本书为 十三五 职业教育国家规划教材?本书主要针对现代办公人员所应具备的基本办公技能而编写,从办公常识?计算机硬件?办公软件?办公设备等方面出发,立足应用,深入浅出地介绍办公自动化在实践中的具体应用?本书共分为6个单元,介绍了 办公自动化入门 Word 2019 在现代办公中的应用 Excel2019 在企业管理中的应用 PowerPoint 2019 与企业宣传 和 常用办公设备的使用与维护 网络办公 等内容?各单元配有与内容相对应的习题或操作题?全书涉及办公室工作人员所需要的常用知识与常用技能? 本书配有网络教学资源,请登录Abook 网站http ://abook.hep.com.cn/sve 获取相关资源?详细说明见本书 郑重声明 页? 本书针对职业教育的特点,突出了基础性?操作性,注重对学生的操作技能和操作能力的培养,可作为中等职业学校计算机应用专业?文秘及相关专业的教材,也可作为各类计算机培训的教学

作为公共管理的重要组成部分，文件管理是当代企事业单位必不可少的管理事项。在信息时代背景下，社会组织业务发展对于文件管理提出了越来越高的要求。本书关于信息时代社会组织文件管理模式优化方面的创新，是从整体的宏观视角，全面探讨文件管理模式的所有构成要素；在此基础上，对每一要素展开深入探讨，挖掘得出各项要素的基本特点及相应的优化战略，从而形成文件管理模式整体优化工作的宏观方案。相信通过对文件管理模式优化工作要素的全面探讨以及形成的宏观战略，可以为社会企事业单位实际开展文件管理模式优化提供参考借鉴。

随着相关课程改革的深入，礼仪与沟通并重已经成为教学改革的新趋势，本书是在《现代礼仪》（第2版）的基础上编写而成的，通过 2个项目引导、8个项目，指导学生在不同情境下的礼仪行为，掌握在不同情境下的沟通技能。 本书分为礼仪篇与沟通篇，礼仪篇包括初识礼仪、个人礼仪、校园礼仪、公共礼仪、职业礼仪；沟通篇包括初识沟通、沟通技能、校园沟通、面试沟通、职场沟通。每个项目以课堂理论教学和课内外行为训练等多种形式，引导学生养成文明的礼仪行为和得体的沟通方式。本书在编写上突出以学生为主体的情景教学、课堂体验、师生互动等行为养成过程的指导与训练，栏目的设置重点突出学生的主体性学习。本书通过任务情景、明确任务、任务实施、任务练习与思考等模块，帮助、引导学生学会思考，把握知识要点；通过“知识

本书分七章，内容包括：绪论；用户驱动理论与图书馆；从馆员决策到用户驱动决策；馆藏建设中的PDA模式；馆藏建设决策支持中的用户数据；用户驱动馆藏建设的有力补充——用户参与特色馆藏建设等。