商务活动的进行有赖于有效的交流：领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性；会议上通过交流引导出正确的结论 而交流能力的基础，也是其优选的特点，即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法，从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发，探讨如何进行商务沟通。本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

商业活动就是博弈 与顾客的合同交涉、公司内部的职位斗争、与竞争对手的市场份额之争 博弈论原属于微观经济领域，经过半个世纪的发展，其在宏观经济、产业组织、国际贸易、金融等几乎所有的经济学领域全都得到了应用。本书将理论架构与实际案例相结合，意在把这门晦涩难懂的数学学问 翻译 给更多商务人士，让每次抉择背后都有理性的依据。本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

本书主要适用于MBA学生博弈论课程的教科书。内容覆盖了对称信息静态博弈、对称信息动态博弈、不对称信息静态博弈、不对称信息动态博弈、对称和不对称信息的重复博弈、合作博弈及其应用、讨价还价博弈等博弈论基本内容。在前8章里，不涉及高等数学的运用，适合大多数MBA学生。这8章已经涵盖了通常博弈论教科书所涉及的基本内容。第9章到第20章，是博弈论的较为高级的内容，尽管运用了少量的高等数学方法，但是仍然具有较好的可读性。本书适用于MBA学生的博弈论课程，也可为经济管理各个专业的硕士、博士研究生阅读。另外也做可为包括法律、政治科学、军事等各专业的硕士、博士研究生选修课的教科书。

《21世纪经济管理精品教材·工商管理系列：组织理论与设计》分为上下两篇，共16章，从组织战略与结构、决策、激励、沟通、文化、创新、学习、评价等方面阐述了组织管理的各个方面及相关问题的应对方法，同时还从组织设计的内外环境、流程再造、组织变革等方面介绍了如何进行组织设计并不断通过变革保持组织结构的适应性。 本书既可作为高等院校相关课程的教学和研究用书，也可作为企事业单位相关人员的培训用书，还是广大读者学习组织管理知识的有益读物。

本书针对MBA学员及企业管理者的需要，重点阐述了公司财务管理问题，但其基本原理也适用于各种类型企业。本书对公司理财知识去粗取精，删去了具体，繁杂的财务处理方法，突出了企业财务管理的基本概念、知识、理念以及财务管理的一些技巧、方法和案例。在编写时力求做到：既考虑MBA教学的培养目标和授课的需要，同时也尽量适应于企业管理者自学；既强调教材理论体系的清晰完整，又*限度地增进教材中的例题、案例，使具有一定的实用性和可操作性。 本书内容主要由三大部分组成。部分，公司理论导论，重点阐述了公司理财的基本概念和基本方法。第二部分，公司理财运作，是该书的核心，按照企业资金流向，对企业资金的筹集、运用和分配，以及相关的管理决策进行重点的阐述。第三部分，公司理财专题，对当前公司理财中的一些热点问题进行系

本书即以营销学中的基本课题（4P：产品、价格、通路、促销）为主轴，并加强“顾客”与“行动营销”的新论，而将营销概念应用于真实商业世界中。在这本书中，对于规划中的任何基本市场项目，人们尤其是那些需要立即获得答案的人都能够找到有条不紊而简明扼要的论述。书中也有来自思想家、实践者和世界上好的MBA项目的观点之精华。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

本书从运营系统的设计与管理这一总体框架下对运营管理的*理念与方法进行了系统的介绍。全书反映了在运营管理领域*的研究趋势及企业运营理念和实务，即从企业内部的运营管理发展到供应链的集成管理；从制造业延伸服务业；企业运营战略从基于价格、质量、时间的竞争扩展到基于服务、柔性和环保的竞争。本书是MBA系列教材，也适合于管理专业的研究生及运营管理领域的管理人员和研究人员使用。

本书具有如下特色： ，自成体系。基于十来年的教学经验，笔者主要从三个模块组织内容：管理沟通的一般原理、组织内外部沟通、沟通技能。沟通原理打基础；组织内外部沟通解决企业实际中的沟通问题，在企业的培训中尤其受欢迎；沟通技能的训练越来越受到MBA学生的青睐。 第二，中西结合。理论框架中既有西方管理沟通的基本原理，也有中国文化背景中的沟通理念。 第三，兼容大小企业实际。书中既有世界500强公司的案例，也有本土中小企业的故事，还包括职场流行小学的场景，力争反映*的企业动念。

当今组织的管理层次更少了，但却期望所有管理者具有更宽泛的技级能，人力资源管理作为管理技能的一部分变得更加重要了。从一般管理者的视角来看待人力资源管理，是贯穿于这本《人力资源管理》（第六版）的显著特点。除此之外，这个新的版本还具有以下一些特点： ·正文内容：均衡地涉及了人力资源管理的理论和实践两个方面。 ·实践中的人力资源管理：提供了说明实际组织如何应用各章中所介绍的概念的*例子。 ·在工作中：提供了如简历和工作描述样本这样的实例。 ·小案例：使学生能分析和解剖各章中的概念及其在现实世界中的应用。 ·实验练习：说明各章中提出的主要观点。 ·人力资源管理概念：被展现在各章的页边上。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

本书为工商管理类专业综合实训教程。本书实现了经济学、管理学、企业策划、企业管理、市场营销、公司理财、会计实务、税收实务、经济法规、公共关系、广告实务等各门学科相关知识的有机整合。学生综合运用这些知识，能够完成模拟企业的人员组合、市场调查、企业注册、摊位的招投标、资金筹集、采购进货、摊位的策划、装饰布置、营销方案的制定、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税、总结完善等全过程的深入实训。本书不仅详细阐述了学生如何实训，而且还介绍了实训基地如何建设以及实训课程如何组织与管理。 本书适用于管理类专业的高职、中职教师和学生以及有志于自我创业的各级各类学生及社会人士阅读。

《精品课程系列教材：应用统计学（第2版）》是在版的基础上修订而成的，保留了版的特色，写法上立足于统计应用，力求通俗易懂，每种方法都从实际问题入手进行讨论，尽可能避免对统计方法原理的阐述和公式的推导，书中的例题通常直接给出计算机的输出结果，软件程序的操作步骤和相关公式放在每章附录里。同时调整了章节顺序，重新编写了内容，更新了数据，增加了多成分序列预测的Winter指数平滑模型内容。 《精品课程系列教材：应用统计学（第2版）》的写作思想结合了作者多年的统计教学实践，特邀著名统计学家吴喜之教授审阅。 《精品课程系列教材：应用统计学（第2版）》可作为高等院校MBA和研究生教材，对广大实际工作者也极具参考价值。

管理是一门和情境高度关联的艺术。目前已有不少书籍介绍管理学的有关知识和方法，但透过企业实践案例展示现实管理情境，启发读者提炼实际管理问题，进行理性思考并加以解决的书籍还不够；同时，管理教学往往容易重理论轻实践，但事实上企业管理的有关知识方法应该是源于实践、用于实践，尤其是MBA等直面实践的教学更应关注实战。 《国际视野与本土实战：MBA教学案例精选》系列书集以国际的视野，全面、深入地展示本土企业的管理实践，有关知识方法具有很好的借鉴意义和应用价值。本书按系列出版，每年出版一集。本集涵盖战略管理、人力资源管理、市场营销、品牌管理与运营管理等主要模块共16篇管理案例。各管理案例的数据均源于对实际企业的现场调研或二手数据的收集整理。所有案例都有引导学生分析思路的启发思考题；部分案例提供

郑勇军、乜标、杨轶清编著的《MBA浙商本土案例（Ⅰ）》从独特的视角审视浙商成长过程，讲述浙商经营管理故事的案例研究成果。没有讲述浙商惊天动地的故事，但非常贴近现实。更为重要的是，这本案例集在讲述平常故事的过程中将很多重要的理论和方法融入到故事的各个情节之中，将很多重要的知识点融入到了听完故事后的思考题之中。在本案例集中，有七篇案例被收入“中国管理案例共享中心案例库”，四篇还获得由全国MBA教育指导委员会组织评选的“百篇优秀管理案例”奖。

本书主要内容包括：财务管理及其涉及的内容、财务管理的职能和目标、财务管理的外部环境；财务报表及其分析；货币的时间价值；投资决策含义、投资决策程序；投资决策的标准；通货膨胀情况下的投资决策；投资风险与风险分散；投资风险控制；融资的含义、融资的方式、融资的原则、融资量的确定、融资成本及其分析、融资环境及其分析；股票融资；债务融资、银行贷款融资、信用贷款融资、票据和*融资、认股权证与可转换*融资、融资租赁融资、留存盈余和股利融资；资本成本概述；融资成本对投资效益的影响、优惠贷款对投资效益的影响、额外股利对投资效益的影响、利息免税对投资效益的影响以及融资对投资收益折现率的影响；股利分配政策、影响股利分配的因素；资本结构概述和合理资本结构的确定；财务计划、现金计划、利润计划、计划的财

本书将数年前面世并经4次再版的经济学一书进一步修正，在不破坏原有风貌的前提下推出新版。本书主要完成以下三个方面的工作： ，修正错误，完善表述。虽然经过多次勘误，但错误仍然是“屡禁不止”。而对于个别经济学的概念或规律的理解，也的确在“与时俱进”，因而对其在书中的表述，实在是大有进一步完善的必要。人的认识是一个渐进的过程，正像作者们对人生的感悟是在逐渐深化一样。 第二，适当增加开放条件下的宏观经济分析等部分的内容，以充实的不足并满足不断变化的需求。 第三，适当加强案例分析。作者基本保留了原有的案例，尽管有些略显陈旧，但是只要能够较好地说明相关的经济问题，就没有加以删除和必要。

没有职业经理人，就没有真正意义上的现代企业制度。在我国，职业经理人的历史不过10年左右，职业经理人市场远未发育完善。本书结合我国大中型企业的运营模式，接见国外先进经验，对各类经理人的素质要求，职责，范围，能力养成，工作要点等等作了深入浅出的论述，并附有大量案例分析，是个类职业经理人特别是学习过MBA课程的专业管理人员提高业务技能的教科书。

《工商管理硕士（MBA）学位论文文——2006》就要出版了，这本论文集搜集了5所MBA院校的5篇MBA学位论文。尽管此次出版因多种因素难以做到择优选录，但它却从某个侧面反映了MBA学生论文研究的方向与关注焦点，同时反映了当前MBA教育的一些特点。 本书汇集了选自国内知名商学院的优秀MBA学位论文，每篇都很好地体现了前文所述关于选题、内容、格式等方面的要求，都能综合运用所学知识分析问题，结合调查研究正确地运用工具与方法，具有较深厚的理论造诣和创新思维角度，对于我国MBA学生的学位论文写作有很好的指导意义和示范作用。在征集论文过程中，我们得到一些学校MBA教育中心的支持。在此表示衷心感谢与深深的歉意。

在当今世界商务已经走向全球进入电子商务飞速发展的时代，《管理沟通：案例分析法》第1版，对管理行为和管理思想提出了战略性的方法。它侧重于交互式沟通、沟通伦理、倾听和反馈、非语言沟通、跨文化和跨国界的沟通、冲突管理、商务会议以及处理与新闻媒介的关系等。《管理沟通：案例分析法（第1版）》为商务写作、商务交流提供了*的方法，这使得它可以作为高级的或研究生水平的教材或参考读物。《管理沟通：案例分析法（第1版）》包含30多个内容新颖的案例，使课堂学习及讨论更加生动活泼。《管理沟通：案例分析法（第1版）》具有如下特色：*的研究成果；分几章叙述人际沟通能力，使学生的学习更有侧重；幽默风趣纪实型的写作风格。另外，《管理沟通：案例分析法（第1版）》还增加了与新闻媒介进行沟通的章节。 适用性：适合高

本书特色： ⊙全书按照国际企业进入全球市场的管理过程来构筑理论体系。 ⊙本书十分强调跨国公司全球战略的理念、思路和方法，将跨国公司的经营管理放在全球战略的背景之下进行研究。 ⊙尽可能多地对国际上，特别是近几年在我国比较流行的一些理论观点或实践经验进行评价，如国际化、天生的国际企业、竞争优势、价值链、产业集群、政治风险、跨文化管理等。 ⊙每章所选的企业案例，尽可能是中国读者熟悉的公司和事件。这些案例许多与中国市场相关，读者一定会饶有兴趣。 ⊙对于跨国公司发展的分析，笔者尽可能多地运用了联合国、OECD组织，以及我国商务部公布的*统计资料，以使读者能有一点“新”的感觉。 本书适合作为大专院校国际企业管理专业或相关专业的本科生、研究生教材;同时，也适合理论工作者、实际经济工作或

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

商业流程管理(Managing Business Process Flows,MBPF)是研究运营中的某些核心观念的一种创新方法，它和财务、营销一起构成了商业的3个主要功能领域。MBPF认为运营管理即为对业务流程的设计和管理，并把这个观点作为研究运营的统一范例。 MBPF使用一种有说服力的方法分3步讨论核心观念。首先模拟并了解流程以及其中的各种“流”；然后研究流程结构和业绩指标之间的因果关系；后，通过筛选管理方法(“流程驱动力”)并考察它们对流程业绩的影响来实施管理措施。 本书(包括4个部分)的目的是说明管理者如何计划和控制流程结构和流程驱动力以实现所希望的企业流程业绩。 第1部分，流程管理与战略。引入了商业流程和管理战略的基本概念。流程是所有生产和运输产品(包括商品和服务)以满足客户需求的组织的核心技术。流程是利用资本和人力资源，经

工商管理硕士（MBA）核心教材是由*直属十二所重点院校教授根据全国MBA教学大纲主编主审而成，成思危担任本套教材的编写指导委员会主任。这套教材基本上涵盖了MBA教学的主干课程和部分选修课程。本书在基本沿用战略管理的主流结构、框架，借鉴该领域*主要研究成果的同时，尝试尽可能围绕竞争与创新主题展开，尝试在战略决策层面，战略制定、实施和控制的一些主要环节，以及在教学案例的选择方面，尽可能引入并反映创新实践中可能面临相关的问题。