本书立足于 商务活动的典型工作任务，打破以知识为线索的传 写模式，创新性地以外贸工作人员的工作内容为线索，充分体现“能力本位、业务导向”的原则。教材内容围绕进出口外贸业务流程编写，涉及国际商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉、理赔以及跨境电商等环节中的商务英语信函撰写。另外，本书还介绍了互联网时代广泛使用的电子邮件的撰写。 本书以培养高素质技能型人才为目标，适合作为本科院校应用英语专业、商务英语专业、 商务专业、 经济与贸易专业以及其他相关专业的教材。此外，本书还可作为外贸从业人员的培训和参考用书。
本书为“十二五”职业教育国家规划教材，浙江省首届普通高校新形态教材，也是省级精品课程“外贸英语函电”的配套教材；是根据高等职业教育“强化技能，贴近岗位”的特点和要求，在第2版基础上修订而成的。本书内容涵盖商务书信基础知识以及建立业务关系、商务谈判、寄样、订立合同、付款方式、包装、保险、装运、投诉和索赔等外贸业务流程。
本实训教材分为建立业务联系、合同磋商及合同执行三大模块，具体到十一个章节，内容涵盖书信结构、建立业务关系、询盘及回复、发盘和还盘、订单及合同、付款方式、信用证、包装、装运、保险以及投诉和索赔等贸易业务。每个章节包括教学目标、总论、常用短语和典型例句、信函、信函注释练习及拓展阅读等六个部分，并在实训教材后面附五套练习题和三套外销员考试试题，方便学生巩固所学内容，并为取得外销员资格证书提供了帮助。
本书汇集了约2400条外贸英语信函常用语句，共18个单元，包括建交与介绍、资信调查与答复、寻购与询盘、收到与寄送、报盘与说明、还盘与谈嫌、拒 与否定、提议与协商、接受与同意、认可与订购、确认与承诺、调整与修改、叮嘱与指示、提醒与催促、进展与通知、期盼与祝愿、问题与处置、代理与委任。本书语句数量众多、种类齐全、基础通用、标准规范，所有语句均按照贸易主题和句型排列，中英文对照，便于查找。本书是一本帮助读者撰写外贸英语信函的工具书，建议与作者同步编写的《新编外贸英语函电》一起使用。
本书全部来自于工作实践总结，以外贸背景导入主题，从跨境电商基础词汇，到常用基本用语，到实战情景对话，从点线面到立体，再到外贸场合实践沟通和交流，循序渐进，从入门到精通，将外贸英语一网打尽。 本书实战性强，直观易懂，讲解清晰，适合想要涉足跨境电商的个人、创业者、中小企业、大企业及从事跨境电商行业，但想要进一步拓展销售渠道的广大学习者阅读学习。 本书配专业外教录音，读者可扫描书中二维码在线获取听力资源。
本书立足于 商务活动的典型工作任务，打破以知识为线索的传 写模式，创新性地以外贸工作人员的工作内容为线索，充分体现“能力本位、业务导向”的原则。教材内容围绕进出口外贸业务流程编写，涉及国际商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉、理赔以及跨境电商等环节中的商务英语信函撰写。另外，本书还介绍了互联网时代广泛使用的电子邮件的撰写。 本书以培养高素质技能型人才为目标，适合作为本科院校应用英语专业、商务英语专业、 商务专业、 经济与贸易专业以及其他相关专业的教材。此外，本书还可作为外贸从业人员的培训和参考用书。
本书根据外贸业务流程中的实用英语，从外贸礼仪、商务出差、外贸营销、贸易实务等七大板块，精选188个外贸场景，提高外贸人员的实战技能。每节内容均包含必会高频词、必会句、实用情景、外贸Tips，全方位地展现超实用的外贸英语。其中，外贸Tips包括外贸公函模板、外贸单证模板、各国质量认证标准、国际重要展会、外贸流程图等，附在每个特定话题后面，为填制各类贸易单据提供格式和样例介绍，介绍必备外贸知识。一书在手，外贸无忧。
