你是否遇到过以下情况?与别的部门关系不融洽,合作起来困难重重;同事情绪不稳定,性格拧巴,你不愿意与他打交道;下属非常固执,听不进去别人的意见;客户蛮不讲理,提出一些苛刻的要求;孩子到了青春期,产生了叛逆心理,不管你说什么,他都不听 对于这些普通人没有解决思路,但在生活和工作中高频出现的沟通问题,如何去应对呢? 国际培训与教学技术学院院长、 突破式沟通 课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年,总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式,首先详细阐述突破式沟通的理论,包括建立三道沟通 防火墙 (效果比道理更重要;没有冲突,只有不同观点;情绪是信念的投影)、突破三大沟通死角(情绪死角、信念死角、身份死角)、掌握五步策略(建立关系、厘清情绪、还原事
《优势谈判:沃顿商学院谈判实战课》 谈判奇才丰富的一手案例实录 立竿见影的日常沟通应变技巧 当你与公司合作伙伴就一个项目谈了整个上午,就在你马上要谈到具体价格时,合作伙伴却看了一眼手表,说: 我们是不是要先吃午饭? 你该如何应对? 在谈判现场,当你提出: 我想应该这样来做。 这时,你的谈判对手却说: 不,我觉得应该那样来做! 面对这种直接、明显的冲突局面,你该如何破局? 当你和妻子、子女或者雇员为某事争论时,虽然情、理都偏向于你而对方毫无辩解余地,但就在这时,对方却突然大哭起来,你该如何处理? 生活充满谈判,谈判就像人生中的挑战和竞争一样,无时不在、无处不在。不管是面对同事、上司、老板,还是面对顾客、生意伙伴、朋友、家人,想要更成功地谈成事情、达成目的,或是获得更多利益,你需要一
突破式沟通 突破式沟通(实践篇)
职场中总会遇到各种难题,面临困境时,你会如何做?无论你是职场新人,还是在职场中奋斗多年却遇到了晋升瓶颈的人,如果你还想向上冲刺,那或许你该停下来,用心地找一下问题,寻找一下出路。
《价格谈判》是全球增值销售大师首度传授的反击讨价还价的策略,它为销售人员提供了系统而又容易掌握的方法,帮助销售人员在价格异议中成功胜出。 《价格谈判》的作者是著名销售大师、增值销售理论创立者、美国书《增值销售》作者汤姆?赖利,他因其在增值销售领域的先驱工作得到全球的认可。他在本书中教授我们已经经过实践检验的战术,以此来应对“价格导向型”消费者,获取利润。 这本书会改变你的态度。你再也不需要为价格而道歉,再也不会在价格战白热化时感到茫然。应用了书中所学,你将能够为每一笔订单坚守你的价格阵地。
《鲁迅的胡子:蒋一谈短篇小说选》(插图本)是一部短篇小说集,精选蒋一谈短篇小说八篇,包括《发生》《公羊》《林荫大道》等,并配以大量插图。《发生》讲述的是一个做装置艺术的女孩夏天,为生活在豆瓣胡同里的独居老人,打开一扇艺术之窗、以艺术创意点亮独居老人晦暗生活角落的故事;《公羊》讲述的是主人公在家乡独居的母亲,去世前将一只陪伴自己的公羊托付给他,他将羊带回北京,并想尽办法照顾的故事……该书中的小说短小而精致,以寓言的方式、象征化手法揭示出城市边缘人融入集体、独居老人孤独晚景等主题。
会做报表吗?做得辛苦吗?别人看得懂吗? 于图而言,“贵精不贵多”是个金科玉律。作图既耗时又费钱。图越多,人们记住得越少。如果汇报、演讲中只出现一张图,所有听众都会注意到;如果有一百张图,那听众会全部忘记。 《用图表说话:麦肯锡商务沟通全新解读(全彩版)》从实用角度出发,没有花哨的效果,而是用最朴实实用的理念和技巧,教我们如何把数据变成令人信服、毫无歧义的图表。真正的“一图抵千言”。简单、直接,一击即中。 《用图表说话:麦肯锡商务沟通全新解读(全彩版)》适合企业管理者、销售经理、管理顾问以及追求精确沟通的商务人员阅读,也适合作为高等学校经管类专业师生的参考用书。