本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体 公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导入、危机公共关系等。 本书修订版更新了大量*案例，配备了章后练习题和案例分析。
随着全球化深入发展，跨国联系越来越紧密。由于文化差异、利益分歧等因素，国际公共危机也随之产生。如何应对危机，开展有效的国际公关，营造有利发展环境，是当今世界亟需探讨的热点话题。目前，针对该话题开设相关课程的高校缺乏相应的专业教材和辅导资料。市场上现有的国际公关书籍要么理论性太强，缺乏现实指导和应用功效，要么缺乏基础理论，且大多案例过时，不符合新环境。本书充分整理了不同国家主体之间的公共关系现象，既包括了体育、文化、军事这些国际交往的主要领域的形象公关，也涵盖人际交往、灾害危机等一些特殊场合的协调沟通，视野开阔，案例新颖，既适宜做各类院校的教科书，又可作国际公共关系从业人员和公共关系爱好者的读物。
本书自2004年5月出版以来，深受广大读者的欢迎。尤其是本书的第三版、第四版先后被教育.部确定为“十一五”重量规划教材和“十二五”普通高等教育本科重量规划教材，已被全国众多高等院校广泛采用。全书内容完
通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作，打电话过程中应对各种情况的技巧，以及其他提高成功率的小策略。本书来自作者多年销售经历和培训经验的积累，所介绍的方法贴近实际，作者还描述了他经历的许多成功、失败的销售情境，能帮助销售人员深刻领会，将所学方法有效应用于自己的销售情境中，实现更多的成交。
在公关界，白巍教授的著作，明显与众不同。独特的体系内容，独特的理论观点，独特的分析阐述，全面、集中地体现在由他主笔的普通高等教育“十一五”规划教材《普通公共关系》中。而这本《公关论》，则不但凝聚和凸显了《普通公共关系学》的精华，更有新的丰富和发展。 一是，对一些重要的公关问题，进行了纵深剖析和新鲜阐释。如：“利益化”与公关；媒体人的复杂及应对媒体人的策略；公众“知情权”及信息“透明度”的处理；“、名人效应”的问题及解、决；“说服”的机制和技术；“炒作”、“包装”和“作秀”的运作；危机公关的“态度管理”和信息控制，等等。 二是，不仅谈及了奥运会、抗震救灾，论及了“搜索”、“躲猫猫”和“出租车罢运”等事件，而且直面正在肆虐的金融海啸，透析新出现的公关问题，探求新的解决之道，总
现代社会已经进入了信息时代，沟通是一个人终生 的生存和发展技能，沟通能力也是一个现代人综合素质和能力的体现，大学生沟通能力的培养已受到高等学校的高度重视，本教材为配合高等院校文化素质教育和课程教学改革而编写，旨在通过理论阐释和案例解读切实提高教学对象口头和书面沟通的能力。 全书分为绪论、上编、下编三部分：绪论系统而简明地介绍了沟通的含义与功用、要素与形式、特点与原则等理论知识；上编侧重介绍口语沟通——交际口才，专题解说日常社交沟通、主持口语沟通、演讲口语沟通和求职口语沟通的常识和技巧；下编侧重介绍书面沟通——实用写作，专题解说公务文书写作、职场文书写作、商务文书写作和教育诉讼文书写作的格式和要求。 本书内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为高等院校口才与写作类课程的通
本书从公共关系的基本概念、产生与发展，职能与原则，机构与人员，对象与程序，专题活动与人际交往，演讲艺术与公关广告到公关活动模式与危机处理，公共策划与CI战略， 公关以及案例习题的思考与提示（供教师使用），全面、系统地介绍了公共关系的理论、实务与技巧。全书内容完整、系统全面，强调实务、注重技巧，联系实际、结合国情。
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本书对应课程为高等院校 贸易专业必修课程之一，前两版累计销售25000册。本书系统地介绍了 商务谈判的基本概念及原则、主要理论、技巧和策略等，并对谈判中涉及的多学科知识进行了适当发散。在进行理论讲解的同时，配以各种小专栏，以期将学生带入谈判场景中， 直观地思考具体问题，以加深对理论知识的理解和运用。第三版主要是在第二版的基础上，内容进行微调，案例 新。本书具有以下特点：（1）理论凝练，脉络清晰。本书系统地介绍了 商务谈判的基本概念及原则、主要理论、技巧和策略等，并对谈判中涉及的多学科知识进行了适当的发散，为学生自我提高打下了基础。（2）置身实景，再现实战。本书在进行理论讲解的同时，配以各种小专栏，以期将学生代入谈判场景， 直观地思考具体问题，加深对理论知识的理解和运用。（3）指引路径，立足共
本书借鉴和吸收了 外客户关系管理实务的 研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理实务的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理概论、客户的选择、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。 本书内容深入浅出，并且与工商企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者 好地领会客户关系管理实务的真谛。 为了 好地服务于教学，本书向教师提供PPT课件、课后思考题答案、模拟试卷等相关教学资源，教师可登录人邮教育社区网站下载。 本书可作为高职高专院校市场营销等工商管理类专业的教材，也适合相关从业人员阅读与参
本书在编写过程中，既突出了公共关系完整的学科体系，又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性的特点。 本书共分九章，内容包括：公共关系的含义与历史演变、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动策划、公共关系组织机构与人员管理和公共关系礼仪。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理和方法的同时，还运用了大量的经典案例以增强读者的感性认识，提高读者公共关系的实务运作能力。本书配有扩展的教学案例，读者通过扫描二维码可以在线学习，提高学习效果。 本书可作为高校公共关系专业、管理类专业及相关专业教材，也可供公共关系行业人士和对公共关系有兴趣的读者参考。
本书是高职高专公共关系课程教材，吸收了当前 外公共关系学的 研究成果，论述了公共关系学的基本理论，阐述了公共关系的基本实践技能。全书共十二个项目，项目1至项目5为理论篇，包括公共关系的历史演变、公共关系概述、公共关系三要素、公共关系从业人员与组织机构和公共关系四步工作法，项目6至项目12为实务篇，包括公共关系形象管理、公共关系传播管理、公共关系专题活动管理、公共关系基本关系管理、公共关系危机管理、公共关系文书管理和公共关系礼仪管理。全书以系统全面的内容和丰富新颖的案例结合，突出了实用性和实效性，既可作为高职高专商科类等相关专业教材，也可作为各类企 从事公关工作人员的培训教材和参考读物。
本书是高职高专公共关系课程教材，吸收了当前 外公共关系学的 研究成果，论述了公共关系学的基本理论，阐述了公共关系的基本实践技能。全书共十二个项目，项目1至项目5为理论篇，包括公共关系的历史演变、公共关系概述、公共关系三要素、公共关系从业人员与组织机构和公共关系四步工作法，项目6至项目12为实务篇，包括公共关系形象管理、公共关系传播管理、公共关系专题活动管理、公共关系基本关系管理、公共关系危机管理、公共关系文书管理和公共关系礼仪管理。全书以系统全面的内容和丰富新颖的案例结合，突出了实用性和实效性，既可作为高职高专商科类等相关专业教材，也可作为各类企 从事公关工作人员的培训教材和参考读物。
本教材在体例、内容、形式上面力求创新。实行模块教学。就体例而言，本书按照五个模块（即：公共关系学概述；旅游公共关系的一般理论；旅游公共关系实务；旅游礼仪；各类旅游企业公关与礼仪活动）来编写。系统地介绍公共关系学的基本理论和原理、旅游业的公共关系操作技能。研究旅游行业如何在复杂的竞争环境中，运用各种传播技术实现与目标公众的信息沟通；研究旅游行业如何建立并维护自身的良好形象；研究旅游行业如何进行危机公关。通过本教材的学习，能使学生系统地掌握旅游公共关系的基本理论和基本知识，培养他们分析问题，解决问题的能力并能够完成 基本的旅游组织公关策划。
薛保红主编的《活动策划》主要介绍了活动策划概论、活动策划师、活动策划的九大理论、活动的分类、活动策划文案、活动策划的过程与方法、活动策划要素、活动策划运营等内容，是策划工作者的案头推荐；也是会展与文化创意专业机构、文化传播与策划公司、活动策划公司、各级各类学校等用于规范师资人员和开展策划工作的文本依据。 《活动策划》是初学者入门的培训教程。
基本信息 商品名称： 降维沟通 出版社： 中国印刷科学技术研究所（印刷工业出） 出版时间： 2023-06-01 作者： 何圣君 译者： 开本： 32开 定价： 49.80 页数： 267 印次： 1 ISBN号： 9787514239935 商品类型： 图书 版次： 1
本书在习近平文化思想指导下，站在新时代的历史方位，以“三新”意识（新担当、新追求、新作为）对翻译学科和翻译专业在教、学、研等诸多层面进行了全新阐释，推动翻译在国家语言能力建设与中华民族伟大复兴历史进程中的作用。目的在于让学生全面认识翻译、理解翻译，对翻译所涉及的基本理论问题和翻译现象有所了解，从而树立正确的翻译观，提高翻译技能，将来能更好地从事翻译工作。
本书以提高读者的餐饮文化素养为目标，充分挖掘餐饮现象背后的文化内涵，令读者知其然并知其所以然。全书分为两篇，共八章。第一篇为理论基础篇，包含了中外餐饮文化概述、中外餐食文化、中外餐器文化、中外餐仪文化和中外餐企文化等五章，分别对“吃什么”“用何吃”“如何吃”“在哪里吃”等餐饮要素进行梳理；第二篇为比较融合篇，包含了餐饮文化比较、语言学习与餐饮文化研究、文旅发展与餐饮文化研究等三章，遴选出部分具有国际符号特征的餐饮文化进行中外比较，同时对餐饮文化与语言学习，以及文旅发展的融合运用进行专题研究，引导读者进行跨界思考。本书适合作为高等院校本专科及各类成人高等教育“餐饮管理”课程的拓展书目，也可作为“餐饮文化”或“饮食文化”课程学习的专用教材，同时还可以作为餐饮企业经营管理者，尤其
《英语财经报刊阅读:英文》由吴立高,陈玉萍,庄立勇主编
线性代数是研究向量空间和线性变换之间的关系的数学学科，它是一类重要的数学工具，对自然科学、社会科学、工程技术、经济学以及行政管理等领域的研究都产生了深刻的影响。本书不仅介绍了线性代数的基本理论和概念，还挖掘了它在经济领域的实际应用，在例题中有所体现。因此，它可以帮助财经类院校的学生构建扎实的逻辑思维框架，也为学校统计学、数据科学等相关学科的发展做出了贡献。相比于其他同类教材，本书具有以下几个创新性的特征。第一，知识体系具备科学性及新颖性。第二，注重理论联系实际，展示了知识的应用性。第三，体现了育人担当。此外，本书尽量采用文科生可以接受的证明方法，内容通俗易懂，它也可以作为高等教育自学考试用书和教学参考书。
