《你的顾客需要一个好故事》本书宗旨是要明确营销的故事主人公不是公司自己而是顾客，要切身围绕顾客来打造故事品牌，这直接在营销角度对读者进行了一次颠覆与重置。首先抛出了多数企业家和营销从业者一直以来的一个困惑，那就是为什么营销上投入那么多的金钱仿佛进了一个无底洞一般，丝毫起不到需要的市场效果。这个问题直接切中痛点，并且从营销的主人公确定、传播的方式选择、需求层次等维度来进行深度剖析说明。在关于提供给顾客的营销信息方面，明确要对信息进行过滤处理，清除庞杂无效信息，比如乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。正所谓 不清不楚，不战即输 。该书始终在强化企业营销一定要把主人公的位置留给顾客，而
什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。 如何发挥销售的使命作用、让销售成为企业与客户的桥梁并反向推动企业的长久发展？本书从双赢的视角出发，将来源全球500强企业的销售知识体系与近20年知名外企的销售从业经验进行提炼总结，提出了双赢销售思维的底层思维逻辑及销售六步法的实操方法论，通过推动形成销售的飞轮效应，将销售的使命与销售的日常工作紧密结合起来，在有效帮助销售达成交易的基础上，进一步建立与客户的长期双赢的合作关系，并在与客
如今的客户越来越挑剔，成交也越来越难。要想在销售业绩上有所突破，需要改变之前以产品为中心的销售模式。本书提出“卖产品不如卖欲望”的理念，针对客户购买过程中的戒备心理、安全心理、避害心理、趋利心理、心理等5种不同心理，从“卖欲望”这一独特的切入点，阐述了如何攻破客户的心理防线，顺利成交。
随着我国销售队伍的不断壮大，销售人员的综合素质也开始变得参差不齐，这一点直接影响到了销售业绩的提高以及客户对销售队伍的整体评价。同时，销售人员在礼仪形象上的基本表现，也集中体现着其所代表的企业的整体形象。本书全面讲解了销售人员应该掌握和具备的礼仪知识并配以实例，还针对具体的销售礼仪作了详细的解说，有助于提高销售人员的职业素养，进而提升销售水平。
1.《销售要读心理学大全集》 摸透顾客的心理，激活自己的大脑，立刻派上用场的营销策略与方法，提高销售业绩的秘诀，从事营销、销售人员的良师益友。 抓住成交的关键，提升攻心说服力，做快乐成功的销售冠军。 本书告诉你一个实用的销售心理学，帮助你巧妙利用心理学的技巧促成每一单生意。 从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等四大角度，深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，揭示现实销售活动中的心理规律，突破客户的心理防线，终达成交易。 2.《销售与口才知识全集》 口才就是生产力，销售口才必杀技，销售人员的口才提升宝典。 本书的宗旨是服务销售人员并提高其口才技能。针对销售人员对
《驱动力》 《驱动力》是趋势专家、畅销书作者丹尼尔·平克的*著作。在书中，作者详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前传统有关人类积极性理论的颠覆之作。 过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功可望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？ 丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础，通过大量真实案例和科学研究成果，为每个人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的三大要素：自主、专精和目的。 丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出，在驱动力3.0时代，真正激励我们的是第三种驱
1.《博恩·崔西口才圣经：如何在任何场合说服任何人》作为当今世界上个人职业发展领域成功的演说家和咨询家之一，博恩·崔西获得C.P.A.E.美国演讲家荣誉他曾在全球四分之一的国家进行演讲，听众多达1000多万。其中，不乏比尔·盖茨、迈克尔·戴尔、杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特等商界巨子。博恩？崔西的培训课程从1988年开始至今在美国连续23年创下有史以来销售记录。他是一位在国际商界被公认为世界*的销售培训专家。 作为众多畅销书的作者，博恩·崔西的很多作品被翻译成多种文字，畅销全球80多个国家。近几年，他的部分作品，如《销售中的心理学》《卖掉博恩·崔西》和《秒杀——博恩·崔西的快速成交法》等陆续在中国翻译出版并且空前畅销。而《博恩·崔西口才圣经：如何在任何场合说服任何人》作为博恩·崔西*的代表性作品之一，也一定会
1.人们常用豢养猫咪来比喻对销售人员的管理，这种管理是否有效是任何企业都必须重视的问题正确的管理意味着令人惊异的成功，而管理不善却可能带来毁灭性的灾难，这就是差别。然而久以来，销售经理们一直在摸索中前进，没有任何书本或指南可供他们参考以获取梦寐以求的成功。 《销售经理终极指南》一书就是为今天的销售经理们而作，其中包括了他们所渴望了解的方面面的重要问题，对销售经理每天面对的各种各样的挑战给出了实际的解决方案。各行各业的销售经理，论经验丰富与否，都可以从本书中获取必要的知识，领导团队走向成功。 与时下流行的观点相反，本书作者认为，出色的销售管理才能可以通过后天的学习来实现，而不是所谓的与生俱来。在书中你可以发现*有效的管理技能和战略。成功并不仅仅来自对员工的激励，它还取决于
1.什么样的销售方法才能让潜在的客户了解本公司优质的产品或服务呢? DM、传单、电视广告、杂志标签广告…… 其中任意一种方法都会发挥一定的作用。 但是，还有一种花费较少、效果显著的开发新客户的方法，那就是通过电话约见新客户的电话销售。 也就是说按照客户名录打电话约见客户，再由销售人员直接登门拜访，当场介绍产品。不论是开发企业客户还是个人客户，这种方法都更有效、更快捷。 本书就是一本介绍电话销售成功技巧的书。吉野真由美的MarketingSupportConsulting股份公司（MSC）接受过各行各业客户的业务委托，创造了大大超出客户期望的优异成绩。从这些业绩成果中，她总结了电话销售的秘诀，并与读者分享。2.在竞争激烈的商业环境下，作为一名销售人员的你是不是终日被“销售”所由扰？你是不是虽然参
1.针对销售经理每天面临的大小问题，《销售经理工具书(第3版)》均有计划地提供了实用的解决之道。销售经理们能够从《销售经理工具书(第3版)》的各个章节与字里行间中。轻松自如地找到在推动业务工作与管理业务部门时应对各种状况的方法。2.人们常用豢养猫咪来比喻对销售人员的管理，这种管理是否有效是任何企业都必须重视的问题正确的管理意味着令人惊异的成功，而管理不善却可能带来毁灭性的灾难，这就是差别。然而久以来，销售经理们一直在摸索中前进，没有任何书本或指南可供他们参考以获取梦寐以求的成功。《销售经理终极指南》一书就是为今天的销售经理们而作，其中包括了他们所渴望了解的方面面的重要问题，对销售经理每天面对的各种各样的粽礁?隽耸导实慕饩龇桨浮８餍懈饕档南?劬?恚?劬?榉岣挥敕瘢?伎梢源颖臼橹谢袢”匾?闹?叮?
《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以*成本换取效益提升的一条重要战略途径。 基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立 首席客户官 （CCO）的重要性。对于如何贯彻 客户体验 战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个 体验为王 的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司文化都将客户体
1.在现代商业社会中，你的周围充满着无数的成功机会。只要把握得好，就可以让你的收入、权力、影响力倍增。但问题是，你对它们根本熟视无睹。 本书将以丰富生动的案例和深入浅出的分析告诉你如何找到这些增加收入、获得成功的秘密，提供有效的策略和执行方法，为你带来更多的财富、尊敬及成功。一旦你领略到其中滋味，一切都将改变。事实上，这些策略可以应用在你生活中的各个领域，用以说服他人接受你的想法及观念，教你成为一个拥有影响力并赢得尊敬的领导人物，以及如何用光明正大的手段得到你想要的东西。 你即将开始一次神奇的旅行，前去发掘隐而未现的资源和机会。2不管你在哪儿做销售，无论你销售什么，或者你怎样进行销售，假如你在销售职业中待的时间长一些的话，总会碰到一些顽固的、令人讨厌的、好斗的客户(从现
《零售的创新》 是什么优势，让7-Eleven令竞争对手无法超过？是凭借密集型开店的战略还是开发优质产品的研发力量？是咸味饭团还是Seven银行？ 本书是作者常年对7-Eleven创新方面的研究所得，对根植于7-Eleven内部的、不断进化的 软实力 和 商品售卖机制 进行了系统的梳理和总结。以期通过各种各样不同零售场景的描述，为读者解开7-Eleven的创新与强大之谜 这是一种近乎愚直的创新。7-Eleven正是本着脚踏实地为消费者着想的理念，始终不放弃追求顾客的满足，不断地进行创新与改良，才一步步发展成零售业的翘楚。 《零售的本质》 在时代的剧烈转移和变化中，有诸多因无法妥善应对而逐渐被时代所淘汰的大、中、小型的事业（商店及企业），而7-Eleven40年来不拘泥于过去的常识、共通想法、固定观念或既有概念，而是顺应时代的变化，时常进化与革新自身的
《电话销售实战训练(纪念版）》 《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年进行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。 《电话销售中的心理学（纪念版）》 本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成
《销售的革命（经典版）》系全球销售研究领域泰斗、SPIN销售法创始人雷克汉姆重磅巨作！到目前为止，全球公认的销售模式只有两个，一个是以施乐为主导的专业销售技巧，另外一个就是以雷克汉姆耗费12年时间创立的SPIN销售法。SPIN的成功，让IBM、摩托罗拉、施乐等世界500强企业聘请雷克汉姆进行销售管理研究，其研究成果汇集成册，便是这本《销售的革命（经典版）》。如今，雷克汉姆创建的全球权威销售咨询、培训和研究机构哈斯威特公司，仍在贯彻着《销售的革命（经典版）》中关于销售的革命性理论。 《销售的革命（经典版）》能为你的事业、人生带去一场革命！“从合格到优秀，再到卓越的营销人，5本书，第一本就是《影响力》。”随着《影响力》的持续热销，这句书封上的宣传语已被不少营销人牢记于心。很多人不断追问，余下的四本
