2021年是元宇宙的元年。堪比大航海时代的大迁徙，人类全面走进数字世界，开辟鸿蒙、创世而生。创造、生活、娱乐，乃至工作的数字时空，是为元宇宙。其中，需要重新思考存在和虚无、肉体和精神、性善和性恶、自我和宇宙的哲学命题，需要不断探索有限和无限、秩序与自由、自治与法治、经济与治理、伦理和文明的边界，需要全面融合区块链、AR、5G、大数据、人工智能、3D引擎等新技术，形成数字创造、数字资产、数字市场、数字货币、数字消费的新模式。元宇宙是 心 的绽放，是 梦 的具象，是 我思故我在 的全息展现。内求于心，外形于物，物物相生，元宇宙成矣。或许，互联网的终极形态就是 元宇宙 。

成昆铁路是 三线建设 时期的重要代表工程之一，始建于1958年；1959 1969年，成昆铁路多次停工后再复工；1970年7月1日，成昆铁路全线竣工运营。本书基于丰富的史料揭开了成昆铁路的神秘面纱，为读者全方位呈现了成昆铁路的建设过程，展示了其建设过程中的典型人物及光荣事迹，展现了铁路工人和铁道兵在时代背景下的大无畏精神，歌颂了他们为我国建成工业大国不惜代价、不畏牺牲、默默付出的匠人精神、铁道兵精神；阐释了成昆铁路的历史价值、技术价值、社会价值，进一步凸显了成昆铁路蕴含的爱国主义、革命精神、红色基因。

随着老龄化社会的发展，AI（人工智能）的技术革新也在持续进化中。老年人要如何在AI社会中生存呢？ 对于因疾病、护理、认知障碍、养老金不足、人际关系等问题而感到不安的老年人来说，人工智能以及人工智能所创造的社会是福音还是威胁呢? 作为眼科医生，作者给很多老年人做过诊断和治疗，也倾听过他们的烦恼和不安，工作之余又取得了日本深度学习协会的资格证书，学习过人工智能相关的技术知识，是一位具备AI知识和老年人关怀护理知识的专家。这是一本从老年人生活角度切入的AI时代科普书。 愿我们能有效利用AI，让自己老有所依。

本书是目前国内体系*完整、内容*全面、实战性*强的研学著作之一。书中内容面向所有研学从业者，重点围绕研学课程的概念、特点、设计、实操问题进行分析，提出了一套完整的解决方案，包括诸多具有可行性的、可复制的策略，帮助研学者在*短的时间内快速掌握研学课程设计和实操的一般方法和操作要领。 与此同时，本书还重点围绕目前*热门的主题研学课程，如农业研学、工业研学、红色研学、文化研学、职业生涯规划、劳动教育研学，以及多种有效的学习方式，如场馆式学习、服务式学习、项目式学习、体验式学习、研究性学习，进行了深度的研学课程案例分析，能够帮助研学从业者获得专业的教育知识与技能，从而设计出专业的课程，更好地服务学生的成长。

本书从管理的角度详细介绍了物业绿化前期管理、物业绿化的日常管理、物业绿化常用工具配备与使用，介绍了树木养护与病虫害防治、草坪栽植与养护作业、花卉栽植与养护管理、水生植物的栽植与养护。本书内容重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果、具有非常强的实操性，所提供的大量文案、流程、表格等均来自于国内的物业公司，读者可以结合所在企业的实际情形进行一些个性化的修改。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础 良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。

本书是一本入门级的购房类图书。正文部分主要以购房流程为线索，循序渐进地解答购房者在各个环节遇到的问题，思路清晰，直击普通民众购房的痛点。本书的框架结构如下：第 1章，主要从房产类型、购房准备、房屋面积等八个方面对如何看房选房进行详细阐述；第 2章则聚焦签约认购，主要从定金缴纳、新房与二手房签约等方面进行展开；第3章着眼于按揭贷款办理，具体包括对公积金贷款、商业贷款和组合贷款三种方式的详细介绍；第4章重点讲解与缴税过户相关的诸多问题，包括税费计算、不动产权证署名以及二手房过户事宜；第5章重点探讨收房验房，它是购房的结尾的一个环节，主要涵盖了验房攻略、物业管理、*房及落户几个关键知识点。本书适合具有购房需求的年轻人，外来务工人员及存在改善型住房需求的中等收入等相关人士阅读参考。

本书定位于物业公司下属各个项目（如住宅物业、商业物业、机关物业等）的全程运作，将物业项目的管理分为四个阶段――早期介入、接管验收期管理、入伙期运作、常规管理进行阐述。本书结合物业项目的特点，具有针对性、实际可操作性，同时提供了大量的实操范本。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可做物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书

《网红经济》介绍了互联网转型背景下的由网红所主导的经济新形态：随着移动互联网以迅雷不及掩耳之势颠覆我们的生活，强调个性化的网红经济正在成为互联网产业又一发展方向。《网红经济》从网红经济的产生、发展和影响入手，结合国内外发展现状，对这一新经济形态的运作模式进行了详细系统地阐述，是一本超前的具有深刻参考价值的商业著作。

本书内容从宏观到微观，从体系的建立、标准的制定，到服务的执行、监督检查，具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本，具有针对性和实际可操作性。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

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我国确立了 2030 年前碳达峰、2060 年前碳中和 的发展目标，是人类应对气候变化合作中的里程碑。作为发展中大国， 我国计划仅用 30 年的时间减少排放，实现从达峰到中和任重道远。在这一目标指引下，社会经济和生活的方方面面都将发生深刻变革。消费、市场、监管、投资等领域该如何应对？作为现代经济的核心，金融部门需要做出哪些改变？《零碳金融》一书尝试回答这些新问题。 本书聚焦碳中和实现的金融驱动力和经济分析，结合金融投资的一线实践，提出金融支持绿色转型主要有三个作用域：绿色金融、碳金融以及转型金融 尤其是后者，在双碳目标落实中将发挥关键作用。本书还对碳金融、碳足迹、碳资产管理、碳交易监管等前沿问题深入分析，提出要完善绿色金融及碳金融体制机制，着重发挥转型金融在孵化突破技术和驱动产业 转绿 方面的作用。

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这

在很大程度上，文旅产业和文旅投资的互动和彼此促进，将是本土文化产业集团崛起、兴盛的一个大好时机。 本书主要从文化产业对本企业的一个特殊优势、对企业经济追求创意驱动的可持续增长给出了很好的阐述，体现了文创是企业*融合发展优势的特点。特别是 文化 模式的更进一步丰富创意的产生，对文化产业的任何一项投资，都应着重关注体验的建构，这种模式必将以创意驱动可持续的增长引领企业走向更辉煌的未来。

为什么销售一开口，客户赶紧走？ 因为90%的订单都是问出来的，而大部分销售还没有掌握提问的技巧！ 销售是一门说服人心的艺术，而销售成功的根本原因是客户有需求。日本头号销售员青木毅在40年的销售生涯基础上，特创出一套激发客户需求的提问销售法！从销售前期到提案环节，再到签单时刻，本书中公开提问销售法的运作模式，并指导销售人员在不同阶段活用20个提问技巧，规避7大销售误区，让销售事业 上一层楼！ 所谓会销售，就是会提问，让提问化解销售尴尬局面，让提问决胜成交战场！

《浙商院文库：寻访我国国保级工业文化遗产》是国内部从文化和旅游的视角全面系统研究我国的*工业文化遗产的学术成果，选择了较有代表性的“国保”级工业文化遗产（如大庆油田口油井、青海省的中国个核武器研制基地、黄崖洞兵工厂旧址、中东铁路建筑群、青岛啤酒厂早期建筑、汉冶萍煤铁厂矿旧址、石龙坝水电站、个旧鸡街火车站、钱塘江大桥、南通大生纱厂），对其概况、发展简史、历史和现实意义及文化和旅游价值等方面进行了深入研究和探讨。

既然扩大和深化开放已经成为中国服务业发展的大趋势，那么，在扩大和深化开放的过程中，中国如何有效争取开放红利并防控开放风险？当前中国服务业开放面临哪些困难和问题？今后中国服务业开放应该向何处去？发展服务贸易和维护服务业产业安全，是服务业开放过程中的两个重要问题。那么，在发展服务贸易、维护服务业产业安全方面，中国存在哪些困难和问题？化解困难、解决问题的途径何在？ 对于上述趋势的分析，以及对上述问题的分析和回答，构成姜长云、洪群联、邱灵编著的这本《服务业大趋势》的主要写作意图。

全书共13章，阐述了地籍与地籍测量学的基本概念，详细介绍了地籍调查(包括土地权属调查、土地利用调查与监测、土地等级调查和房屋调查等)、籍测绘(包括地籍控制测量、界址测量、地籍图测绘、土地面积测算、变更地籍调查与测量土地分割测量和土地勘测等)的理论与方法，以及数字测量、遥感和全球定位系统等新技术在地籍测量中的应用。书后附有课间实验指导书和集中实习指导书以供教学参考。

本书内容包括建立房地产企业财务管理体系、房地产企业全面预算管理与控制、房地产企业融资管理、房地产企业资产管理、房地产企业成本控制、房地产企业内部审计共六章，讲述了房地产企业财务管控的过程、细节和要点，通过大量的案例、范本进行了说明。 本书建立在传统财务管理的基础之上，导入了科学的模式，为房地产企业提供了一套完整的财务管控运作实战方案，是房地产企业财务管理人员的职业提升书，也是房地产企业高层管理人士的实用参考书。

本书以案例分析为主，是乡村振兴的实践篇。中国人民大学乡村建设中心的践行者们从十二年前就开始选择回到乡土，扎根农村，服务农村，坚持至今，甚至将此作为自己一生的事业——从乡村遭遇工业文明衰退到恰逢生态文明振兴，从发展什么样的农业到建设什么样的农村，从文化建设是重点到产业兴旺的乡村振兴之道，从双层经营 三位一体的体制框架到综合性农协的构建是重建乡村社会基础，等等。全书是实践者在“三农”方面的探索创新和深化落实，为 多的乡建工作者提供示范样本。

本书首先描绘了当代农村的生活面貌与生产面貌，接着回顾了新中国成立以来城乡关系与三农问题的演变， 探讨了地方治理与农业发展的理想模式。作者结合亲身调研与理论探讨，帮助读者跳出日常生存空间，在经济社会的宏大变革中，认识中国的另一面。 全书由五个方面展开：1.农村生产生活的现状，社会结构的流变；2.新中国成立以来城市关系的变迁，包括产业平衡、三农问题、粮油关系、税制变化、基建等；3.以土地、产权、开发为核心的农村现状；4.行政区划调整、基层治理与以上海为例的城乡协调；5.农业创新与寻找“理想农民”，落脚点在于农业适度规模经营与多样化经营。

本书通过国际宇航科学院院士，著名空间技术专家，第九、十、十一届全国政协委员， 神舟 飞船首任总设计师戚发轫的口述，从东风系列导弹到颗人造卫星东方红一号，再到神舟飞船，将他所见证的新中国航天事业的发展过程进行了生动的梳理。文章真实生动，可读性很强，史料价值较高。

本书把百万星俱乐部的花店经营的成果案例推荐给的花店同行，分享自己的课程及成功经验给粉丝和业界。内容包括深圳OneFlorist、长沙玲艺花坊、长沙茗心园、厦门花屿时光、嘉兴紫霞花艺、南阳原本花艺、济宁玛格丽特等花店的经营心得，让花店店主看了后就可以应用。

《民国房事(细说民国房中多少悲欢事)》围绕民国“房子”讲述的一个个轶闻、掌故，既有房价、地价等信息，又有关于房东与房客、居住环境、房子政策的那些事儿。作者李开周穿行在历史与现实之间，借古喻今，使读者认识历史并思考现实。《民国房事(细说民国房中多少悲欢事)》钩沉史海，资料翔实，同时语言生动有趣，兼具专业性与通俗性，既能为历史研究者提供研究的史料依据，又可为大众读者所轻松阅读。

国际船舶代理作为承运人与收货人的联系桥梁，是外轮在本国的代理人，帮助外轮从事“一关三检”、安排泊位等相关事宜的代理工作，是对外贸易运输必不可少的环节。徐秦主编的《国际船舶代理实务》以国际船舶代理企业的质量体系为依据，按照船舶进出港活动的工作流程，针对国际船舶代理企业岗位工作要求，结合实务案例进行编写。全书共设六个学习情境。内容包括：国际船舶代理认知、国际船舶代理业务认知、国际船舶代理关系的确立、船舶抵港前工作准备、船舶在港期间代理实务和相关国际船舶代理实务等。《国际船舶代理实务》结构分明、逻辑性强，易于学习与实务操作，符合现代大学生学习特点。教材既可作为本科院校和高职院校国际航运业务管理、航海技术、物流管理等专业学生的教材使用，也可供国际船舶代理企业人员岗位培训、业务进