服务是现代医院管理的一个崭新课题,它在汲取医院优质服务经验的基础上,提出了全新的服务理念,将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化,这在现代医院管理中是一种创新。十几年前,美国汤姆·彼得斯的《追求》颠覆了整个商业世界·改变了商业人士的传统观念。服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中,激励医院管理层改善其管理方式,以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好,从良好到很好,从很好到优质,从优质到,从到。 本书共21章。全面系统地论述了服务的概念、形象、品质、实践与发展等,列举了医院各部门、科室的服务模式,阐述了当今国际社会服务的理念、方法、技巧、艺术与医疗服务纠纷的处理、发展趋势以及服务的“元素”和“部件”,提出了现代医院服务要实行“服务召回”
我国医疗卫生法律涉及方面非常广泛,与医疗卫生有关的法律有10部,行政法规有几十部,卫生部门规章有上百部,以各种发文形式公布的相关文件有上千件之多,但是目前尚没有一部系统的与医院管理密切相关的法律专著。使得广大医院管理者、医务人员在实践中,面对浩瀚复杂的文山律海茫然和无从学用。 为了帮助各级医院管理者和广大医务人员,更方便地学习和应用国家相关法律、法规、部门规章,提高法律意识、增强法律观念,依法建院、依法管理、依法行医,提高医疗质量、保证医疗安全,完善医院规章制度建设,减少医患纠纷发生,促进医疗体制改革深入发展,推进医院法制化建设,我们在中国医院协会主编的《医院管理学》中专门增加了《医院法律事务分册》。本分册包括总论,医疗机构设置,医院医疗服务,医院劳动人事,医院合同,医院科
上海市级专志系列记述和编纂主题是能够代表和体现上海行业、事业特征的大型企业集团和重点院校、科研院所、医疗院所等*单位。《上海市级专志.瑞金医院志》是上海市第二轮新编地方志丛书中的一本,主要记录和反映了瑞金医院从1978-2010年间的大事记、组织架构、业务科室、医护管理、医学教育、科学研究、医务员工、综合管理、后勤基建、党群管理、重要人物和专记。
郭航远、宁红英、王勋英、徐亚维编著的这本《住院医师规范化培训与OSCE实战》以卫生部《临床住院医师规范化培训目标》为基本导向,结合我国基本国情,介绍了住院医师规范化培训的要求,制定了基于能力的培训目标,并对内科、外科、妇科、儿科及中医学科的具体培训内容与要求进行了解读。本书还详细介绍了临床客观结构化多站考试模式(OSCE)教学模式和考核方案,如何建立和完善OSCE,各学科OSCE考核的主要内容及考核评分标准等,相信对住院医师及医疗培训机构会有较大的帮助。本书参考了日本、台湾等国家和地区先进的OSCE方案,使得住院医师规范化培训及考核更具有规范性、科学性和可操作性。
为庆祝邹平县中医院建院30周年、祝贺中医院荣登三级甲等中医医院之列,邹平县中医院编著出版《邹平县中医院志》,意在鉴往开来,扬长补短,探求规律,促进邹平县中医院的健康发展。本书全面介绍了邹平县中医院的发展历史、现状及特色,是一件很好有意义的事情,更是当代中医院人的历史责任。