营销既是一门艺术，更是一门科学，要学好营销，必须有扎实的基本功。 作者清华大学博士生导师郑毓煌教授在20多年的教研和实践过程中发现，99%的人对营销有误解，一是把营销和推销、销售混为一谈，二是把营销和产品对立，三是认为市场营销与大多数人所做的事情无关，无须学习营销。与此同时，市场上关于营销的图书鱼龙混杂，而“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典著作《营销管理》则因为太厚，大多数人望而生畏，很难耐心读完，更不用说融会贯通并加以运用。 因此，《科学营销》一书系统梳理了科特勒科学营销体系，并将其简化为三步具体的流程：（1）市场分析；（2）市场战略；（3）营销组合策略。科特勒科学营销体系涵盖了市场细分、目标市场选择、定位、产品、品牌、渠道、定价、服务、传播等方方面面。此外，这本书还深度解读了苹果

本书比较而言准确地把握了兵法的精神，并创造性地提出《孙子兵法》新理念——创新是永恒的主题。正是紧紧围绕创新这一主题，体现出以下几个鲜明的特色： 一是系统性。作者把《孙子兵法》的13篇视为一个大系统，而各篇又具有相对的独立性和主导性。其中任何一篇作为主体时，另外的12篇可作为其辅助。作者运用《孙子兵法》的核心理论和哲学思想，研究并阐述了现代商战思想及战略制定的三原则，阐发了高战霸王理论，描述了现代商战战役战术构建，形成了一个现代商战的完整体系。 二是实践性。本书不是纸上谈兵的作品，而是理论与实践相结合的结晶。作者之一的陈昆福有着近20年的大量商战实践，既能策划谋略，又有5年时间亲身担任浙江省明建高新技术发展有限公司董事长兼总经理的具体管理经验，同时为清华大学、浙江大学、上海交通大学

本书共8大章，以客户在整个购买过程中常有的心理为切入点，围绕销售工作的8个主要阶段来写。分别为预约客户阶段、拜访客户阶段、与客户深入沟通阶段、介绍产品阶段、化解客户购买异议阶段、产品推销（促销）阶段、达成协议付款阶段、售后服务提供阶段。全书将销售知识与心理学定律、效应及常识进行结合，先对心理学现象或效应进行概述，然后再结合销售实践深入分析， 总结出切实可行的方法。 以帮助销售人员在把握客户心理的基础上，满足客户心理需求，达成销售目的。

本书广泛引用了消费者预期与满意度、服务质量、需求管理、定价和收益管理等领域的研究成果，在内容安排上注重理论和实践相结合，不仅向读者系统阐述了服务营销中的基本概念，而且介绍了服务营销研究领域中的发现以及服务营销理论在营销中具体应用的大量案例。作者还精挑细选了许多阅读材料辅助各章的学习。 本书既适合作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供从事服务营销研究的研究人员和服务市场营销实际工作者作为培训教材和参考。

本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等外咨询公司；IBM 和惠普等的系统集成商。作者对目前中国企业迫切需要解决的从“以产品为中心”变革到“以客户为中心”的问题进行了大量介绍，并对在中国实施CRM提出了自己的看法。

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《中国营销与策划精英论坛》集新世纪中国营销与策划经典作品之大成，是现阶段中国本土营销与策划文化的教科书。它以众多精英的丰富实践为依托，对中国营销策划的成功经验进行总结、提炼和梳理，凝集了中国营销策划精英的真知灼见，是发展中国市场经济的实战真经。 《中国营销与策划精英论坛》是中国营销与策划精英的舞台。论坛汇集的是全新的原创作品，是中国营销策划精英在研究国情的基础上创新精神的集中体现。它致力打造中国本土营销与策划文化体系，对中国企业营销与策划实践的发展具有重要的指导意义。

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《中外企业营销案例分析》通过对大量的营销成败的分析总结，使人们有机会在认识和掌握企业营销思路设定，以及领会如何决定企业经营管理过程中获取的真谛，在对环境的分析中晓回应变化的重要性；在消费者购买过程中了解消费者是如何推动市场动运行的；在制定价格策略过程中，体会君子爱财，取之有道；在产品促销过程中了解顾客真正想要什么，在营销创新中认识企业的盈利不仅仅建立在赚钱的基础上，更多的是如何为消费者创造更多、更大价值。

信用证是我国对外贸易业务中使用较多的一种结算方式，也是银行国际结算业务的一个重要成部分。企业通过信用证业务可以有效地回避对外贸易业务中的商业风险，保障自身的货物与资金安全；银行则通过信用证业务为进出口企业提供信用保障、风险防范及国际结算方面的服务，从而推动国际贸易业务的发展。可以说，信用证业务能否顺利进行，与进出口商的利益息息相关，同时也与银行的利益密切相关。因为只有通过不断地向客户提供安全良好的金融服务，银行才能不断地为自身创造业务收入，这也是银行发展壮大的必要条件。因此，做好信用证工作，对于银行以良好的服务争取客户，增加业务收入，壮大自身的实力，无疑具有直接的现实意义。本书结合与信用证相关的国际惯例和实践，从不同的角度对信用证业务的发展现状、业务形式、基本程序以及业务中

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顾客口口相传的内容中隐藏着“想被承认、被夸奖，希望引起共鸣、对别人有益”这些人的欲望，所以只要为顾客提供可以让他们口口相传的“话题、热情的招待、优质的商品”，顾客自然会多谈论店铺，店铺的顾客自然会增加。本书介绍的35个创造口碑的促销技巧简单易学，谁都可以做到。

罗伯特?科利尔是空前伟大的销售信和广告文案撰写人。他的专业是卖书，他相信，能通过写信或写广告卖书的人能够销售任何东西。科利尔卖得一套知名的书是《哈佛经典》。这套书的吸引力在于能够不进入学校就可以接受古典教育。他也为欧?亨利的书的写了广告，包括深受喜爱的《麦琪的礼物》和威尔斯的《世界史纲》。在《百万美元推销信》一书中，科利尔告诉大家“我如何做到的”，本书中这15封最的信是一万封的信中艰难地选择出来，被认为是到目前为止的销售信。这本书首次1934年出版，这么多年过去了，当年他使用的技巧和要求在今天依然非常有效。有见识的编写人把这本书看作已出版的推销术中无价的参考书。 科利尔解释到，要想写出成功的广告，作者必须进入读者的思维，与他们进行交谈。他说，成功的销售信读起来像写给你朋友的一封信，这

《中国产业地产：商机与实战》分“求索篇、商机篇、实战篇”3个篇章。其中“求索篇：产业地产的‘探索之路’”结合当前的市场形势，梳理了产业地产历史轨迹，研判了产业地产未来发展方向；“商机篇：产业地产的‘商机之魅’”对科技、健康、供应链、文创、教育、体育、农业等领域的产业地产商机和模式进行了系统梳理；“实战篇：产业地产的‘实战之策’”从 “定战略、开模具、落项目”3个方面，详细地阐述了推进产业地产业务的实战思路和策略。 中国产业地产走过了20年的实践历程，已成为产业园区的重要载体，也已成为房地产企业转型的重要方向。如何洞察产业地产的未来商机？如何更好地推进产业地产项目？《中国产业地产：商机与实战》融入了东滩顾问10余年的产业地产开发咨询实践，以及与华夏幸福、招商局、联东、万科、融创、昆泰

本书以销售主管的实际岗位职责为出发点，从销售主管岗位描述、团队建设与高效会议、销售沟通的四个层面、目标设定与计划执行、客户信息与关系管理、市场预测与决策支持、绩效管理与实施、货款回收管理、销售过程中的危机管理9个方面，对销售主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对销售主管应掌握的管理技能进行了归纳与提炼，便于销售主管迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能。 本书是销售主管进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。

本书主要讲述抖音营销的具体过程，分别从提升影响力和将影响力转化为收益两个大方向进行详细的阐述，并通过对诸多案例的分析将抖音的运营过程进行十分详尽的描述，其中包括个人定位、发展和营销，企业定位、发展和营销，账号引流，账号热度增长，素材库构建等知识。本书无论是针对内容创作人员、运营人员还是营销人员，都会产生的帮助，而且无论是利用抖音提高影响力的读者，还是想要通过抖音赚得利益的读者，也都能从本书中获益。

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