第一章会议管理 第一节会前筹备 一、发送会议通知 二、制作会议证件和指示标识 三、预定会议室 四、预定和确认会议住宿 第二节会中服务 一、完成接站工作 二、完成会议签到和引导工作 第三节会后落实 一、返程工作的服务要求 二、清退会议文件资料的基本要求 三、整理会场、会议室的注意事项 第二章事务管理 第一节接待 一、按照工作要求着装配饰 二、姿态得体 三、接打电话 四、迎送来访者 五、接待来访者 第二节办公环境管理 一、保持工作环境整洁 二、恰当放置物品 第三节办公室日常事务管理 一、登记使用会议室和进行用车预订 二、正确处理邮件 三、协助完成其他事务工作 第四节办公用品与设备的使用

本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。 在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。 本书所提供的思

《呼兰河传》，一部充满童心、诗趣和灵感的“回忆式”长篇小说。作者用舒展自如的巡视式艺术手法，以情感的起伏为脉络，为“生于斯、长于斯的呼兰河畔的乡镇作传，为这个乡镇的风土人情，为各种各样人的生与死、欢乐与悲哀作传”。以真挚的回忆，抒情的风格，看似轻灵实则沉重、寂寥的笔调，以女性作家的视角，细致地描绘了一段童年往事。用儿童的天真视角，反观现实；用稚拙的语言，写二十世纪中国东北乡镇的风俗人情。“我”在祖父的保护下所保留的自由、天真烂漫，与周遭大多数成人的愚昧、麻木、挣扎，形成强烈的对比，轻描淡写的悲凉，更深入人心。 本书增加了“丹青笔记”栏目，画家和作家的灵魂对话令人动容；书后增录“名家评论”，收录著名作家茅盾为《呼兰河传》所作的序言，给读者打开阅读的新窗口；“画家说”，梳理绘画

《新编财政与金融（微课版第六版）/“十二五”职业教育国家规划教材》共分九章，内容包括财政概述、财政支出、财政收入、政府预算、金融概述、金融机构、金融市场、货币供求、财政政策与货币政策。本教材主要适用于财经类专业或经管类专业（非财政或金融专业）。

《MBA轻松读·逻辑思维》是MBA核心六门课之一，根据作者讲义编写而成，本书以MBA科目内容为基础提炼精华编纂成书，与实际课堂内容并非完全一致。让读者有如身临课堂的感觉。逻辑思维是商务人士必不可少的能力，在与对方商谈的时候若没有良好的逻辑思维，很可能就会被对方掌控节奏和局面。逻辑思维在企业职场上极为关键，若没有良好的逻辑思维能力，那么学习再多的经营知识也是发挥不了作用的。

牛仔服制造商李维·施特劳斯公司错过了"嘻哈"浪潮,他们没意识到那些穿着宽松牛仔裤的孩子们代表着一个全新的市场机会。如果他们能关注美国文化的形成,原本应该能发现这个赚钱机会的。李维·施特劳斯并非个例。太多公司把文化解读外包给了趋势猎人、流行观察者、营销专家或者咨询公司,有时候,甚至得靠年轻的实习生。李维·施特劳斯为此付出的代价是数十亿美元,而其他美国公司的损失无法估量。至于得到的教训？那就是企业需要一个新的职业首席文化官。首席文化官不能固步自封,而需要有丰富的想象力、敏锐的洞察力及果断的决策力。首席文化官的专业能力将帮助企业在市场信号最微弱的时候,预先发现即将到来的变化。纵观目前的社会导向,是将社会文化向商业文化靠拢,所以才会有"娱乐至死"的种种怪现象;而作者通过剖析那些成功的商业案例,告诉我们成

《MBA轻松读·逻辑思维》是MBA核心六门课之一，根据作者讲义编写而成，本书以MBA科目内容为基础提炼精华编纂成书，与实际课堂内容并非完全一致。让读者有如身临课堂的感觉。逻辑思维是商务人士必不可少的能力，在与对方商谈的时候若没有良好的逻辑思维，很可能就会被对方掌控节奏和局面。逻辑思维在企业职场上极为关键，若没有良好的逻辑思维能力，那么学习再多的经营知识也是发挥不了作用的。

《服装纸样设计与工艺项目化教程》按照项目式教学安排学习内容，加上任务驱动的学习思路为编写方法进行编著，符合工学结合项目式教学和学习的需要。 《服装纸样设计与工艺项目化教程》内容主要有服装打板工艺基础、西服裙的制板与缝制、女衬衫的制板与缝制、低腰牛仔裤的制板与缝制、旗袍制板与缝制、男夹克的制板与缝制、女西装的制板与缝制、男西装的制板与缝制。 《服装纸样设计与工艺项目化教程》内容由浅入深，循序渐进，通过情景描述，下达任务，任务准备等启发引导的形式进行知识点展开，适合初学者学习研究，也适合职业院校作为开展教学改革的教材学材。

《质与量的战争：透视"中国品质"的真相与未来》不仅重点解决了中国企业普遍存在的“质量管理问题”，也为“中国制造”如何领跑世界提供了系统、详实、有效的解决方案。可以说，《质与量的战争》代表了中国质量界的很高研究成果，是中国企业提高质量竞争力，打造“中国品质”的教材！全球统计表明：“质量代价”高达企业税前利润的3～5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现，绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。的中国，只有坚守“中国制造”的兴国之策。并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”的蜕变，方可承担起中华民族崛起之使命，而蜕变成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。《质与量的战每》一书，从“三鹿事件”写到“丰田危机”，从“企业家的

有一只小猫咪，相信拥抱世界会让世界更美好，他走遍世界各地，拥抱了*要好的朋友、蝴蝶、小花、大象……也将他满满的爱传递给他们。

鼹鼠在大水里救了一只小鹰宝宝，慢慢地把他抚养长大。有一天，这只老鹰被猎人射伤了，鼹鼠赶紧叫来救护车，将他送进医院里紧急抢救。医生能把老鹰治好吗？