“不了解食用油行业的基本特征和发展趋势，就无法做好小包装油行业的营销。” 本书正是建立在作者对行业多年深入研究的基础上，他曾走访了遍及全国各地的市场，分析了大量数据、摸清了行业规律，并将心血全数注入到这部书中。 同时本书从实用的角度出发，是一把打开了行业之门的钥匙，更是近年来业内重要营销实践的一个缩影和集锦。内容从小包装油行业概述到产品的基本知识，从营销基本执行动作到品牌整体策划运作思路，食用油分销渠道及经销商的具体业务也都有涉及；对近年来食用油品类、以及他们营销手法的分析更是独具价值。 食用油行业书，可谓当之无愧！

本书重点介绍了房地产开发经营实践中所必须掌握的基本理论和方法，力图从实用角度出发来阐述投资理论，既注重学科的前沿性又重视房地产开发经营操作的实践性，并从房地产企业及项目运作两个层面围绕项目决策、资金筹措、前期工作、开发建设等阶段对房地产开发经营进行了系统的论述。 本书适用于房地产开发经营专业、房地产经营与估价专业、房地产营销专业、房地产项目策划、土地资源管理专业及物业管理专业的教材，也可作为房地产估价师、物业管理师、房地产策划师的岗位培训教材。

《商业地产购物中心：策划·实施·运营·案例》以购物中心商业地产项目的策划为主，内容主要包括购物中心商业地产项目招商、地产模式、营销推广、现场招商、招商谈判、人员管理及日常管理等内容。此外，提供了大量实用表格和工具，可修改后使用。第四部分的策划案例，则可从中吸取每个案例的成功要点，在自身策划时借鉴使用。 《商业地产购物中心：策划·实施·运营·案例》可供商业地产从业人员及策划人员使用和借鉴，也可供有志于从事商业地产，特别是购物中心地产项目的人事参考。

本书运用制度经济学的理论，借用计量经济学做分析工具，对中国的农地问题进行了历史的和现实的分析，阐释了家庭承包经营制度“共有与私用”的产权特征及对现实经济生活的影响。此外，作者还依靠大量手的调查资料，描述了土地=轮承包政策的落实、土地经营权的流转，土地承包权的调整等当前农村土地关系的基本状况，也涵括了对有关法律的认知，基本政策的认同等农民主观意愿的分析。

本书介绍了人类航海的发展历史。哥伦布的航行和麦哲伦的远征；达伽马的探索和库克船长的功勋；郑和下西洋的壮举及其历史启迪。航海和地理大发现是近代文明的开端和多届世博会的主题。苏伊士运河的兴建和巴拿马运河的开通；螺旋桨如何取代“明轮”；大东方号的传奇；现代航运的变迁。世博会纪录了近代人类航海的历程。

我国改革开放已经30周年。改革开放使整个中国，包括中国邮政业发生了巨大的变化。但邮政行业面临的主要矛盾仍然是邮政业生产力水平不能满足经济社会日益增长的用邮需要。现行的体制、机制乃至政策制度、法律法规方面均不能很好地适应世界经济一体化和我国社会主义市场经济飞速发展的新形势。为进一步解放邮政业生产力，实现邮政业的又好又快发展，必须以更加宽广的胸怀和更加开放的姿态，坚定不移地深化改革，有序可控地推进开放，扫除阻碍生产力发展的一切障碍。以改革、开放的新步伐、新成绩促进中国邮政业的自我完善和发展，进一步解放和发展邮政业生产力，促进邮政业的健康发展，促进中国邮政业向现代邮政业的转型。 中国邮政业应抓住机遇，迎接挑战，全速向现代邮政业转型。尽快发展壮大，达到邮政行业应有的地位，发挥应有的作

任天阳、魏海波、王景春主编的《城变——广州十年城建启示录》系由《南方都市报》2010年策划出品的大型系列特刊《广州十年城变》脱胎而来，对广州十年间经济、社会、生活、文化等方面所取得的变化进行梳理回顾，并访问多位广州城市建设进程的参与者和决策者。呈现广州城变的幕后故事。《城变——广州十年城建启示录》完整呈现广州十年城市变迁历程、广州新地标和老城风貌，展现了羊城历史文化风情及广州新城的独特魅力。 ????

本书是“旅游学新视野”之一，全书共分11个章节，主要对旅游学术思想流派作了介绍，具体内容包括旅游学术历程与理论体系、舞台化真实性理论、地方与旅游空间学说、旅游地生命周期理论、可持续旅游与生态旅游理论等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书融合了外餐饮管理的有关理论知识和实践经验，较系统地介绍了餐饮企业的决策方法、管理方法和一些具体的操作程序。内容包括：餐饮企业的组织与管理、餐厅的设立、菜单计划、餐饮企业的格局设计、食品原料的采购与贮存管理、餐饮生产管理、餐务部作业与管理、餐饮服务管理、餐饮成本控制、餐饮营销与促销管理、餐饮创新、餐饮人力资源管理等。 根据餐饮企业经营管理的客观规律，以理论为指导，以业务活动为中心，坚持理论、方法和案例相结合，力求突出科学性、创新性、实用性和可操作性的特点。 本书是大中专院校旅游与饭店管理专业的教材，也是餐饮企业的中高级管理人员的业务培训用书。

本套丛书是为餐旅业投资者、管理者和丛业者编写的，具有指导性和实用性的专业图。 先进的餐旅业经营管理理念、丰富的餐旅业经营管理经验、精湛的餐旅业服务技能、巧妙的餐旅业赚钱技巧，都能在这套丛书中充分体现出来。 当你在餐旅业的投资、经营、管理等方面有疑问、有困难时，打开这套丛书，会得到启发，有所收获。 “书中自有黄金屋”。想在餐旅业发展、发达的人士，建议你翻开这套丛书，会得到你想得到的东西！

本书作者从现代饭店人际关系的角度出发，深入浅出地阐述了人际关系中存在的问题（包括其重要性、复杂性及心理因素）、宾客关系和员工关系。论述理论联系实际，具有较强的实用价值，是一本从事饭店管理业人士不可多得的理想读物。

我国是世界上最早建立传递信息的组织的国家之一，邮驿历史长达三千多年。原始社会出现了以物示意的通信，奴隶社会发展为早期的声光通信和邮传，到封建社会时，中国的邮驿在世界上已居于前列。我国邮驿制度经历了春秋、汉、唐、宋、元的各个朝代的发展，一直到清朝中叶才逐渐衰落，被现代邮政取代。驿站是古代接待传递公文的差役和来访官员途中休息、换马的处所，以后功能逐步有所扩展。

本教材共三个模块：在“连锁经营面面观”模块中，主要介绍了连锁经营的内涵、类型、优缺点等基础知识；在“我想要加盟”模块中，主要介绍了加盟创业、加盟程序、加盟投资预算、规避加盟风险等；在“我想要连锁经营”模块中，主要介绍餐饮连锁企业的组织建设、门店的选址、门店管理等。

对于大多数人来说，一提起呼叫中心就想起了热线电话；对于呼叫中心的从业者尤其是管理者来说，想到更多的是复杂的管理理念和繁琐的数据指标。对于习惯了从技术角度看待呼叫中心运营的人们来说，阅读此书之后就会知道原来呼叫中心的管理不仅仅是一种技术，它还有可能成为一种艺术，一种有关运营的艺术。这本书就这样以其独特的架构、精彩的故事、细腻的笔触，带来一个全新的角度，来重新审视属于呼叫中心的一切。那些耳唛、那些座席、那些录音、那一串串数字、那一阵阵铃声……呼叫中心的这一切，陪伴着作者一路走来。在12年从事呼叫中心运营工作的岁月里，于作者来说有着太多喜乐悲欢，太多可以倾诉的有关运营的故事……从私企到国企再到外企，每一个案例就是一个发现，每一个故事带来一种启迪，当你真正从作者的亲身体验中找到指引工

在全球化和城市化高速发展的当今，城市产业与形态的演化出现了众多新情况，从我国城市发展的综合环境分析，中心商务区（CBD）酝育的时机已经到来。我国城市如何适应商务产业聚集带来的新变化，是目前亟须解决的问题。本书从CBD的基本概念和相关理论入手，首先在全球视野层面上对世界典型CBD形成的影响因素和空间表现模式进行了研究，归纳总结出特大城市CBD业态空间的形成机理。其次以特大城市为基点，采用逐项量化对比研究的方式横向展开：建立CBD适建度指标体系分析各CBD发展的条件；应用墨菲指数方法界定目前各CBD的规模边界；从四个方面定量分析其空间形态和发展模式；建构CBD与商务产业联动发展的波士顿矩阵模型分析其规模构成与城市经济相关影响。最后在微观地域层面以南京为案例，在对其 CBD 20余年的跟踪研究基础上，对CBD不同形态与功能发

本书是上海文化创意产业推进领导小组办公室，2014年”上海市促进文化创意产业发展财政扶持资金”资助的重点课题研究成果。本书在对中国电影产业进行深入调研的基础上，对中国电影产业发展现状进行了详细的介绍，特别对中国电影产业中的创新模式进行了深入的，全景式的扫描、梳理和评价。

本书开辟了专家论坛、本期焦点、三农评论、专题研讨、农村调查、热门话题、新闻旧事、三农人物和名村今昔这几个栏目，收录了27篇论文，内容涉及埃及农村的地权冲突，新农村建设，我国粮食安全问题，上海郊区农民种植水稻，村民自治制度创新，农民打工对传统观念的影响等等。

本书分为平台革命和平台聚能上下两篇，在系统论述平台内涵、架构、内核、价值与外发展情况的基础上，用大量的案例阐述了各类平台在不同场景中的应用路径与作用机理，对于产业界开展工业互联网平台应用探索的朋友提供了有益的参考。帮助从业者从中获取经验知识，全面了解工业互联网平台、走进工业互联网平台、用好工业互联网平台，在新一轮产业变革中创新发展，找到赢在平台之路。

本书针对房地产经纪人工作过程的各个环节，通过81个情景呈现，展示出房地产经纪人与客户、业主沟通中需要用到的技巧，是提升房地产经纪人沟通能力与成交能力的实务工具书。 ???本书旨在通过房地产经纪人实际工作中的接打电话、寻机开场、挖掘需求、带客看房、客户追踪、定价议价与守价、异议化解、促成交易、售后服务等工作事项以及不同类型客户的应对技巧等，以实战情景对话方式，展现沟通技巧，帮助房地产经纪人解决销售中的沟通问题，提高沟通技能，提高销售业绩。 ??? 本书适合一线房地产经纪人、中介门店店长、培训师等使用。

《:互联网时代的产品设计》在不远的未来，日常物品将能够迅速理解我们的需求，改善我们的生活，并随处可见。为了实现这一预期，我们需要能够发现用户使用产品的场景，找到用户高频刚需痛点的产品设计者。站在下一个转型发展的悬崖上，我们看到技术将更具人性。随着物联网的发展，我们习以为常的数百件日常物品：汽车、钱包、手表、雨伞甚至垃圾桶，都将回应我们的需求，了解我们，学习为我们思考。出现的智能硬件为什么是智能手环、无人驾驶汽车？它们背后隐藏着怎样的人类基本驱动力？作者从设计驱动力的角度为我们分析了智能硬件出现的原因。 对于产品设计者而言，如何挖掘用户需求，找到用户最需要的产品设计？除了谷歌眼镜、无人驾驶汽车，还有哪些智能硬件已经成为现实？未来我们将有机会使用哪些智能硬件？具发展前景的智能硬件

本书在梳理国家对社会办医的各种利好政策的前提下，对民营医院的发展趋势、定位、价值、发展策略、战略规划等方面做分析，探索出医养结合这个民营医院发展的新机遇，在此基础上，又运用详细的数据来说明民营医院的医疗竞争力，最后在实践篇中详细分析了七家的民营医院的经营发展过程，为本书前半部分的内容提供了强有力的例证。

本书集中这些专家、学者和管理人员多年的研究成果和实践经验，引入了国际的酒店管理理念，并结合我国酒店的实际情况，进行了编写。这套丛书基本包含了现代酒店业中所有的经营管理和操作领域的知识，能够帮助读者全面了解现代酒店的经营管理和实务运作，以提高我国酒店管理经营的专业水平。