《公共关系史：17-20世纪》记录了后来被定义为公共关系的一些早期事件和实践。这一定义是颇具争议的。直到19世纪晚期， 公共关系 一词才被广泛应用于我们的语言之中。耶鲁大学某著名历史教授曾这样说过： 任何事物，若要了解其本质，都应该看它是如何发展起来的。 这正是我们一直以来研究公关实践起源的目的。虽然公共关系的作用通常难以被发现和觉察，但它却实实在在地在我们的民主社会中占据了重要的地位。美国的公关史始于17世纪，在那段时期土地推销者与殖民者致力于吸引主要来自英国的欧洲移民定居这片大西洋沿岸未开化的陆地。他们利用宣传、说教、发放手册和信函等手段，宣扬这片新大陆的勃勃生机和光明前景。《公共关系史：17-20世纪》下讫19世纪末20世纪初大学院校和其他非营利性组织的公关行为，将几个世纪的公关发展史串联起
《公关与广告系列：公共关系案例（第7版）》选取了公共关系各方面具有代表性的实战案例：如媒体关系、政府关系和消费者关系等；并从调研、策划、执行、评估（ROPE模型）四个过程对案例进行了详尽的分析。不同领域的案例适应了公共关系不同人士的需求；而对案例策划过程的描述则极富启发性，可大大提高公关从业人员的创意能力。案例组织的方式适应了公共关系教学者的需求，适合作为公共关系、新闻、大众传播、市场营销等专业的教材。《公关与广告系列：公共关系案例（第7版）》无论对于将要加入公共关系行业，还是已在该行业从业或教学的人士均大有裨益。
费斯廷格是20世纪的100位心理学家之一，他在人际关系研究领域卓有建树。钟毅平著的《费斯廷格人际关系思想解析》对费斯廷格的人际关系思想与理论进行详细的阐述、全面的总结和深刻的解析，具体包括：对其成长经历、教育背景等进行介绍；选译反映其人际关系研究的经典论著；对其人际关系思想与理论的产生背景、主要观点进行评介；对应用其人际关系思想与理论的中外相关经典案例进行点评；从总体上讨论心理学大师所属的心理学流派。
《实用公共关系》是新世纪高等职业教育教材编审委员会组编的基础类课程规划教材之一。 公共关系产生于20世纪20年代的美国，20世纪80年代初才传入我国。在近100年的发展过程中，积累了丰富的公共关系理论知识和实践经验。在我国，一系列优秀公共关系案例的显现和一大批公共关系专家的出现，标志着公共关系事业取得了可喜的成果。同时，市场经济的快速发展以及加入国际贸易组织，给我们公共关系工作提出了新的课题；网络技术的进步，也给公共关系的发展带来了新的挑战。我们在教学和研究过程中，不断学习、探讨国内外的公共关系理论和实践，研究公共关系面临的新问题及可以采用的新方法，并力争在学习、探索中，使公共关系理论 和实践教学的内容、方法有所提升和突破，更适于高职教育对学生培养的需要。 本教材的特点： 一是在理论上
本书针对高职高专教学特点，吸收了当今国内外*的公共关系理论和研究成果编写而成，内容上注重实用性和技能的培养，力求理论与实际相结合，明确目标性和启发性，突出综合性和与其他学科的衔接。 全书共分11章，主要内容有公共关系概述、公共关系人员和机构、公共关系的对象、公共关系传播、公共关系调查研究、公共关系策划与评估、CIS战略与CS、公共关系活动、公共关系专题活动、公共关系文书和公共关系礼仪。各章根据内容设计了案例分析和复习思考题。 本书可作为高职高专及成人高校相关专业教材，也可供管理人员及公关人员阅读。
本书从管理学与传播学结合的角度，探索公共关系与企业战略和管理的有机结合。本书对当前公共关系理论和实践中的前沿问题，如公共关系战略管理、代共关系舆论管理、公共关系议题管理等内容作了全面、深入的论述。 本书资料翔实，案例精选，理论与实际紧密结合，适合公共关系理论研究者和实务工作者阅读，可作为企业管理、营销管理、公共关系、广告等专业的研究生和本科生的教学用书。
本书将讲述数字化世界中的高级公共关系专家们的实战策略和技术。我们将会进入一个虽然有限，但是对现今来说意义重大的研究领域，将会考察成功和失败的深层次原因。你会读到那些作为领头羊的公司是如何在虚拟的网上世界和现实世界里同时创造他们的市场的，从这些经验中能得到些什么取决于读者自己，但人们总是要做些事情的，除了面对面的交流，在互联网之外再没有其他沟通技术能让人们更富创造性的、更流利、更简洁、更有力地自由表达了。互联网改变了世界的交流方式。现在让我们来看看如何抓住它的秘密，让它为你而工作。
在新媒体的推动下，公关理论和实践进入了繁花似锦、姹紫嫣红的时代。作者选取2010年和2011年发生的新媒体公关事件为案例，进行典型研究和深度分析，包括如何直面网络民意、微博公关、即时通讯工具公关、其他新媒体在公关中的应用、新媒体公关的滚雪球效应、新媒体与传统媒体公关效应的*化、直面新媒体的语言艺术、新媒体时代的品牌公关和危机公关等九大方面，力图为各级领导干部和公关人员提高新媒体公关能力提供借鉴。《新媒体时代公关案例》是部全面介绍和分析新媒体公关案例的著作，特色是理论、实务与案例紧密结合，体例得当、可读性强，所选案例全面典型、分析深入透彻。不管是初次涉及公关的读者，亦或是以公关为职业的专业工作者，都能够在轻松愉快的阅读过程中获益，让你从纷乱的新媒体公关案例表象中，捕捉到新媒体公关的本
“公共关系”是高等院校各专业重要的公共基础课程。本教材较为系统地介绍了公共关系的基础理论及其基本工作流程。基础理论部分介绍了公共关系的产生及其发展历程，对公共关系工作的对象——“公众”进行了较为务实的分析，讨论了公共关系的传播媒介和沟通原则；结合具体公共关系实践，介绍了公共关系调研、策划、实施和评估等内容。其中，对内部公关、非营利性组织公关、危机管理和公共关系专题活动等内容也做了较为系统的介绍。书中内容还涉及了公共关系与企业文化、CIS与名牌战略和公共关系礼仪的相关内容。 本书以实用、创新为特色，从公共关系实践出发，较为系统地介绍了公共关系的基本理论体系，以培养实际的公共关系工作技能为重点，补充了大量鲜活的案例，使理论与实践较为紧密地结合在一起。相关案例的选用充分考虑了当
本书系统地介绍了公共关系的基本理论，从公共关系的基本概念、兴起与发展、公共关系的要素与职能、组织建设、公关人员的基本素质和基本能力、公共关系社交礼仪、公共关系调查、公共关系策划与实施，公共关系专题活动、公共关系常见误区分析等方面做了重点介绍。本书特点理论繁简得当，案例分析典范。 本书可作为高职、高专院校公共关系专业和其他相关文科专业学生使用的教材，也可供企业主管和公关策划人员阅读。
本书是为高职高专院校工商管理类、酒店管理类、市场营销类、连锁经营与管理类、电子商务类、行政管理类、文秘类等专业开设的课程，力求突出高职高专教学特色，满足培养高等素质的应用型人才的需要。 全书共分为11个任务，主要包括全面认识公共关系、了解公共关系的历史沿革、了解公共关系主体、把握公共关系客体、把握公共关系媒介、掌握公共关系工作程序、策划实施公共关系专题活动、管理公共关系危机、塑造组织形象、撰写公共关系文书、掌握公共关系礼仪等内容。本书兼具系统性、知识性、趣味性与可操作性，重视理论联系实际，实例丰富，各任务都有案例研究及相关知识链接，每个任务末均有增值阅读、任务小结、关键概念、思考与练习、课堂讨论、案侧分析和实践与操作，阅读理解资料、实训教学内容丰富，便于学生对知识的理解和掌
社会就像一张网，纵横交错结成这张网的就是复杂的人际关系。惟有能驾驭人与人之间的各种关系，才能享受这张网所带来的便利。当良好的人际关系成为个人无形资产的时候，不仅能搭起通往成功的桥梁，更有助于拥有幸福的人生。 但每个人在积极拓展人际关系网络时，都难免会陷入复杂的人事漩涡。到底该如何扩大交际范围？如何选择良朋益友？如何表现自我？人与人相处有何禁忌？怎样相处才能持久？交友前又必须进行哪些自我训练？ 本书作者将其积累多年的公关经验化为文字，对上述问题逐章进行讨论，帮助读者拨开迷雾，使你能在社会人际关系中游刃有余，无往不利。
本教材是中等职业教育农业部规划教材，是根据*《中等职业学校教学大纲》以及职业教育课程改革的精神和要求，针对职业学校学生职业生涯发展的需求，按照社会对中等职业教育人才的素质要求进行编写的。 本教材主要阐述了公共关系的概论、三大要素、工作程序、专题活动策划与实施、活动技巧、机构与人员、礼仪、危机管理、CIS战略、主要公共关系类型等内容。在编写过程中既遵循了有关公共关系的基本理论体系，又关注当前职业学校在公共关系教学中遇到的主要现实问题，更注重为职业学校学生提供公共关系的实用技巧。 本教材可作为中等职业学校各专业实用公共关系教育教学的教材，也适合作为未就业的大中专院校毕业生或下岗需再就业者的自学读本。
《客户关系管理》采用了项目驱动的形式组织知识要点，同时增加了任务实施和技能训练，插入了许多鲜活的案例，使教学过程更注重实践能力的培养。本书注重学生自主学习能力的培育，强化创新意识。全书共10章，首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法；然后从客户关系管理的市场策略、营销策略和管理策略阐述了客户关系管理实施方法；后从理论、实践、操作3个层面介绍了呼叫中心的应用、数据处理技术，CRM的产品与市场。本书可作为电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理等专业本科学生的教材，也可作为相关领域管理人员或研究人员的参考资料。
《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编第一本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来――理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。 集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。第一，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科学；第三，公共关系活动既要针对现实又要把握未来，因此，教材既必须同真实的现实高度关联，又必须科学地预测未来；第四，体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好，教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟
该书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一。为了适应新时期教学改革的需要，充分考虑到学生课时限制，把公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。上编突出公共关系理论与实务，重点研究公共关系理论、实务及完善组织公共关系状态的具体手段、工具与方法；下编围绕商务实践活动，着重介绍商务交往礼仪。 全书体系新颖简练，内容重点突出，读者适用面宽，可操作性强。本书既可作为应用型本科院校和高职高专院校经济类、管理类、秘书类及相关专业教材，也可作为大中专各专业学生就业指导教材、各类企事业单位工作人员的培训教材和参考读物。
《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编第一本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来――理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。 集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。第一，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科学；第三，公共关系活动既要针对现实又要把握未来，因此，教材既必须同真实的现实高度关联，又必须科学地预测未来；第四，体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好，教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟
