都是实务操作，不写理论，只告诉分工会主席如何做好本职工作； 复杂的工作简单化，系统的问题程序化、规范化； 精选案例，专家点评指导； 工作方法、领导艺术融于日常工作实践。

本工作文集，由广东省人力资源和社会保障厅（广东省公务员局）综合管理与培训处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员新加坡公共管理专题研究班”第四期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用所学公共管理理论并结合新加坡公共管理经验来深入探讨广东公共管理实践，涉及公务员体制改革、制度创新、社会政策和公共治理等各个方面，对我国和广东省改革开放进程中面对的诸多公共管理具体问题进行了积极的思考，对转变观念、提高公共服务意识、不断提高自身公共管理与服务的水平和能力等问题进行了分析和探索。

制度是人类文明中最主要和最核心的成果。如果把人类文明比喻成一棵大树，那么制度就是这棵大树的树干和股叉。没有制度存在的人类文明社会是不可想象的。制度既是人类文明存在和发展的基础性条件，它本身又是饱含着经验和教训的人类文明智慧的结晶，伴随人类从早期文明国家发展到今天成熟、发达的现代文明社会。制度对于人类生存和发展的重要性，早就引起了人们的充分关注，一些杰出的社会活动家和思想家，往往把对自己所信仰的制度的捍卫和创造，作为自己一生的追求，其因就在于此。当然，从根本上说，制度虽离不开思想家的设计和创设，但更重要的是时代需要和社会矛盾运动的产物。

西藏农牧民安居工程的实施，基本解决了长期以来人畜共饮、共居的问题，但定居以后仍有诸多问题亟须解决。《西藏农牧民安居工程的效益评价及后续问题研究》主要以西藏社会主义新农村建设为背景，基于农牧民满意度，通过对安居工程进行效益评价，揭示定居后续问题，设计解决问题的理论方案，让藏区广大农牧民切实享受到这项工程带来的实质利益。《西藏农牧民安居工程的效益评价及后续问题研究》分为9章，主要内容包括对西藏农牧民安居工程进行经济属性阐释，对安居工程实施效益进行实证分析，对农牧民安居工程后续产业发展问题、增收问题、社区治理问题及如何实现西藏城乡统筹发展等问题进行理论研究。

它是老子所憧憬的“小国寡民”理想社会的现代实验，它在艰难时世中建国，在内外交困中立国，从断裂到团结，从危机四伏到安定有序……“小的不都是美好的”，这个“小邦”却实现了“大治”，它做对了什么？《大道之行》作者欧树军联合《民主四讲》作者王绍光，历时八年的倾心之作，讲述不同以往的新加坡故事。

本书对公用事业进行了尝试性的探索。全书共七章。这七章的思路通过上、中、下三篇逐次展述。 上篇——“公用事业管制概论”，包括“公用事业及其管制的基本分析”和“公用事业管制基本理论”两章。 中篇——“美国公用事业管制法律制度探析”，包括“美国公用事业管制法律制度的变迁”、“美国公用事业管制机构、程序和内容”和“美国公用事业管制体制改革”三章。 下篇——“中国公用事业管制改革与制度创新”，包括“中国公用事业管制体制改革”和“公用事业管制若干理论问题的思考”两章。 书中既有中肯的理论分析，又有具体实例的佐证。通过对美国公用事业管制的理论基础，制度变迁以及实践过程的分析，勾画了公用事业法律管制轮廓，并且结合我国实际，运用实证分析的方法，提出了中国公用事业管制改革的一些思路和

应对可持续挑战的全球治理，是亟待解决的环境问题。本书是全球环境治理难题的及时汇编。全书共101个词条，每个词条界定一个全球环境治理的核心概念，展现历史演进，介绍相关争论，包括关键参考文献和拓展阅读。词条兼具理性分析与经验描述。本书提供全球环境治理现状的前沿分析；呈现可持续发展的全球治理议题；进行当前全球环境治理国际架构的深入探讨；审视环境政治与贸易、发展、安全等其他治理领域的互动；详尽述评全球环境治理的近期文献。本书以独特的编纂方式整合不同领域知名专家的文章，汇聚原创思想与备受瞩目的专业知识，可供学生、学者、实务人员使用。

随着网络信息传播技术飞速发展，网络舆情监测研究工作的重要性不断凸显。本书从突发事件、群体性事件、政府部门及公职人员、一般社会热点事件等方面精选一系列典型案例，系统分析其舆情传播态势及舆论关注焦点、政府在舆情等方面的应对与处置等，力求对广大舆情监测分析人员正确认识网络舆情形态、有效应对与处置网络舆情提供有益的借鉴和参考。

本书核心技术以国际急救指南为标准，结合我国保安工作实践，力求兼具科学性、先进性、适用性和可操作性。 全书共有八章，分为三个教学模块，一是紧急救助的基本知识和基本技术，二是创伤现场心理救助，三是安全救助和自我防护。主要内容包括，挽救生命的核心技术、创伤现场救助的基本技术、突发急症和意外伤害紧急救助、创伤心理救助和自我防护、保安现场保护五个方面。以受训者的视野为出发点，各章节的编写思路依次为，首先以保安员熟悉的现场实际案例为引子，导入相关的基本知识点，然后围绕此展开基本技能操作步骤，最后强调注意事项和自我保护。每项关键技术都配有插图，方便理解和实施。每章后安排了模拟演练或思考题，利于学院课堂学习和课后巩固掌握该项技术。