本书由新导游入行、做一个人见人爱的地陪、全陪导游服务 带领旅游团走遍祖国、做 zui暖 导游员 精准服务旅游团、导游讲解要有真本事五个部分组成。作者是曾两次荣获全国优秀导游员称号，被濮存昕誉为 北京名片 的张志强和北二外教授徐堃耿。 区别于市面普货，本书精准定位于如何培养一个好导游，内容扎实，读者只要认真学习了就能成为一名能干的好导游。 本书可读性强，是老导游员多年经验的精华提炼，浏览本书是一次难得的学习机会，新导游员切莫错过！

《实用导游日语（日汉对照）》为您讲解了以北京、上海、西安、桂林等国内知名旅游城市为范例，分别从实景模拟会话和具体景点介绍两个方面进行讲解，对导游综合业务知识及景点景区进行了详实的介绍。这部分以实用性为特点，以导游过程中的关键环节为背景设计情景对话，为读者提供了规范性旅游接待会话范例。

本资料的编写贯彻了国家旅游局的改革精神，不仅考虑到我国目前导游培训与考试的现状，也紧捆全国旅游特色和全国旅游从业人员的基本政策和规范要求，结合全国导游资格考试的重点、难点进行精选编制，不仅与国家新导游考试教材配套，而且题型设置也与国家导游人员新政同步完成。 《全国导游人员资格考试一本通》凭借着其实用性、针对性及高命中率的特点，赢得了历届考生、旅游培训中心及旅游院校的一致好评，在业内形成了良好的口碑。

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年*讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别设置了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

本书是一部实用之书，旨在满足云贵川渝英文导游考生的需求，帮助考生顺利应对英文导游口试的景点讲解部分。本书选用了69个自然或人文景观，在涵盖 导游考试大纲要求的外语类考生景点讲解考试范围基础上了，又补充了若干个景点的讲解词，供心有余力的考生或在职导游人员阅读学习。每篇讲解词的编排皆参照景点讲解口试的评分细则，做到有的放矢。此外，本书英文讲解词每段都有对应的中文文本。中文文本也不失为中文类考生景点讲解景点的参考资料。

《导游业务》是高职高专旅游管理类专业的核心课程之一，学生应通过本课程的学习掌握导游业务知识、服务规程和相关技能。高职高专类的学生要求有适度的理论和较强的技术应用能力，要实现这样的目标，就要有适合的教学方法和教材。使学生尽快地把握导游岗位的工作特点，掌握应知、应会的知识和技能，以过硬的专业素质尽快适应导游这一职业，这是我们在编写教材时主要考虑的问题。

近年来，随着我国旅游业快速发展，导游数量也急剧增加，目前全国有近100万人持有导游资格证，执业导游有70余万人。随着导游人数规模的不断扩大，如何合理优化导游结构、全面提升导游素质，进一步加强导游队伍建设，已经成为一项紧迫的任务，这也是国家旅游局近年来一直在探索的重要课题。 2004年，在总结我国导游培训及考试工作经验的基础上，结合导游工作的实际需要，我们出版了这套中级导游丛书，10年来这套丛书已经成为各地旅游部门、旅游企业和导游服务机构培训的重要参考资料，也是广大导游自学和旅游院校学生学习的参考用书，受到了读者朋友们的欢迎。 lO年来，许多客观情况发生了变化，这套丛书中的一些相关信息急需更新和调整，为此人事司委托中国旅游出版社对现行的这套丛书进行了修订。此次修订吸收了一些近年来收集

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省13个5A级景区2021年讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别设置了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

随着旅游业的高速发展及国际交流的日益频繁，旅游行业对英文导游的需求日趋旺盛，对英文导游自身素质的要求也愈来愈高，英文导游资格证考试的方式也在相应地改革和创新。近年来，英文导游证现场考试采用了复述和视频讲解相结合的方式，给广大应试者带来了全新的挑战。为使学生更好地适应英文导游证现场考试，南京旅游职业学院国际旅游系导游英语课程组教师针对本校学生的实际情况，并结合自身多年教学实践经验，以江苏导游资格证现场考试的十一大景区为主要内容(其中含南京六大景区)，编写了《江苏导游英语》一书。 相比同类教材，本书主要编写特点如下：一是各单元均严格按照听力导入、情景对话、导游词讲解、实践操练、模拟讲解、延伸阅读的体例安排，力求方便教学的顺利推进及学生学习的循序渐进；二是力求图文并茂，书中每

张志强、徐堃耿著的《去带团吧（导游带团***的90个经典案例）》由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成，共90个案例，约25万字。书中的案例都是全国导游员张志强和他的一些学生的亲身经历，真实反映了导游活动的现实。大部分案例是旅游活动中地陪、全陪遇到的问题，也有少数入境旅游和出境旅游中出现的现象，涉及导游员的做人原则、职业素养、服务规范、导游技能、带团语言、应变技能、旅游者心理和行为等多个专题，每个案例都附有点评。本书可读性强，可作为新导游员实操上岗前学习借鉴之用。

《广西现场导游/广西全国导游人员资格考试统编教材》遵循国家旅游局相关文件精神和统考大纲要求，每本教材中的内容都涵盖了国家旅游局颁布的统考大纲的全部要点，强调理论与实践相结合，强调内容与时俱进、强调注重实用性和业务可操作性，有全面示范意义并经得起业界实践的检验。《广西现场导游/广西全国导游人员资格考试统编教材》既是广西导游人员从事导游工作的规范读本，也是旅游者和社会各界了解广西旅游的指南，是旅游院校广大师生重要的基础辅导教材。

山东省地处中国东部，黄河下游，是中国重要的沿海省市之一。全省陆地东西长约700余千米，南北宽约420千米，总面积15.67万平方千米，约占全国总面积1.6%，在全国居第19位。本书以简洁的文字，向读者介绍了山东的风景名胜、风土人情及旅游指南。本书具有极高的使用价值，是读者在山东旅游的*导游。

我们中华民族的文化，浩如烟海，博大精深，每一地区的文化也同样丰富多彩，灿若繁星，如何取舍，是我们这套丛书编写的关键问题。我们本着从旅游出发，从游客的视觉出发，提出各种问题，进行解答。尽管所列问题已很多，可能仍不能满足您的求知欲，我们在书后附有意见反馈表，可将您的问题告诉我们，以便我们在修订时改进。 本书是中国导游十万个为什么丛书之一，是一部关于新疆旅游知识的实用问答手册。全书分新疆概况、乌鲁木齐市、昌吉回族自治州、吐鲁番地区、哈密地区、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州、喀什地区、和田地区、塔城地区等部分，详细介绍了当地的地域文化、风土人情，适合导游人员及旅游爱好者阅读。

齐欣、李菲编写的《导游实务》针对高职教育的 特点，用任务驱动的方式对导游工作全过程进行了深 入细致的解析和操作模拟，构建了真实的职场“工作 ”环境，使学生身临其境感受工作环境。在编写过程 中，我们选择了许多典型案例进行描述，并针对案例 进行分析和处理，以便于教师结合实训项目组织学生 进行模拟导游练习，使学生掌握导游服务技能。本书 既可作为高职院校旅游专业的教材，也可作为导游人 员年检及素质培训的教材，还可作为导游人员等级考 试的复习参考资料。旅游爱好者通过本书可获得相关 的旅游常识、了解各种旅游景点的旅游方式和方法， 本书是旅游者“无声的导游”。

本书内容架构完全符合 导游服务能力 考试大纲要求。本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省11个5A级景区2019年*讲解内容；同时，本书还就 导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答 等问答题内容进行了全面、深入、系统的示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的 人机对话 考试过程，本书特别增加了 考试过程模拟（小程序）篇 ，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。本书能够很好地满足考生对于导游现场考试中 礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识 等考试内容的学习需要。

本教材以导游岗位的工作职责、工作规范为基点，在对导游（包括地陪、全陪、领队）各项工作任务详解的基础上，扩充导游工作的常规知识，并根据全国导游人员资格考试中《导游业务》考试大纲，穿插考试要求的重点知识和难点知识。

本书是青岛市旅游史上本公开发行的较为完整的导游词，内容翔实，具有开创性意义。 本书根据景点分布区域概括了青岛的全面情况，详述了青岛的景区景点。 本书主要针对导游人员编写，作为导游资格考试的参考书，成为从事导游业务的工具书，并对如何讲解、如何在短时间内掌握大量的导游知识，作了初步的尝试。该书还力求雅俗共赏，面向市民、游客等多个层面。游客可以用它在旅游中自导自游，市民可以用它在生活中自娱自乐，探奇者可以用它在旅游中浅尝略饮，钻研者可以从中深究细品。

本书对《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》3门科目的重点、难点进行梳理和总结，并以练习题的方式展现出来，每一门科目有两套模拟试题，附上参考答案，方便考生开拓思维、掌握重点和难点。可作为全国导游人员资格考试统编教材的参考复习资料。

本书全面、系统地介绍了承德的旅游资源，展示了承德的旅游风貌。 此书的出版无疑对宣传承德旅游资源、弘扬承德历史文化、推介承德旅游产品、提升承德导游讲解水平发挥了重要的作用。 这是本承德导游书籍。与已有的同类书籍相比，本书具有如下几个特点：精准——书本精选了一部分有代表性的景区、景点，筛选精华部分，在查阅大量资料，征询资深专家、学者的基础上，选用准确的语言，展示给读者；全面——收录了各县区的主要景区、景点，同时还涵盖了乡村旅游、工业旅游、红色旅游示范点，是迄今为止覆盖面广的一本导游工具书；实用——本书由从事导游工作的优秀导游人员编写，内容既有较高的理论性，又有较强的实践性。 其实，由于本书的内容非常通俗，可读性很强，所以本书也不仅仅只适合导游阅读，也适合普通读者作对承德的理解

位于祖国北端的黑龙江省。不仅“山舞银蛇，原驰蜡象”，更有滔滔界江、无垠湿地和浩瀚林海……妙趣的冰雪与夏日的清凉，独特的地域与古老的民俗，悠久的历史与广阔的发展前景，为这个北方旅游大省开发生态旅游产业奠定了良好的基础。依托纯生态资源优势，伴随“北国风光特色旅游开发区”建设，黑龙江省旅游业实现了新的跨越，取得了“国际滑雪旅游胜地，世界冰雪旅游名都”、“养生度假天堂”等美誉。 黑龙江省既有神州北极，也有祖国的东极，众多资源已成为北方独有的特色，大量自然、人文景观无不折射出这里的原始与淳朴、浪漫与神奇，当之无愧地成为中国北方自然风光的典型代表。