本书主要从连锁门店营运与管理概述入手,涉及连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理,连锁门店店长的作业化管理,连锁门店卖场的布局和管理,连锁门店商品陈列管理,连锁门店理货作业管理,连锁门店进存货和盘点管理,连锁门店收银作业管理,连锁门店销售作业管理,连锁门店促销活动和门店专柜管理,连锁门店顾客投诉和顾客关系管理,连锁门店防损和安全管理等内容。 本次修订主要体现在以下几个方面: 1.为线上线下混合式教学的实施提供平台支撑,打造新形态教材。本书所配套的多媒体资源已接入东北财经大学出版社的财学院教学平台(www.idufep.com),选用本教材的老师可以通过此平台方便地实现在线互动教学,感受新形态教材为线上线下混合式教学的实施所带来的全新体验。 2.突出配套资源的可视化和教材的趣味性。为提高学生的学习兴
本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容,包括:初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧,以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客户服务五个客户服务的技能领域。本着 理论够用、突出技能 的原则,力求使学生在掌握一些基本理论的基础上,切实提高专业素养和专业能力。教材中提供的技巧、方法是编者收集国内外特别是中国港台地区的理论及先进实践成果,不仅适合高职层次的课堂教学使用,也非常适合服务人员自修或企业用做内部培训资料。
本书共十个单元,每个单元包括一篇应用文辅助阅读选材、两篇精读文章、一篇泛读文章和一篇拓展专业兴趣的小短文。编者秉承在未来的职场中 可直接应用的导向原则,以一个跨境电商新手从入职业务、执行初步工作开始,到经历跨境电商一系列英语工作环节的业务操作之后,成长为精通英语和跨境电商技能的行业熟手为思路编写全书。本教材不仅可以作为在校师生课堂教与学的参考材料,也是一部可应用于跨境电商英语职场中的工作手册。 本教材的内容涉及电子商务业务建立英语、英语产品描述、网络营销英语、电子商务售后服务英语、电子支付英语、物流运输、跨境通关英语、海外仓储、移动商务、O2O 新跨境电商等方面。学生通过对本教材的学习,可以了解跨境电子商务英语领域的工作情境,并逐渐具备跨境电子商务英语岗位所需的专业技能。
本书以培养高等院校大学生的职业素养为目的,以提高学生的从业能力为目标,循序渐进地介绍了市场营销和化妆品市场营销的概述;化妆品市场营销的环境、市场调研以及化妆品消费者的购买心理和行为分析和化妆品企业营销
本书站在学生学习的视角,以创业企业的创立和运营为主线,按照资金在企业运作过程中涉及的财税问题逐步展开,涉及资金筹集、采购、生产、销售、研发、人资管理、报表编制和分析的财税事项;有机地将财务问题、税务问题和会计问题进行融合,以普通读者的身份深入浅出地阐述资金在创业企业运转过程中涉及的基本问题,让初学者做到一书在手,创业初期的财、会、税问题皆无忧。 本书既适用于对创新创业感兴趣的学生和广大社会读者,让其可以自行了解初创阶段的财税问题;也适用于已经创办或者准备创办企业的(准)创业者,使其可以在创业伊始就能够在遵循法律法规的基础上合法经营;还适用于创业园、孵化器、加速器、苗圃区的广大工作人员,为其提高自身的服务水平,更好地为入驻团队和企业服务提供帮助。
近年来,团队拓展训练活动在越来越多的企业中得到运用,并在企业团队建设、培养高素质员工方面发挥了重要作用。随着教育体制的不断发展与演变,越来越多的教育工作者发现团队拓展训练这种新型的体验式教学模式对学生各方面素质的提高及未来的职业生涯发展均有相当程度的影响,对培养学生的团队意识和创新实践能力起着重要的作用,于是更多的教育工作者投入其中开展研究与实践工作,使得团队拓展训练活动越来越多地走进高校。 团队拓展训练不同于一般的实训活动,它把管理学、组织行为学、人力资源管理、演讲与礼仪等方面的知识和应用与拓展训练的项目结合在一起。希望本教程能为高等学校、企事业单位在开展团队拓展训练的过程中,在实训内容的设置依据、贯穿的实训理念、实训组织流程、考核体系等理论框架的构建方面提供启发,在实
本书立足于幼儿园教师职业发展的需要,遵循学前教育专业学生在幼儿游戏领域学习和积累的规律,尝试按照高等职业教育单元任务的形式进行编写。全书包括幼儿角色游戏、幼儿建构游戏、幼儿表演游戏、幼儿体育游戏、幼儿
本书为江西财经大学会计系列教材,已经出版了五版,此为第六版。本书根据近期新的修订的会计准则进行了修订。共分为11章,为第一章总论,第二章账户设置与借贷记账法,第三章账户与复式记账的应用,第四章账户分类
《农机市场营销学徒岗位手册》具有较强的实践性,基于农机企业营销环境,根据企业实际需求设计教材项目,通过规划、分析和制定农机企业真实营销策略,开展农机市场调研与分析,制定农机市场营销策划,并提高农机销售
本教材重构了“连锁经营与管理”课程体系,打破了章节界限,进行了课程整合,尤其注重理论知识与实践技能的整合。教材按照典型的职业工作过程构建“学习领域”“学习情境”,形成围绕工作过程的新型教学项目。全书共
本教材结合靠前商业银行风险管理的实际情况,将教材内容设计为概述、信用风险管理、操作风险管理、市场风险管理、流动性风险管理、法律风险管理等六个部分、五大风险管理模块。
本书着眼于中小微企业的进出口业务操作,以进出口业务流程为主线,介绍了商品进出口的具体运作过程及其所涉及的具体环节、技能和方法,旨在培养学生在合同的磋商、签订、履行三个阶段的实际操作能力。全书共分为三个
随着互联网和大数据时代的不断发展,互联网金融企业迅速崛起,对传统金融业的多个领域形成冲击。本教材主要介绍互联网金融的七种运营模式,包括第三方支付模式、网络借贷模式、众筹模式、虚拟货币模式、大数据金融模
由王淑清主编的《网店经营与管理》是一本任务驱动型网店经营与管理教材。主要讲述了网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、货源的选择、买卖流程的操作、网店安全、网店装修、交易技巧、店铺营销等内容。《网店
“跨境电商基础”是职业院校电子商务专业的一门专业基础课,本教材包括靠前贸易、跨境电商平台、跨境电商的市场调研与选品、电子商务等知识。通过本课程的学习,学生能理解靠前贸易、电子商务以及跨境电子商务的基本
《市场调研与数据分析/高职高专市场营销专业工学结合规划教材》整合大数据挖掘和分析技术,以营销调研和数据分析过程为逻辑主线、以调查对象为项目设计导向、以调查方法为项目设计重点、以真实产品为项目训练载体,
本教材结合会计职称考试要求,以会计基本理论、核算方法为依托,以会计实务核心技能为主线,以大量实例、情景设计为载体,阐述了会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能,重点介绍借贷记账法的原理和实务。
随着电子商务行业的迅猛发展,网上购物已经成了一种流行趋势。商家通过图片、视频、直播等方式引起消费者的购买欲望。本书即以商品图片、视频拍摄和网络直播等内容为编写出发点,介绍图片和视频的拍摄与处理方法、淘
本书以市场营销基本原理的介绍为主线,较系统地阐述了市场营销的基本知识和基本策略,并注重介绍国内外市场营销理论的新成果和营销实践的新经验。本次修订,在第二版的基础上,根据近年来企业营销活动的现状以及未来
本书按照近期新高职会计课程标准,既介绍了传统会计综合实训需要掌握的操作技能和要点,又将管理会计内容融入了综合实训中。本书以一个一般纳税人企业一个月的真实业务为例,共分为8个项目,项目一为模拟企业的介绍
本书根据中职生的特点和《电子商务师国家职业标准》的基本要求,以网店装修的工作岗位为依据,体现理论与实践相结合的编写指导思想,使学生在学习本书后,对网店装修的基本知识和技能有一个较为全面的掌握,为今后的
本教材采用模块化框架,注重理论联系实际。教材共包括国际贸易基本理论、主要国际贸易理论、国际贸易政策与措施、世界贸易组织与区域经济一体化、跨境电子商务与市场采购贸易五大模块。每个模块中单元的方式
本教材集中阐述了市场营销的相关理论、实践、案例以及实训的内容,主要包括营销概述、营销环境、营销战略、营销策略以及营销实现等内容。本教材按照正常、合理的教学顺序设计教材结构与内容,从而更加贴近市场营销教
本书的主要内容包括人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训、职业生涯规划与管理、薪酬管理、绩效管理、团队沟通与激励、劳动关系管理等。本书的编写以系统性、实用性、优选性为指导思想,力