电商时代已经到来，依托电商运营,有人脱贫致富，有人创业成名，有人赚得盆满钵满，也有人的网店在电商汪洋大海中沉沦。这是一个充满梦想的时代，也是一个竞争残酷的时代。 如何白手起家线上开店?如何在网上开展产品营销、促销?如何进行后台与售后管理?不同平台如何运营?本书为你提供丰富实用的电商运营的相关策略、实操经验与方法，助你在激烈的电商竞争中乘风破浪、稳战商场。
用户运营是以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。在用户运营的早期，运营人员必须发挥主观能动性，进行积极干预。经过几个月的努力后，必然会积攒可观的用户数量。可是我们必须不骄不馁，在用户的拉新、留存、促活、转化方面多多思考，以提高运营的效率与效果。为了更好的帮助大家解决用户运营方面的问题，本书内容先讲解了用户运营究竟在运营什么，告诉大家用户运营的重要性；随后又讲解了用户运营的落脚点 数据分析、用户行为轨迹复盘 行为分析、谁是你的上帝 用户画像、组织架构与考核 团队组建，告诉大家做好用户运营需要做好哪些前提工作；接着又讲解了如何做好用户运营的关键点，比如，运营冷启动期 种子用户、把规模做起来 用户拉新、提高用户转化率 用户留存、提升用户活跃度 用户促活、
本书为作者精心打磨之作，汇聚了作者对跨境电商运营的心得体会和丰富的实战经验，也是作者的诚意之作。本书放眼跨境电商，分享运营智慧，带领读者从入驻平台到店铺装修，从选品推广到数据运营，一步步了解跨境电商运营思路。不仅如此，本书还投身商场，共享实战攻略，让读者通过了解国内外热门电商平台的运营之道，切实掌握跨境电商运营策略。阅读本书，相信广大读者定能开创出自己的跨境电商运营之路。
更多产品运营好书，请关注： 电子工业出版社当当自营店 本书以产品经理的方法论与价值观为主线，讲述了产品经理在从点子到产品的过程中应该考虑的问题、思考问题的思路，以及如何解决问题的方法。*部分主要讲述从粗略的点子到具体的方案，要经历的步骤。第二部分主要讲述如何落实方案，以及如何进行用户研究、需求分析和产品设计。第三部分主要讲述在落实方案的过程中要掌握的方法和管理技巧。*后一部分主要讲述产品经理在工作和成长过程中要考虑的一些问题。
本书作为一本电子商务基础与运营的教学用书，一切从实际应用出发，系统地介绍了电子商务及网上开店的基础知识，以行业实战应用为学习目标，全面讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。 本书一共包含8个项目，内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。每个项目中都包含课前导学、课堂实训及课后习题等内容板块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。 本书由具有多年从事电子商务教学的一线知名教师主编，具有很强的针对性和实用性，且结构严谨、叙述清晰、内容丰富、通俗易懂。本书是专为高等职业院校和大学本科院校电子商务专业课程设计的基础与行业实训的精品教材，并得到众多院校教师的一致好评。同时
传媒实操小红书 系列丛书精选传媒研究头部微信公众号 传媒茶话会 近年来发表的优质推文，以阅读量为入选依据，注重专业性及实用性。该系列分为三个分册：《不可不知的采编小技巧》《不能不说的避雷小建议》《不能错过的爆款小经验》，从采编、经营、融合、版权等不同方面探讨传媒运营经验，兼顾传统媒体与新媒体，旨在助力媒体从业人员提升业务水平。本册侧重分享获奖作品，通过案例点评，从选题、采访、写作到编辑，多角度、全方位解析优秀新闻作品的采编技巧。
新产品上线，为什么仅仅500次转发能带来300个内测用户？ 为什么每一次内容推送，都带来App的一次卸载高峰？ 同类活动那么多，怎样做才能超越竞品，占据头条？ 为什么有的文案像 小广告 ，有的文案像贴心老友？ 创业公司与大平台的玩法有何不同？ 如何从 了解运营 到 精通运营 ，可能是运营人*的困惑。《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。 这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！
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本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习，网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能，*终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验，针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章，主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
本书主要介绍电子商务的基础理论和技术，包括电子商务的产生与发展，电子商务的基本概念，B2B、B2C、C2C、O2O等常见的商业模式，网络交易的安全，电子支付系统的具体应用，电子商务网络营销，电子商务物流等。本书突出了电子商务职业岗位技能特点，可使学生掌握电子商务岗位所需的基础理论知识和实践技能，以培养适应生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才。
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一般来讲，一个好的商业模式为企业带来高的利润，高的利润带来高的工资，高的工资吸引高水平人才，企业的竞争是人才的竞争，但问题的关键是如何创新正确的商业模式。本书以方法论的形式，向各位读者描述新商业模式与案例，也就是首先给出一种模式，然后再引出一系列的案例，以模式描述案例，以案例论证模式。本书的实战性较强，案例非常新颖，描述案例的手法也别具一格。本书适合中高层管理者、创业者、风险投资商及各界有志之士阅读。
20家**创新商业价值的企业，教你如何在互联网时代紧跟趋势，创新商业模式，取得成功。 本书作者选取《财富》杂志每年发布的“40under40”（影响世界的40位40岁以下高管）名单中的10家具有代表性的互联网企业，通过案头调研、一手访谈等方式收集了大量这些企业的年轻创始人的创业资料，并且整理成内容亲和易读、数据翔实的案例故事，意在解答一个问题：为什么他们这么年轻就可以如此成功？ 同时，作者还选择了与这些企业相对应的国内企业——商业模式相近者，通过采访这些企业的高管，近距离观察这些企业，利用专业的管理学理论框架，分析这些企业曾经和现在面临的、亟待解决的创业问题，并以此为根据，预测企业未来竞争方向，引发读者思考。 书中的每一个案例都是一个故事，每一个故事又揭示了目标企业所面对的特别问题。
*SEO 是对*或天猫店内商品的优化，通过优化提高转化率和知名度。本书的*SEO，不仅仅包含了*内的一些规则技巧，还包括如何利用目前流行的博客和微信进行营销推广和转化。 本书分为10 章，包含了SEO 的基础、做SEO 的必要性、SEO 与网店导流的关系、网上卖东西的技巧、*SEO 的基础、*SEO 的工具、*商品的数据分析、*的自然搜索、*商品的口碑营销和*SEO 的一些小技巧。本书适合所有的*店主和做代运营的公司。
《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》系统、全面地介绍了在*网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕 店铺开张 照片拍摄与处理 店铺特色装修 手机*运营和管理 网店营销与推广 网店管理与售后服务 这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。另外，本书还可以作为众多高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
全网营销主要是帮助企业在转型的时候得到参考和学习，企业无论是做网络营销或者移动营销都离不开传统营销，现在的互联网 概念和O2O的模式都是证明这一点，所以企业想转型就需要考虑全面的布局，就需要系统的了解和掌握三网（传统营销、网络营销、移动营销）的概念和系统知识，并且要明白如何把三网联动起来打造一个围绕企业循环的流量闭环，主要从三网的现状和思维转化，网络营销的平台及推广，移动营销的顶层设计模式和微信营销来介绍。
跨境电子商务双语教程系统地阐述了跨境电子商务的基本原理和实际应用，基础理论以应用为目的，以必需、够用为度，尽量体现新知识、新技术和新方法；同时，理论联系实际，以跨境电子商务知识体系为导向基础，以跨境电子商务专员工作过程为线索，强调各环节对跨境电子商务操作能力的训练。 跨境电子商务双语教程共13个单元，每个单元包括4部分：第1部分为课文，按照跨境电子商务业务交易发展的规律，同时用中英文系统地阐述了跨境电子商务中的各个重要环节。第2部分为专业术语解释，对跨境电子商务中经常出现的重要术语进行了简要、精确的解释，使读者能够正确、清晰地理解这些术语的含义。第3部分为实用表达，紧扣课文内容，提供与课文内容相关的实用表达。第4部分为练习，充分体现双语特点，既有中文练习，又有英文练习，便于读者自学。
本书作者从事新媒体内容创业和新媒体营销研究与实践多年，对行业有精准且富于前瞻性的认识，实操经验丰富，是视频号较早一批被邀请内测的专家。本书紧紧围绕微信对短视频领域的重点布局和生态变革展开，从内容创作、高效营销、流量变现三个方面进行解读。详细探讨了个人和组织开通视频号、运营视频号的现实价值、如何用好视频号进行情感连接和消费转化，以及做好视频号商业变现的具体方法。本书的内容充实详尽、有策略有案例，不但在每个章节中都穿插了生动的具体事例，而且重点讨论了不同行业与不同领域如何做好视频号。
本教材根据近年来电子商务的*发展变化，通过数据更新及网站资源的补充，详细而全面地介绍了电商环境、电商模式、电商运营管理以及电商在我国的具体应用实践等，通俗易懂，内容深入浅出，方便相关专业课程师生教学研究。
《决胜网络创业》一书从创业的角度解读电商，又从电商的角度诠释创业，娓娓道出电商创业的 道 形 术 ，引领读者领略电商风云变幻，一览跨境电商新蓝海、移动电商新契机、农村电商新趋势、社交电商新版图、O2O电商新征途，再从项目选择到市场分析，从团队组建到资源整合，指导创业者一步步迈出电商创业的征程。全书内容迎合了当前*的网络创业形势，具有很强的可读性和操作性强。 适用于有网络创业意愿的创业者，正在从事网络创业的 圈中人 ，高校从事电子商务教学、研究的人员，以及其他对网络经济、网络创业感兴趣的社会各界人士。
电子商务综合实训是学生掌握电子商务理论、方法及技能的重要渠道，本书针对电子商务实践教学环节的要求，分网络应用篇、系统模拟篇及网上实务篇进行阐述。网络应用篇主要有DHCP服务器、DNS服务器、WEB服务器及FTP服务器的安装与使用，网络浏览器的安全配置，TCP／IP配置及网络诊断，网络工具的使用，网页制作八个实验；系统模拟篇采用的是国家电子商务师商务培训系统(ECPv3．0)，主要模拟实验有B2C模拟、B2B电子合同、B2B电子交易、B2B招投标、C2C模拟、网络营销、EDI、网上单证八个实验；网上实务篇主要有网上购物、网上拍卖、网上开店、B2B网上交易、B2B服务商后台管理五个实验。 本书结构新颖，内容丰富，通俗易懂。网络应用篇具有很强的操作指导性，系统模拟篇采用国家电子商务师的培训系统进行模拟操作，网上实务篇为读者在网上进行实战进行指
为了帮助还没有开店或缺少经验的新手卖家掌握在*天猫网上开店，作者根据自己多年网上开店心得，并结合众多*皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划了《*天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端 手机端）》一书。《*天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端 手机端）》全面、系统地讲解了在*网和手机*上开店、装修、运营、管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕 新手开店准备 寻找货源 宝贝拍摄 网店注册与开通 网店设计与装修 网店的营销与推广 网店售后服务 手机* 这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套开店流程。需要指出的是，虽然*、天猫店两者的开店流程基本相同，本书也是以*为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入
本书是 微课堂学电脑 系列丛书的一个分册，以通俗易懂的语言、精挑细选的实用技巧、翔实生动的操作案例，全面介绍了*开店 装修 管理与推广的基础知识，主要内容包括轻松做好网上开店的准备、选好货源是迈向成功的*步、轻松注册并申请*店、店铺的设置与发布商品、与买家沟通完成宝贝交易、拍摄出让人称赞的商品照片、照片的处理与美化、装修具有特色的精美店铺、商品的包装和发货、完善客服提升网店品质、*店促销与推广、手机*店、运营与管理网店和网店的安全交易等方面的知识、技巧及应用案例。 本书适合计划在网上开店创业的初学者，包括在校学生、全职及兼职人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等，同时，也适合已经有了网店，但想进一步掌握网店经营的高级技巧，要获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大做强的店主选用。
