本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强 文案力 。 本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

随着全球经济一体化的加剧，我国经济已经进入知识经济、网络经济时代，营销文案作为企业与消费者之间互动的窗口，不但越来越重要，而且运用越来越广泛。同时，在 互联网 大众创业，万众创新 的时代背景下，随着以社交媒体为载体的社交营销*加深入人心，信息化进程日新月异，营销竞争也愈发激烈而残酷。为了宣传产品与服务，推广企业的经营理念与产品差异化，赢得消费者的认同，并达到利益的*大化，企业急需以缜密和富有创意的营销策划与文案来引导市场需求。 刘艳编*的《营销文案写作技巧》结构体例简洁，分类科学清晰，理沦简明扼要，案例鲜活实用，融合了知识、方法、技能和实践，具有较强的可操作性，是企事业策划人员、品牌营销人员，公关与传媒工作者的**读本。

本书特色： 本书特色突出表现在以下四个方面。 1.实战性强。本书中的样函和案例均根据真实交易信息改编而成。其内容合乎实际，充分考虑国际贸易中涉及的地理、气候、文化差异等综合因素对订单的影响；并在每封样函开头交代了写作背景，以帮助学生理解。 2．仿真性强。每章按照认知规律科学地进行编排，并设置主题情境对话及仿真练习，供学生模拟国际贸易实战环境。 3．融合性强。本书将外贸函电与国际贸易实务相关知识紧密结合，设置国际贸易实务基础知识和样函案例分析专栏，其内容紧密围绕章节主题，以便学生系统地学习专业知识。 4．系统性强。按照国际贸易操作流程，以同一案例将章节之间以及章节内部有机联系起来，既相互独立又相互渗透，系统性强。如“山东蓝鸟公司”与“美国百老汇公司’’之间有关1,200台空调

《企业应用文书写作规范与实例》在对应用文书的语言、结构、构思、表达方式等做概要介绍的基础上，分类对包括行政公文、事务文书、礼仪文书、经济文书、法律文书、专业论文等近100个文种从适用范围、写作格式、写作特点、注意事项等方面做了系统讲述，并附了大量范例供读者参考、借鉴，对应用文书使用者具有较强的指导性和可参照性。

内容简介r 希望投资人资助你开展一个特别项目，应该怎样写一封具有说服力的电子邮件？准备申请大学，如何才能写出一篇引人注目的自我陈述？同事的母亲去世了，怎样用的方式表达你的哀悼之情？r 无论科技多么进步，即时通讯变得多么快速便捷，用文字进行交流和表达永远是现代人必须掌握的技能。但不可否认的是，很多人在摊平稿纸、打开电脑准备“写作”的时候，却常常感到思维混乱，不知从何开始。r 这本《完全写作指南》告诉我们，只要思路清晰、流程顺畅、有好的方法和习惯，写作并不是困难的事。本书从写作的核心——写作思维入手，分析每一种实用写作的思维要点，以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程，只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤，无论多

本书是国家骨干高职院校建设项目教材，内容包括：秘书写作概论、行政公文、事务文书、公关礼仪文书、宣传文书、协约文书、调研文书、商务函电文书、职场文书九个模块。 全书以“项目描述”导入商务秘书工作职场情景，作为任务驱动，指引商务秘书岗位工作目标，以“知识”对接商务秘书岗位能力需求知识，以“项目演练”体现商务秘书工作文书写作的方法及过程，以“课后互动平台”链接商务秘书工作前沿资讯及课程实践后续的内容，全面提高学生的文书写作能力。 本书既可作为高等职业院校文秘专业的教材，也适合企业办公文秘人员以及社会各类学习应用文写作的人员阅读。

商务英语写作的一个主要的目地在于与收信人建立友好的关系而不是破坏这种关系，即使你们没有如期所愿做成一桩生意。正如一句古老的谚语所言：买卖不成，仁义在。 为了使书信达成善意友好这个目标，许多写作的原则都要为这个中心服务。 并不一定在一篇成功的商务写作中发现所有的原则，然而，你至少会找到一条或更多条原则渗透在一篇优秀作品的内容与结构中，结果就是打造了你的作品的语气氛围。那么，如何在商务写作中打造语气氛围呢？这里要介绍一些决定着商务写作的质量并能创造出来亲切语气氛围的基本原则。

现代秘书系列教材。

《外贸英语函电》结合国际贸易实务的各个环节，通过对业务知识的简明介绍，引入相关函电的写作，使学生能够将国际贸易实务的知识和相关专业英语融会贯通，从而熟练掌握和运用不同业务背景下的函电写作。书中通过大量的实例介绍外贸函电的特点、格式和结构，每章都辅以常用的外贸词汇及句型，同时还配有教学PPT、练习题和答案要点等，具有系统性、实践性和实用性。《外贸英语函电》不仅适用于本科教学，也适合从事对外贸易工作人员、研究人员的参考与学习。

此书旨在向读者展示现代商务信函写作的方法和要领，通过详尽的说明和丰富的范文素材，在商业企业和个人两个不同层面向读者提供广泛的标准商务信函模式。在商业企业这个层面，包含了进出口业、批发零售业、银行和金融业、企事业单位与政府机关等的书信联络模式。在个人事务层面，介绍了家长与学校、个人与移民局及领事馆、客户之间及个人与银行事务的书面表达方式等。

本教材的编撰以文种为主干、以案例为核心，具有很强的实用性，既适于教学实践，也方便读者自学。全书收录34个文种，分为五编：行政公文写作(即国家行政机关公文)，常用文书写作(包括规章制度、计划、总结、述职报告、调查报告、求职信和新闻)，专业拓展写作(包括合同、经济活动分析报告、经济预测报告、商业计划书、招标投标书、可行性研究报告、审计报告、广告、说明书和诉讼文书)，毕业论文与学位论文写作，就业与深造应试写作(包括公务员申论考试，MBA、MPA及MPAcc入学写作考试两种)。每编设计有案例训练题，书末附录“编至第三编部分案例训练题参考答案”。 本教材秉承我校经济写作教材的一贯风格，力求做到两个规范：注重写作知识介绍的规范和写作文本的规范化要求。凡有法定规范(行业、部门或国家标准)的文种，如行政公文、合同、法规

近年来，我国税制和会计准则进行了较大幅度的改革。“新准则与新税法下的税务操作方法与实务”丛书，由从事税务理论、政策研究工作的学者和从事税务实践工作的专家共同编写，目的是帮助税务部门工作人员、企业税务办理人员学习、运用新税制和新会计准则，正确处理税务中的核算、管理、筹划、代理、稽查与文书等工作。 本书是丛书中的一本，主要介绍了税务登记、认定、发票、证明、申报征收等方面的税务管理文书与实务，令面介绍了税务办理实际r作中常用的主要流程、应提供的资料清单、时限要求、填报表、填表说明等具体资料。 本书简捷、清楚、实用，是税务部门工作人员、企业税务办理人员的案头工具书。

本教程将各类商务文本的写作训练与商务英语的语言练习结合起来，针对商务活动的特殊性，将英语放在特殊的商务环境中，对熟悉基础英语的人员进行商务英语语言的再强化。本教程每一单元分语言复习、商务写作和自测练习，将关键语言点和商务文本的介绍和写作训练加以归纳、提高，使读者既能很好地掌握基本语言点，又能熟悉各类商务文本的体例和规范要求，同时辅以适量练习，较好地掌握各类商务文本的写作技能。 本教程适合各类学校、英语专业、经贸专业、经贸英语专业的学生使用，也可供从事涉外经贸工作的人员及具有相当水平的自学者使用。

《新编财经应用写作》（第三版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的财经专业基础类课程规划教材之一。 《新编财经应用写作》（第三版）是在第二版教材建设的基础上，经过新一轮的教学实践与广泛征集相关教学单位的意见和建议后，进行的更切合高职高专教学实际、更有针对性的改进和调整。主要体现在： 1.本教材对前一版教材中不合理的章节和使用频率不高的文种进行了调整、合并及删除。 2.本教材以更新颖、更有代表性的例文替换了原教材中个别过于陈旧、不够规范的例文。 3.本教材增加和替换了部分习题，增添了新的题型和保证了课后训练量。 修订后的教材具有如下特点： 1.在编写体例上，保持原教材特色，设有课前提示、文种阐释、例文评析、综合训练四大模块，力求体现以理论学习为基础，以例文评析为导引，以能力训练

本书就是一本为全国各行各业的秘书们撰写的一本实用写作参考书。 这本书格式规范，其中所有具体的文体都是或按照国家*颁布的统一文体格式，或按照权威人士倡导的一般格式进行编辑的，具有权威性和规范性强的特点。 全书既有一定的理论性，更注重实用性和参考性，适用范围广，是党政机关、企事业单位、群众团体、个体私营企业等秘书的实用文写作工具书，也是其他各类公务员、其他专业人士和普通百姓个人日常应用写作的参考书。

《财经应用文写作(金融事务专业)》(作者张业余、张志义)是中等职业教育金融事务专业国家规划教材。内容包括：财经应用写作基础知识、书信、规约文书、财经报告、公务文书、信息文书、诉讼文书、涉外经贸文书、经济论文等9章。《财经应用文写作(金融事务专业)》深入浅出，通俗易懂，强调文种格式，突出事务语体，理论和实训紧密结合，便于学生在训练中把知识转化为能力，步入社会以后，可望适应工作。《财经应用文写作(金融事务专业)》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《财经应用文写作(金融事务专业)》后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作，可查询图书真伪并可赢得大奖。可获得图书相关信息及资源。《财经应用文写作(金融事务专业)》可供金融事务专业和财经类相关专业的学生使用，也可供自学者参考。

在信息瞬息万变、竞争日趋激烈的当今社会，规范得体的商务文书，不仅是企业搏击商海的“利器”，而且是商务文书作者立足生存、走向成功的重要手段。本着提升写作品位，助力商务交往的目的，2008年我们编写了这本《实用商务文书写作》，几年来，本书得到了众多使用者、读者的肯定与好评。 随着我国经济、社会的发展，各领域的商务活动开展得也更加广泛。为适应社会的需求，今年我们对本书进行了重新修订，使其能够以更加充实的内容、更高的出版质量服务社会、服务读者。 《实用商务文书写作（第2版）》的作者或为经济类高校中的教学、管理人员，或为政府人事、商务部门的管理、研究人员，有的深谙写作教学之道，有的富有行政管理、人事管理和商业实务方面的宝贵经验。本书在编写的过程中，始终立足读者实际需要，力求为读者

《高等学校广告专业系列教材：广告文案写作（第2版）》为普通高等教育“十五”*规划教材《广告文案写作》的第二版。与版相比，第二版保持了原有的结构，在内容}进行了较为全面的更新，主要包括：结合国内外广告业发展现状和趋势，对部分知识点和案例进行了更新；删除了每章后面的案例，尽量把案例融入各章的内容中以突出整体性；对书后附录部分进行全面更新，分析了一个完整的案例，并收录了部分业界专家关于文案写作、客户关系、行业走向等方面的文章。 《高等学校广告专业系列教材：广告文案写作（第2版）》共分十章。章论述了广告文案写作的概念、特点、作用、写作人员的知识结构和核心技能。第二章介绍了广告创意策略的概念、作用、制定及检核方法，重点解决“说什么”的问题。第三章分析了广告表现中的诉求、修辞、创意及其命

本书以秘书实用文书写作为主线，分公条文书、事务文书、企业文书三编，依次系统阐述了13类行政公文、6类事务文书、4类企业文书的基本知识及写作方法。每类文书后附典型文例并进行讲评，每编后附学习提示、及练习。

本书涵盖了商务书信，尤其是英文书信写作的方方面面：信纸、信头、信封、装信的方式；书信各部分格式——信内日期、地址、称呼、主题、主体、告别、签名；如何开头、确定标题、打草稿、加工润色、校对；各种信件写作技巧——求职信、聘用信、投诉信、催款信、订货信、邀请信、悼念信、感谢信、欢迎信以及其他职业杂文；十大秘诀——便条撰写、投稿、各种人物称呼、邮政服务、防止电子邮件泛滥、防止废纸堆积的十个技巧；更有标点、语法、缩略语、拼写的速成培训。