谈判每天都在发生，但要谈出好结果并不容易。 人们处在两难之中时，通常有温和与强硬两种谈判方法。 温和者总是避免双方冲突，为了达成共识，不断妥协让步，结果是被对方占尽便宜。 强硬者则认为谈判是一场意志的较量，谁能强硬到底，谁就能赢。结果是硬碰硬，两败俱伤。 “哈佛大学谈判项目”为解决这种谈判的两难选择，研发出第三种谈判法——突破型谈判术，也叫原则谈判方法，被广泛用于国际政商界的谈判场合，屡立奇功。 这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别，但基本要素不会变，因此，在各种谈判中，突破型谈判术都完全适用。这本书便介绍了原则谈判方法。
学问是对思想的论证。学问不能没有思想，但做学问的能力主要不是思想的能力，而是对某一思想论证的能力；智慧的增长主要不表现为思想论证能力的增长，而表现为对思想直接获取并举一反三地运用能力的进步。看作者其他大部头著作有利于培养做学问的能力，但做学问毕竟是少数人的事；而读这本札记的优选好处则是可将其中的思想火花直接用于工作和研究。学问使人成熟，使思想久远；智慧使人美丽，使思想骨感。这主要是一本让读者长智慧的书。
生活中总有这样一类人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。他们是如何做到的呢?在这本开创性的沟通指南中，作者揭示了成为这类“超级沟通者”的秘诀，论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能，但通过后天的练习，人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系，成为“超级沟通者”。“超级沟通者”懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念，这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活，以及我们如何看待自己和他人，这些因素共同塑造了每一次对话。作者分析了这些日常对话的不同类型，指出了为什么有些对话进展顺利，而另一些则迅速崩塌。从《生活
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临 全民审判 危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌 品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频 翻车 导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。 本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础，围绕危机自身周期、逻辑这一主线，详细阐述企业在危机发生前需要做的准备，包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作；在危机发生时，基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容；危机发生后，企业需要做
《真希望你也喜欢自己》 这本书破解了所谓文案以及成长背后最深的底层逻辑：你是一个什么样的人，就会说出什么样的话。你走过什么样的路，做过什么样的选择，见识过什么样的世界，就会写出什么样的文字。用一路走来的每一步，每一次选择和坚守，变成自己说出每一句话的底气。所以这本书，就是这样一个肯吃苦，能坚持，保有热爱，从不放弃的女孩一路打怪闯关后留下的武功秘籍和成长方法论。或许每个人的经历都会有各自不同的细节展开，但总有一些相似的关口需要通过。我的方案或许不完全适合你的人生剧本，但喜欢自己、为自己努力永远是颠扑不破的真理。我们能做的只是提供一种思考和模式，你可以从中，找到你自己的路。你不需要成为任何人，除了你自己。 《愿你可以自在张扬》 本书是刘开心的作品集，收录了她的诗歌、随笔、艺术创作。
为什么昨天还很亲密的朋友，今天就突然不理自己了？为什么有人会躲在背后说坏话，抱团排挤人，甚至霸凌别人？比起男生间的“用拳头解决问题”，女生间的攻击似乎更为隐秘和复杂。然而从家长到老师，大多数人都将其视为女孩的天性，而非亟待解决的严肃问题。 在本书中，蕾切尔采访了曾是霸凌对象和霸凌者的女孩们，直面给无数女性带来困扰乃至创伤的畸形社交文化。相比男孩，女孩往往承载了更多社会要求：受人喜欢比表达真实想法更重要，成为“完美女孩”比拥有独立自主的人格更重要。对冲突和愤怒的回避令女孩们惯于采取“另类攻击”的方式处理争端，也令她们频频陷入人际战争的泥淖之中。《女孩们的地下战争》希望能够重构社会对于女性霸凌问题的认知，并为家长和学校提供实际的解决策略。让每一个女孩都能学会尊重和倾听自己内心的
马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
谈判，作为一种古老的人类活动，自古以来便存在。只要两个或更多的参与者通过对话共同决定某项事务，谈判便已悄然展开。本书汇聚了外交学院梁晓君教授20年的“国际谈判学”教学心得，涵盖了理论与实践的精华。全书共分为七章，深入探讨了国际谈判的基础知识、谈判主体、谈判议题、谈判战略、谈判战术、跨文化沟通以及主要国家的谈判风格等多个方面，全面展示了国际谈判的全貌。谈判融合了工具理性和价值理性，提供了一套高效且经济的解决分歧与冲突的策略和方法，而这些分歧与冲突无处不在。本书收录了众多引人入胜的谈判案例，强调了许多谈判理念，并提供了实用的问题解决工具。这些内容不仅适用于外交谈判和商务谈判，同样适用于日常生活中的谈判场合。当你学会以平等的态度对待他人，并将满足对方合理需求视为同等重要的事项时，你
《沟通的方法》 会沟通等于会说话吗？那么，如果做不到八面玲珑、滔滔不绝，是不是无法成为沟通高手呢？脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！” 《回话有招》 会说话是优势，会回话才是高手！ 本书手把手教你学会高情商回话。 学会回话后，双方对话
冲突是出于本能，高度冲突往往是因为关系失控。高度冲突是一种破坏性力量，它普遍存在于人际关系、社会关系甚至文化关系中。在日常生活层面，经常有一些不好摆平的高度冲突类型，比如争吵中的伴侣互相指责对方“她蛮不讲理”或者“他根本没有在听”，合作中的伙伴拒绝沟通，纠结于“明明我是对的，为什么他偏偏觉得不行”。这些截然不同的冲突体现了一种相似的行为逻辑，即执着于争吵本身，却忽略了冲突因何而起。陷入高度冲突的人往往不能“就事论事”，这种拉扯让人情绪失控，最终偏离原来的轨道。如果将高度冲突置于国家、种族、文明的背景中，情况会变得严重。它将固化对立的立场，形成一种难解的社会现象——“我们和他们的对抗”。书中以美国种族主义问题和芝加哥黑帮争斗为例，分析了根深蒂固的高度冲突的形成机制，最后列举纽
说话，既是人最基本的社会活动，又是世间最难精通的信息游戏。说话的能力与人际关系和职业前景密切相关，是人生发展的关键一课。但现在，越来越多的人认为仅掌握一些话术，就可以成为一个“会说话的人”。可正是这些话术合力扭曲了我们的沟通观，让人反而不知道该如何说话。 B站知识型Up主“汤质看本质”另辟蹊径，从哲学、符号学、语言学、认知心理学等硬核知识中探寻说话的本质，直面生活中的实际场景，给出了一套内涵丰富且句句落在实处的说话指南。 为什么别人总觉得我说话不够清楚、难以理解? 在与地位高的人对话时，我该如何掌握交流的主导权? 我总是在公开场合发言时紧张，怎么办? 在与他人交流时，我应该重在倾听还是发表见解?为什么别人谈论问题能一针见血、口若悬河，我却只会说“啊这……”? 在与别人辩论时，我的话怎么就是不
《1分钟漫画社交礼仪》 《1分钟漫画社交礼仪》是一本帮助读者提升社交能力和礼仪修养的技巧之书。正所谓“学会社交，半生不愁”，日常生活中人人都离不开社交。本书并非长篇大论地讲道理，而是采用简洁易懂的漫画形式，把日常生活和工作中的社交技巧和礼仪规范一—呈现，读起来妙趣横生，更可以即学即用，是一本实用又有趣的社交指南，盼能让每一位致力于提升社交能力的读者爱不释手。 《1分钟漫画即兴演讲》 《1分钟漫画即兴演讲》是一本帮助读者提升语言表达能力，尤其是即兴发言的技巧之书。该书采用简洁易懂的漫画形式，既有理论，又有案例，还有名人故事，读起来妙趣横生，学起来简单易懂，可为致力于提升表达能力的读者提供妙计锦囊。希望本书能使你掌握即兴演讲技巧，获得他人的尊重和认可，赢得更多机会，从而获得美好的前程。
本书列举了36个职场常见的沟通场景，逐一帮你发现问题并提供解决方案。在每个场景案例讲解中，书中会把所用到的理论知识和底层逻辑进行拆解，并给出举一反三的案例分析，共涉及 300 多个沟通和表达案例，帮助你在不确定的职场中，找到属于自己的那份确定性。智慧的沟通并非一蹴而就，它需要我们不断学习、实践和总结。本书将从沟通的基础讲起，逐步深入，帮你构建一个完整的智慧沟通体系。无论你是职场小白，还是经验丰富的老手，都能在这里找到适合自己的沟通技巧。
本书主要以新媒体环境为观察背景，以危机公关为研究方向，选取政府危机公关为切入点，从新时代政府危机公关的发展历程入手，试图从政府危机公关与新媒体的关联及运用，以及新型传播体系建构的维度，来呈现新媒体环境下政府危机公关的转向。结合研究的时空背景和现实观照，本书界定了政府危机公关的相关概念，厘清了理论来源，梳理了政府危机公关的类型、原则与评估指标；分别从政府危机公关的现状与困境、新媒体的舆论监测等方面来阐释政府危机公关中对新媒体的运用，并从媒介体系的解构与重构、危机公关中新媒体对政府形象的影响等角度来探讨政府危机公关与新媒体传播体系的建构。本书的读者对象主要包括公关从业人员，大中专院校的公关专业师生以及公关爱好者。
本书专门为在职场打拼的你所写，无论你处在职场的哪个岗位，一定都有着继续拼搏和奋斗的目标。那么，思维方式的不断更新、思维层级的不断提升，就是你需要持续修习的功课。 本书介绍了一种助力思维能力全面提升的工具——思维导图，“入门部分”对思维导图做了初步的说明；“工具部分”讲解思维导图的绘制技法及底层心法；“应用部分”包含了思维导图的呈现，通过思导图制作者的自述和本书作者的点评，突出每一张思维导图值得借鉴的地方；最后的“思维部分”通过对导图思维的提炼，带领读者从掌握思维导图工具的应用到领会导图思维方式，最终实现思维能力的提升，进而成就更优秀的自己。
本书主要内容尽可能吸收国内外公共关系学界的成果和理念。全书由公共关系概述、 公共关系的起源与发展、公共关系的职能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播理论与 媒介、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系演讲与谈判、公共 关系文书写作、公共关系礼仪、政府公共关系、企业公共关系等十四章构成,既包括了公共关系 基本理论,也包含了公共关系的具体实务和部分部门公共关系。在体例上每章由导引案例引出 本章的主要内容,依据知识点再设置案例和思考题,力求理论学习与实务实践的统一。本书既 可以作为各类高等院校的教学用书,也可以作为公共关系从业人员的参考读本
本书以提高大学生职场沟通综合素质为编写宗旨，从高等院校实际情况出发，有针对性地阐述了大学生职场沟通的应用技巧与重要性，带领大学生体验职场沟通的实战场景。本书采用项目任务书的形式编写，涵盖职场沟通所涉及的重要内容，依据学生的认知规律，共分为4个学习模块，即基础沟通、技巧沟通、职场沟通、管理沟通。每个模块包括若干个项目，项目下设典型工作任务。本书以生动简洁的语言将职场沟通内容进行重构，重视过程教学和课堂内外的实训。 本书可作为高等院校各类专业的教学用书，也可作为企业管理人员的参考用书。
在职场中，这种人你一定也遇到过： ?只抢功劳不做事 ?阴阳怪气，甩锅给你 ?不关他的事却什么都要管 ?什么都想搭便车、占便宜 ?看似好心相助，其实只是想分一杯羹 ?善做表面功夫，老板在的时候表现得特别努力，其他时候则是混水摸鱼 ?平时很少与你接触，却总在最后时刻跳出来给你一堆意见 面对这些“有毒”的同事，谁还有力气做事？ 从现在开始，你不必只能被动闪避。本书将带你一探职场上最典型的七种“极品”同事，精准抓出他们的弱点，并制订有效的应对计划。不要等到身心都被消耗殆尽时才开始反击，从现在起，你就可以主动出击。
本书从城市精细化治理的视角出发，结合信息技术的发展与应用，从治理的基本概念、智慧城市的理论框架，智慧城市模型的构建、 外智慧城市建设经验、以及未来智慧城市的实施路径等方面系统阐述了智慧城市的理论与实践发展，是理解智慧城市理论模型的有益参考文献，亦对智慧城市的实践具有较强的指导意义。
本书着重研究从新媒体使用的社会心理学视角关注乡村居民人际交往的影响因素和表现。研究选取社会临场感理论和关系传播理论作为理论基础，社会临场感作为个体使用媒介所产生的社会心理感知因素，近年来也逐渐受到了传播学者的关注，它旨在揭示媒介用户在使用媒介过程中所产生的心理参与、共在意识、亲密性和行为契合度的感知。而关系传播理论是研究人际传播和人际关系时需要重点关注的理论基础，该理论是以建立人际关系为基础的交往模式或理论环境，认为个体之间通过传播行为而产生或建立关系。研究采取量化和质化相结合的方法对中国乡村居民的人际互动、人际关系和社会资本进行讨论。研究通过在中国东部、中部和西部7个城市的35个乡镇收集到1162份有效问卷用以量化分析，同时对51个乡村居民进行了6组焦点小组访谈，试图更加具体与深入地再
当与一位严肃的客户洽谈业务时，你会怎样打开沉闷的沟通局面？当你面对层层面试或晋升选拔时，如何让自己脱颖而出？当你身处一个不熟悉的社交场合时，如何自如地展现真实的自己？当面对自身的缺点时，你会刻意隐藏，还是敢于放大？当向领导做工作复盘时，你会怎样调整焦虑的情绪和枯燥的表达？……这本书将帮助你一一化解以上场景中的问题。“有趣”不等于滑稽，也不仅仅是幽默，而是一种深刻、多维又个性化的特质，它可以帮助我们在职场和生活中丰富表达，注入积极的能量，拉近与他人的关系，提升个人魅力，获得认可，同时深入认识并打开真实的自己。作者在书中对“趣商”这一概念进行了定义，从内在系统、认知、表达、行事4个层面出发，探究一个人如何变得有趣，手把手帮助读者打造“有趣”的个人名片。42位古今中外“有趣的人”和作
