在努力挖掘市场上有哪些未被满足的需求,你可能在考虑产品应该添 加哪个新功能,你可能会好奇为什么顾客会流失,你还可能会纠结如何让更多人 购买你的产品。你的数据可能既没有给你清晰的答案,又永远不会告诉你为什么。 因此,你需要去访谈顾客,去向顾客学习。然而,糟糕的访谈会产生不准确的信息, 从而将你的业务带向错误的方向。访谈不是聊天,而是一种技能,会与你平时的 谈话有本质的区别。要做好访谈,就需要不断学习和练习。一旦具备专业的顾客 访谈能力,你在回答上述问题时就会取得前所未有的突破。 本书将教你如何以具体、有针对性和有条理的方式,运用同理心和提问技能, 从顾客身上挖掘你和你的竞争对手都没有意识到的机会。顾客会告知过去你从未 发现的事情——有用的、可操作的、能创造价值的事情。从这本书中,你
国际会计准则理事会(IASB)于2014年5月发布了《国际财务报告准则第15号 客户合同收入》(以下简称 IFRS 15),该准则已于2018年1月1日起生效。与此同时,美国财务会计准则委员会(FASB)也将《主题606 客户合同收入》(以下简称 ASC 606)引入其会计准则汇编;会计准则汇编中还增加了一个子主题《会计准则汇编340 其他资产和递延成本:与客户之间的合同》(以下简称 ASC 340-40),以解决取得或履行与客户之间的合同所发生的成本的会计处理。 我国财政部于2017年发布了《企业会计准则第14号 收入》(以下简称 新收入准则 ),在国内外同时上市的企业以及在境外上市的企业已于2018年1月1日起执行新收入准则,境内的上市公司于2020年1月1日起执行新收入准则。广大财务工作者处于对新收入准则的不断学习、领会和应用的阶段。 本书是《客户合同收入 ASC 606 和 ASC34
本书阐述了基于顾客需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和最佳实践。在全员参与质量经营的时代背景下,制造企业需要将顾客需求转化为产品特性,并在上下游建立稳定可控的质量管控体系,最终生产出达到顾客期望的
本书阐述了基于顾客需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和最佳实践。在全员参与质量经营的时代背景下,制造企业需要将顾客需求转化为产品特性,并在上下游建立稳定可控的质量管控体系,最终生产出达到顾客期望的
顾客提出的问题往往有以下三类:有为难之处;有苦恼之处;想知道与自身利益相关的事项。作者强调要在意识到这一点的基础上,制作POP。要在POP上写对顾客的日常生活 有帮助的事项 ,或者能够解决顾客的 为难 、 苦恼 的 事项 。然后,商品会真的畅销起来。《让POP会讲故事,商品就能卖得好》就介绍了这种POP制作方法,还包括日本全国各地的POP事例。
作者结合多年一线ISO?9001评估审核实战经验,形成了一套自己的标准理解框架和评估审核方法论,在本书中与读者全面分享。%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp
本书根据中国质量协会编著、工业和信息化部科技司与国务院国资委综合局审定的“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理》(第四版)编写而成。编写习题集的目的,是为了帮助广大读者更好地理
这本文集的内容是从本书是从《客户世界》杂志创刊十年来各期刊首语、近150篇作品中精选出的符合现时代意义的精华之作,虽然有些文章是数年前的旧作,但至今读来依然颇有现实指导意义。由于每月杂志刊出时间局促以及卷首篇幅的限制,反而使得每篇作品短小精悍、一气呵成,其观察角度之独特、思考辨析之精到、点评分析之到位都令人惊叹。本次的编辑工作打乱了时间顺序,将作品按照新流大势论、体验经纬论、技术进化论、运营论、决策视野论、理论基础论、概念识辨论、服务细究论等论断进行了总结归类和重新编排,捧读在手,体系清晰而又字字珠玑,颇为解渴,堪称中国客户管理的《论语》之作!
2012年,中国质量奖的设立标志着质量奖奖励制度在我国全面实施。虽然质量奖管理模式评审实施了许多年,但是管理模式的框架和格式,以及评审关注点还未能达成共识,组织在提炼管理模式的过程中存在很多困惑。%2