在电话销售中，您是否曾经遇到和思考过如下问题：怎样快速找到目标客户？怎样了解客户的实际需求和价格底线？怎样打好第一个电话？怎样轻松绕过接线员，找到关键联系人？怎样在15秒内迅速激发客户的购买兴趣？怎样自如应对客户的拒绝或借口？怎样让客户消除顾虑？怎样促成最终的成交？针对这些电话营销人员经常遇到的头疼问题，《电话销售话术模板大全》精选26类实战情景，从电话销售全过程为您进行详细解说，为您提供实用的销售话术模板，把电话销售高手的成功经验融合进实战情景中，并总结出能够多场合复制应用的话术模板，适合广大电话销售人员及电话销售团队管理者阅读，同时也能作为电话销售培训使用。

《买方立场——永续销售的秘密》会为你讲述一些关键的销售准则，它们能帮助你获得并维持客户满意和长久的购买。 当买方认为你是真正为解决他们的需要而努力时，他们对你的信任自然而生，众多的订单也随之而来。为了制订出一份吸引顾客关注和合作的计划，里德以专业人士的身份为你提供建议： 要从买方的立场考虑整个销售过程； 你所提供的信息以及资源要紧密结合买方的需求； 在制定策略之前，适当的市场研究是必要的； 对收益渠道以及预期要有清晰的思路； 做出的承诺要兑现——无论是显性的承诺还是隐形的承诺。 《买方立场——永续销售的秘密》为你重新认识、重新规划销售流程提供了一幅蓝图，教你怎样抓住竞争优势并一直保持下去！

纯“自然”的销售方式对于一名专业销售人员来说，是远远不够的，这就像钢琴家和运动员需要练习一样。销售技能通过训练是可以获得显著提高的。“我就是我，不做改变我也能成功。”这种想法是愚蠢的，它不仅让你变得自满和懒惰，而且它否定了你成功和继续进步的可能性I按照世界著名销售专家和训练师扬·瓦格尔的方法练习，提高你的销售技能，取得的销售业绩! 这本书由欧洲最有特色的销售专家撰写。介绍了经典的推销技巧--影响客户的观念、感觉和想法，并最终引导客户做出你（销售人员）想要的决定。

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商场即不见硝烟的战场，在如今赢家通吃的社会里，你的目标就是要集中一切优势力量战胜对手，实现每一次销售机会。为此，销售者必须适应竞争性销售环境然后学会控制它。别担心你的竞争对手，此时他们还没有意识到你的动作。本书介绍的方法和技巧就是要教各位如何在竞争对手毫无察觉的情况下迅速掌握竞争优势的。 通过本书，你可以学习如何做到以下目标：在和客户面谈之前确定竞争对手身份；创造竞争性销售机会；利用客户需求分析奇袭竞争对手；有风度地淘汰竞争对手；在决策者面前脱颖而出；以高报价赢得销售机会。

l 全球著名的维新公司在多年的观察、取样和分析，得出结论：不同类型的人有着不同的风格与期望，接触他们需要采用策略的方法。 l 与分析型人士（数据、证据；安静、谦逊、不主动与人交往；在准备尝试新事物前，总希望看到现有的关系和事情的稳定性）交往——你要以稳健的、人物导向的方式对待他们；你要有充分的准备，在细节上把关、准确无误；你要从容不迫又灵活变通；有详细的书面记录、支持他们的原则和推理；快速确认你能为工作带来专业支持；提供确凿的证据和准确的数据；态度严谨，坦诚提出你期望的结果，但是要保持低调。 l 与干劲型人士（直接、有主见、喜欢发起挑战、注重效率、努力工作、注重结果）交往——你要“比赛，友谊第二”；高效地利用他们的时间；调整你自己的想法，使它能够解决干劲型的人士顾虑的问题；提供更

纵观稍早的全球市场，当我们仔细研究企业的成功要素时，发觉无外乎有几个方面。一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司，在全球范围内，仰仗其含金量极高的品牌，无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过的业绩。这个时候企业要做的是，更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。产品或服务的质量曾经是成就成功企业的另一要素。当年的惠普公司曾经高举“高质量、高可靠性”的大旗，成就了其激光打印机、喷墨打印机的霸主地位。这个时期企业要做的无非是，保持产品高品质的延续性和设法在此前提下降低产品的生产成本。而当我们更加仔细地观察今天的全球市场时，就会发觉品牌感召力已经不再是企业重要的成功要素了。今天的客户变得更加聪明，更加关注

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当今商场，竞争异常激烈，困难的已不再是把大批产品推销出去，而是在发货之后拿回销售账款。因为回款才是硬道理，回款关系着企业和员工的未来。销售回款非常重要，但不是一件容易的事情。 本书总结和升华了一些销售人员的账款催收经验。竭力避免简单枯燥的说教，结合具体实际案例，将方法技巧贯穿整个回款流程，通俗易懂，可操作性强，是一本销售经理管理应收账款的入门指南，也是广大业务人员轻松回款的工具书。

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