运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇
跨境电商是我国政府支持，且极具潜力的实体投资项目，是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。亚马逊是目前*成熟，也*代表性的外贸电商平台，是新卖家从事跨境电商的*平台，本书就是在这个背景下撰写的。《亚马逊跨境电商从入门到精通》内容包括亚马逊卖家账户的注册、选品、运营、上架、站内广告、FBA 发货、国际物流、第三方收款、海外税务，以及售后服务等，详细分析了亚马逊各个站点，帮助卖家提前布局蓝海市场，并且结合抖音海外版让卖家可以在*时间抢占海外市场先机。本书以图文并茂的形式讲解，帮助读者以*的成本快速开启海外掘金之路。
电商时代已经到来，依托电商运营,有人脱贫致富，有人创业成名，有人赚得盆满钵满，也有人的网店在电商汪洋大海中沉沦。这是一个充满梦想的时代，也是一个竞争残酷的时代。 如何白手起家线上开店?如何在网上开展产品营销、促销?如何进行后台与售后管理?不同平台如何运营?本书为你提供丰富实用的电商运营的相关策略、实操经验与方法，助你在激烈的电商竞争中乘风破浪、稳战商场。
更多产品运营好书，请关注： 电子工业出版社当当自营店 本书以产品经理的方法论与价值观为主线，讲述了产品经理在从点子到产品的过程中应该考虑的问题、思考问题的思路，以及如何解决问题的方法。*部分主要讲述从粗略的点子到具体的方案，要经历的步骤。第二部分主要讲述如何落实方案，以及如何进行用户研究、需求分析和产品设计。第三部分主要讲述在落实方案的过程中要掌握的方法和管理技巧。*后一部分主要讲述产品经理在工作和成长过程中要考虑的一些问题。
在互联网行业内， 运营 这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对 什么是运营 这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 我们希望它可以
本书为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。本书放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解国内外热门电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。阅读本书，相信广大读者定能开创出自己的跨境电商运营之路。
如何拓展外贸业务和签订合同？如何让外贸业绩不断攀升？怎样做好外贸业务风险的防范？这些问题的答案都可以在本书中找到。《从零开始学做外贸》教你从零开始，玩转外贸！ 《从零开始学做外贸》包括10章专题内容，从新手入门、岗位要求、熟悉业务、运输出货、交易凭证、商品管理、签订合同、开发资源、模式转型和防范风险等角度，帮助大家从新手成长为外贸行业的高手。 《从零开始学做外贸》对外贸行业进行了全面解读，并配合具体的交易案例进行剖析，帮助大家轻松学习外贸知识，掌握外贸业务的各项技能，更好地开展外贸业务工作。 《从零开始学做外贸》适合对外贸行业感兴趣的外贸新手、在职外贸人员，以及想转型做外贸业务的企业经营管理者阅读。
本书作为一本电子商务基础与运营的教学用书，一切从实际应用出发，系统地介绍了电子商务及网上开店的基础知识，以行业实战应用为学习目标，全面讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。 本书一共包含8个项目，内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。每个项目中都包含课前导学、课堂实训及课后习题等内容板块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。 本书由具有多年从事电子商务教学的一线知名教师主编，具有很强的针对性和实用性，且结构严谨、叙述清晰、内容丰富、通俗易懂。本书是专为高等职业院校和大学本科院校电子商务专业课程设计的基础与行业实训的精品教材，并得到众多院校教师的一致好评。同时
本书根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考了国内外优秀的论著和文献，采用*的案例和数据，从电子商务基于实务的原则出发，理论联系实际，探讨了电子商务运营管理概述、电子商务运营管理的基本框架、产品运营、网站运营、客户运营、电子商务与物流、电商团队运营、企业电子商务运营管理应用、电子商务政策与法规、网店运营等内容，为电子商务初学者提供了完整而详尽的电子商务运营管理基础知识介绍。
新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？ 为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？ 同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？ 为什么有的文案像 小广告 ，有的文案像贴心老友？ 创业公司与大平台的玩法有何不同？ 如何从 了解运营 到 精通运营 ，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。 这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！
传媒实操小红书 系列丛书精选传媒研究头部微信公众号 传媒茶话会 近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册侧重分享获奖作品，通过案例点评，从选题、采访、写作到编辑，多角度、全方位解析优秀新闻作品的采编技巧。
没人气？没粉丝？不知道怎样引流？不知道怎样打开陌生人市场？不知道怎样让客户信任你？不知道怎样维护老客户？不知道怎样招代理？不知道怎样推广？不知道怎样营销？本书将全面剖析微商在软文营销、线上引流、工具引流、线下引流、陌生人市场、建立客户信任、维护老客户、商品代理团队、推广店铺及产品和微营销方面的问题，以图解的方式，全面、深入地诠释微商的痛点问题和对策，帮助读者玩转微商！书中内容零基础、全图解，通过十大痛点挖掘＋11章专题内容详解＋200多张图片＋220个图解展示，深入剖析微商的运营推广和营销技巧，让您一书在手，轻松玩转微商。本书适合对微商行业感兴趣的所有人员，尤其是想要创业的人，以及微信营销岗位的工作人员阅读和学习。
在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了 微创新 ，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，*终改变市场格局、为客户创造全新价值。他*个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。 在本书中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。本书首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。
本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
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传媒实操小红书 系列丛书精选传媒研究头部微信公众号 传媒茶话会 近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册选取常见多发的典型错误案例，归纳差错类型，分析差错原因，提出改正建议，为同行提供参考借鉴。
在形势繁复的互联网时代，很多企业起起落落， 跌跌撞撞，有的成功了，有的失败了，成功的原因是 什么？失败的原因又是什么？ 苹果为何屹立不倒？小米又是通过怎样的方法在 短时间内创造出商业神话？ 新一轮的行业颠覆马上就要来临，传统企业面对 互联网浪潮将做出怎样的抉择？ 未来互联网思维还会颠覆什么？ 如何用互联网思维创新产品及服务？ 如何运用大数据挖掘用户的深层需求？ …… 金圣荣编著的《颠覆世界的互联网思维》结合时 下热的话题——互联网思维，配以真实案例，解析 互联网思维颠覆世界的路径、方法及未来趋势，以期 每个读者都能在书中获得一份属于自己的思维见解。
从万维网诞生至今的30多年中，不同阶段互联网发展对传统业态进行了重塑；因人工智能技术而生发出的智能经济新形态，为经济社会带来了深刻的改变；区块链技术也在赋能经济社会创新 数字技术正在引发全新的数字经济浪潮，共同推动人类社会向数字世界迈进。 在这样的环境下，数字商业进化的路径可归纳为四条：升维、变道、刷新、深潜。升维是商业模式纵向进阶，变道是商业模式横向拓展，刷新是商业结构水平复制，深潜是技术创新纵深制胜。阿里巴巴、小米、华为等数字先锋无一不是经历了这样的历程，实现了商业的进化。这些企业的蝶变经历能启发读者思考，进而反思和追问自己的商业实践。
这是一个野心勃勃的创业计划，在线支付鼻祖PayPal试图创造一个 统治世界 的金融操作系统，并在全球成功推广一款颠覆式的互联网产品。 《支付战争》的作者是 PayPal黑帮 成员之一，他真实还原了这个伟大产品是如何诞生的，以及在后来的发展壮大之路上，如何应对融资紧张、突破增长瓶颈，在竞争者凶猛围剿与平台商霸王条款的夹击下，逆境求生，改变业务模式，终完成IPO，并成功出售给竞争对手eBay的全过程。 PayPal充满韧性的年轻创业家们，在后来的商业之路上开创了硅谷投资界的新格局，打造了多家新创公司，其中有7家市值超过10亿美元，如领英（LinkedIn）、特斯拉（Tesla）、YouTube等。《支付战争》带领我们回到 PayPal黑帮 初的战场：山寨产品不断涌现，赤字危机节节逼近，公司几经易主，重组后文化冲突尖锐，网络诈骗汹涌来袭，客服危机迫在眉
2017年中央一号文件明确指出要推进农村电商发展，并具体从农业企业与电商企业的对接融合、农产品电商平台和乡村电商服务站点建设、物流体系建设、电商产业园建设等多个方面提出了要求。那么，发展农村电商到底该怎么做呢？ 《农村电商运营实战》从中央一号文件精神出发，结合作者多年的农村电商工作经验，给出了丰富、详实的答案。本书首先从农产品上行与农村电商下行两个方面讲述，告诉农民如何把自己的产品放到各大电商平台，如何应用互联网自建渠道来销售自己的产品，如何搭建服务体系；之后，作者详细介绍了农村电商人才培训、农村电商产业园打造、农村电商资源配置等工作的开展过程，为从事这方面工作的政府及培训机构人员提供了有效可行的指导。 本书适合从事农村电商工作的政府和企事业单位人员、创业人员
双11，从 光棍节 到全民网购热潮，一个消费狂欢节是如何诞生的？双11一天的交易额从2009年的5 000万元到2015年的912亿元，*是如何做到的？ 双11是阿里系电商业务中一个不能被忽略的重要部分，它对天猫、*的发展，乃至整个中国电商生态的发展，都起着非常重要的作用，在助力阿里系电商平台发展壮大的同时，也推动了网购在中国的普及。 现如今，阿里系电商平台已经形成能容纳各种不同角色共同参与的商业协作生态，双11巨大的成交规模，正是这个商业协作生态在短时间内共同集中爆发的直接体现。从某种角度上讲，双11成交规模的增长和商业生态的形成一样，受到了不可否认的外在条件的影响，但也有着其固有的内在逻辑。如果我们能够更加清晰地理解其中的本质问题以及商业规律，对我们理解电商行业以及互联网的发展脉络，找到未来的方向，会有诸多
为了帮助还没有开店或缺少经验的新手卖家掌握在*天猫网上开店，作者根据自己多年网上开店心得，并结合众多*皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划了《*天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端 手机端）》一书。《*天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端 手机端）》全面、系统地讲解了在*网和手机*上开店、装修、运营、管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕 新手开店准备 寻找货源 宝贝拍摄 网店注册与开通 网店设计与装修 网店的营销与推广 网店售后服务 手机* 这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套开店流程。需要指出的是，虽然*、天猫店两者的开店流程基本相同，本书也是以*为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入
杨荣明和吴自爱主编的《电子商务实用教程》给 出的“电子商务”定义诠释了电子商务的本质和应用 、电子商务专业特点、教学内容和体系；本教材还提 出了电子商务发展阶段划分的新观点(提出了电子商 务已经进入了应用阶段的观点)，有助于学生对电子 商务应用的理解；此外，教材的实训部分将电子商务 应用教学模块化、专业技能训练程序化，能极大地提 高专业教学和基础教学的效率，能够真正起到强化实 践性教学的效果。
