梅奥诊所是世界的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

随着信息技术与医学的融合发展, 智慧医院这一概念被提出并被大 家所熟知。 智慧医院是基于智慧医疗延伸出来的概念, 侧重于医院信 息系统的数字化以及应用。 智慧医院是医疗信息化技术创新与产业生态发展的必然结果。 本书 聚焦于智慧医院的基本概念、 典型应用、 整体架构、 产业生态、 发展瓶 颈、 未来图景、 商业机会等核心内容, 提出了智慧医院建设、 应用与产 业生态发展的策略和建议。 本书是了解智慧医院的 图书。

为庆祝邹平县中医院建院30周年、祝贺中医院荣登三级甲等中医医院之列，邹平县中医院编著出版《邹平县中医院志》，意在鉴往开来，扬长补短，探求规律，促进邹平县中医院的健康发展。本书全面介绍了邹平县中医院的发展历史、现状及特色，是一件很好有意义的事情，更是当代中医院人的历史责任。

本书以社区卫生服务管理与实践为主要内容，结合社区卫生服务管理实例，对社区卫生服务的管理理念、内涵建设、服务模式、营销策略、慢性病的社区管理、社区护理和心理管理等方面进行了重点介绍。本书适合社区卫生服务管理者和工作者学习参考。

尊重和信任，是医患关系的核心。重建医患信任，医生是主导因素。《暖医》以第三者的视角，冷静客观、有理有据地论述了，医学要有人的温度，尊重医生就是尊重生命！《暖医》一书，共分医心、医道、医霾、医改、医国、医者六章，以罕有的深度和广度为我们呈现中国当前医患纠结的出路，对每一个有感于医患问题的普通人和医务工作者来说，都是不可错过的力作。

美国于2004年将精益思想应用于医院管理，取得了良好的社会效益，这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验，运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释，解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用，都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理，将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。

近十年来，医院感染管理在形式、内涵、评价、标准和要求上都发生了很大的变化，成为评价医院管理和医疗质量的重要指标。本书共分为十个部分，包括医院感染管理的部门、人员职责、重点部门医院感染控制制度，医院感染应急管理制度，医院感染管理考核标准，药物与医院感染控制，主要部位、高危险因素相关控制措施及监测流程，医院感染管理标准操作规程等，特别是对感染预防与控制的操作规程有较详尽的阐述，关系到所有专科和医务人员的具体工作。本书内容丰富，密切结合医院感染预防与控制工作，实用性强，适用于医院医务人员和管理人员参考阅读。

许玉华主编的《医院医疗质量标准化管理手册》共分八篇。包括：总论篇、医院评审评价篇、组织架构与职责篇、制度篇、流程与规范篇、管理篇、方法与工具篇、信息篇。分别对医疗质量的基本概念和发展，医院评审的发展、评审标准的解读、医院迎接现场评审的做法，质量管理管理体系的构建与长效运行，质量管理各级组织的职责，医疗质量相关的制度，临床人员工作流程与规范，质量管理的工具与方法，医疗质量的信息化管理等内容进行了阐述，并涵盖了从病人门诊预约就诊到出院整个就医过程194个工作流程与规范以及9个质量管理的案例。

费长青、迈克尔·维尔盛、苏珊·麦克丹尼尔著的《心身医学（初级医疗的 入门读物）》为那些渴望获得和发展心身医学知识和技能的医生而写。因此主要的问题是：我该如何学习心身医学基本技能？心身医学是涉及广泛知识的多学科领域，不可能在一节课或本书里覆盖所有临床现象。因此，本书将只呈现在 常见疾病中的基本思维方式和处理方法。

《现代医院全成本核算》内容循序渐进，实例丰富，可操作性强，非常适用于医疗卫生管理和研究人员、医院经营管理和财务人员、高等院校医疗卫生管理相关专业的师生、医院软件开发者等相关人员学习和参考。全书共分10章，内容涵盖了医院全成本核算概述、医院总成本核算、医院科室成本核算、医院项目成本核算、医院病种成本核算、现代医院物流管理、医院成本分析、医院成本控制与管理、医院全成本核算数字化基础和实施、现代医院全成本核算全面数字化。

王兴鹏主编的《医院全质量管理——理论与实践》以医院全质量管理为主线，全方位构建全质量管理体系的理论框架与实践应用案例解析。本书将医院全质量管理体系划分为感知质量和非感知质量两个密切关联的组成部分，其中感知质量是人所能感受到的、难以用具体数据衡量的主观感受组成的三元稳定架构；而非感知质量是可衡量的、客观存在的，并将其凝练为六樑六柱医院管理体系。同时，构建具有中国特色的医疗质量指数MQI也是本书核心内容之一，详细分析了MQI的理论基础与实现路径；最后对医院全质量管理进行了总结与展望。 本书为未来各级各类医院管理发展全面步入全质量管理大时代指出了一条可供参考的必由之路，可作为各级医院管理者案头的参考模板与范本。

郭航远、宁红英、王勋英、徐亚维编著的这本《住院医师规范化培训与OSCE实战》以卫生部《临床住院医师规范化培训目标》为基本导向，结合我国基本国情，介绍了住院医师规范化培训的要求，制定了基于能力的培训目标，并对内科、外科、妇科、儿科及中医学科的具体培训内容与要求进行了解读。本书还详细介绍了临床客观结构化多站考试模式（OSCE）教学模式和考核方案，如何建立和完善OSCE，各学科OSCE考核的主要内容及考核评分标准等，相信对住院医师及医疗培训机构会有较大的帮助。本书参考了日本、台湾等国家和地区先进的OSCE方案，使得住院医师规范化培训及考核更具有规范性、科学性和可操作性。

岗位是医院的细胞，岗位管理是医院最基础和最核心的管理。随着医疗机构的身份管理向岗位管理转变，依法管理人力资源显得越来越重要和迫切，因此，医院必须明确岗位任职资格、岗位要履行的具体职责、岗位的协调关系以及绩效考核要点等，通过制定规范的岗位说明书以指导员工的招聘、考核、晋升、给予薪酬和职业成长。本书以汉中人民医院为蓝本，通过对现医院各个岗位详细的工作分析，制定了医院各个岗位的岗位说明书。岗位说明书将成为规范岗位管理、提升员工绩效的蓝本，适用于同等规模的医院制定本院岗位说明书时作为参考。

本书想要呈现给大家的，就是一名立志从医的学生，从进入中国医学院大门起，到成为一位美国医生的完整过程。我们穷尽经验、知识与能力，分析讨论这个过程中所涉及的方方面面。这里有三种类型的文章：故事、观点和指南。根据读者需求不同，可以有三种阅读的基本模式：鸡汤故事型、观点辨析型、工具指南型。

我国医疗卫生法律涉及方面非常广泛，与医疗卫生有关的法律有10部，行政法规有几十部，卫生部门规章有上百部，以各种发文形式公布的相关文件有上千件之多，但是目前尚没有一部系统的与医院管理密切相关的法律专著。使得广大医院管理者、医务人员在实践中，面对浩瀚复杂的文山律海茫然和无从学用。 为了帮助各级医院管理者和广大医务人员，更方便地学习和应用国家相关法律、法规、部门规章，提高法律意识、增强法律观念，依法建院、依法管理、依法行医，提高医疗质量、保证医疗安全，完善医院规章制度建设，减少医患纠纷发生，促进医疗体制改革深入发展，推进医院法制化建设，我们在中国医院协会主编的《医院管理学》中专门增加了《医院法律事务分册》。本分册包括总论，医疗机构设置，医院医疗服务，医院劳动人事，医院合同，医院科

本书是在胡浩波教授主编的《卫生事业管理》*版的基础上，对其结构和内容作了一定的调整与更新，特别是增加了健康管理、突发公共卫生事件应急管理以及外国卫生事业管理等章节。本书内容分为四个部分，共十七章。*部分为管理的基本理论、基本方法以及常用技术等，包括绪论、管理的基本理论与方法、卫生方针政策、卫生保健制度、卫生规划、卫生组织等；第二部分为业务管理系统，包括健康管理、卫生服务管理、基层卫生管理、突发公共卫生事件应急管理、医学教育与科研管理、卫生服务质量管理等；第三部分为资源管理与管理手段，包括卫生人力资源管理、卫生经济管理、卫生法制管理、卫生信息管理等；第四部分为外国卫生事业管理。