《导游韩国语》是《导游外语系列丛书》之一种。本书基本内容由社会与文化、景点介绍和情景对话三个部分组成，部分主要涉及中国国情、地理历史、文化、民族、宗教、民俗、饮食、物产建筑等内容；第二部分为重点景点景区介绍，目的是为导游提供景区景点韩语导游的范本。第三部分以实用性为特点，以导游过程中的关键环节为背景设计情景对话，为读者提供了规范性旅游接待会话的范例。 本套丛书语言规范，实用性强，既可作为导游人员资格考试培训教材，也适合各旅游院校导游专业外语教学使用，同时也是广大旅游、外语爱好者的休闲读物。

本书正文部分涵盖了中国文化的很多方面，包括历史与地理、天文与时令、汉字的产生和演变、姓名的由来、古代婚姻、传统服饰、饮食、传统酒文化、品茶、风俗习惯、传统节日、古代科举、不同朝代的文化发展、古建筑风格和道教与佛教共15个专题，117个常见话题。采取了中英文提问，英文回答的形式，目的是让读者翻开书，就能从中文提问中知道书的内容，便于检索。 本书的一大特色在于语言简短，朗朗上口。本人在编写过程中，特意选择了常用的英语单词、词组和句型，使所有的译文通顺简洁，口语化，使英语导游的讲解更加自然，而不会让人觉得像是在背书。英语和旅游专业的学生也可利用此书学习如何用英语讲解中国文化，用中国文化的内容来练习英语口语。 本书的另一个亮点在于附录部分增加了购物、部分景点细节描述范例、家训集览和古代

本书充分考虑了导游知识的需求,从皇帝制度、后宫制度、礼仪制度、服饰制度、职官制度、太监制度、科举制度、丧葬制度、科学技术等九个专题,在其相关的历史常识中选择了部分内容介绍给读者。 “学以致用”是编辑本书的宗旨，所以尽量选择对导游员有实用性，又可能是游客有兴趣的问题加以介绍，以期对读者有所帮助。具体内容侧重常识性、启发性，尽量使之有出处、合情理，以增加导游员的知识含量，促进导游员对祖国文化的思考，知其然，更知其所以然，一些平常问题中，正蕴含着深刻的学问、智慧的光彩。 本书对中国的历史知识进行了系统的梳理。学习此书,便于导游讲解能力的提高。

根据《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，本次教材修订的主要内容包括：①增加部分章节及其内容；②删除部分章节及其内容；③调整部分章节的顺序；④更改部分章节的名称；⑤将《全国导游基础知识》的部分内容挪移到《辽宁导游基础知识》，使《辽宁导游基础知识》完全符合考试大纲的要求，涵盖科目四《地方导游基础知识》的内容；⑥更新部分教材中的统计数据与内容；⑦修改部分教材中的错误与不当的文字表述；⑧增加、调整部分教材的编写人员。 本套修订后的辽宁省全国导游资格考试教材在注重突出导游知识的完整性、科学性和简洁性的同时，更加注重突出近年来国家旅游发展中的新变化、新业态、新趋势和辽宁旅游的地方特色、潜力和优势，使教材具有较强的针对性和实用性。同时，本套教材除了笔试内容外，还包含辽宁导游现场考试的

近年来，中国入境游进一步蓬勃发展，英语导游的素质也在不断提高，但是外国游客对英语导游的期望值也越来越高。他们不仅希望英语导游可以介绍中国美丽的风景和悠久的古迹，也希望通过英语导游更多地了解中国的文化和风土人情。英语导游一般对中国文化都有一定程度的了解，但是外国友人的提问有时会是他们没有特别留意的地方；或者有些内容他们也很熟悉，但是一时不知道怎么用英语表达才好。为了提高英语导游的综合文化素养，我们精心策划了这套“英语导游文化讲解资料库”，以满足英语导游的知识需求。 综合看来，本丛书主要有以下特色：，作者权威。本丛书作者均具备丰富的英语导游教学与实践经验，熟悉中国文化内容，了解英语导游工作的实际需要。第二，选材丰富，内容实用。本丛书所选内容都是老外感兴趣的话题，涉及中国文化和

中国加入WTO后，迅速发展的旅游业已成为朝阳产业、动力产业和无烟产业。同时，对导游人员的数量和素质都提出了迫切要求。为了规范导游人员的职业道德和提高导游人员的从业水平，国家每年都举行导游资格考试，其中导游业务是全国导游资格考试非常重要的一门课程。国家旅游局人教司曾于1994年组织编写了“全国导游人员资格考试系列教材”，各地也组织编写了针对导游人员资格考试的各类教材。这对帮助考生学习导游专业知识，规范全国导游考试起到了积极的推动作用，受到了读者的好评。 随着旅游业的蓬勃发展，传统书中很多内容已经不能适应新形势的需要。为此，我们组织编写了这本教材，以体现导游业务学习与实践的与时俱进。 本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游工作概述、导游工作程序、导游带团技能、导游语言技能

本书共分为六章，主要内容包括汉字、语言的锤炼、导游语言表达、古代山水名胜诗词名篇选讲、历代游记、古代碑铭等等，本书突出知识的科学性，注重标准化；突出针对性，注重实用性，是中级导游考试系列教材。

《导游文化知识一本通》从导游人员的实际工作需要出发，精选了导游工作中有可能用得上的知识，便于导游人员随身携带，闲时翻阅、学习，工作时也可救急。《导游文化知识一本通》内容包括我国基本国情知识，旅游和旅游业知识，中国历史与传说，中国历史文化常识，旅游地理常识，中国古代建筑与园林知识，宗教常识，节日与民俗知识，中国饮食与民间工艺、旅游商品知识，导游常用法律法规知识，以及文学、戏曲、书画知识，旅游心理学常识，中国主要客源国知识等。

导游实务 既是高职院校旅游大类专业的核心课程，也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作、海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务七大模块。本书分为上、下两篇，上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求，适合旅游职业教育的人才培养特点，本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合，体例创新，依托导游服务工作的实际需求，以模块、项目、任务纵向展开。 本书在编写过程中，研究和参考了部分已有的国内外同类教材，听取了行业内部分

《服务业案例精选丛书：导游服务案例详解（结合 旅游法 剖析案例版）》根据《旅游法》实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，选取导游员工作中的典型案例，展示工作真实情境及案例事件的处理过程，紧密结合《旅游法》的相关条款与旅游行业规范剖析案例，讲授导游员工作技能与化解危机的方法。 《服务业案例精选丛书：导游服务案例详解（结合 旅游法 剖析案例版）》案例解析针对性强、指导性强，可作为各省市导游人员年审培训教材，以及旅游院校学生、旅游从业者的学习提高用书。

在外语导游的培养过程中，笔者发现有关国内著名旅游景点英语导游的书不多，尤其是福建著名旅游景点英语导游的教材或是参考书更是寥寥无几。在此背景下，我们编写了本书。 本书适用于旅游管理专业本科“专业英语”、高等职业技术教育导游专业“导游英语”课程及福建省全国导游人员资格考试外语考试，也可作为外语导游人员的实用参考资料。 本书分为四部分：“福建省及中心城市概述”、“福建著名景点导游”、“中国著名景点导游”和“练习参考答案”。 部分是福建省及三大中心城市的中英文介绍。首先总体介绍了福建的地理环境和历史文化，然后介绍了福建三大中心城市——厦门、福州、泉州的地理环境和历史文化，以及这些城市的主要风景名胜。 第二部分是福建省十大著名景点导游词，每一节除了该景点的中英文导游词外，还包括

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选

本书包括导游工作基础实训、导游工作规程实训、导游带团技能实训、导游讲解技能实训、旅途实训、游客个别要求的处理实训、问题和事故的处理实训、其他服务实训等模块。全书在总体目标上力求前沿性、规范性、创新性；在具体内容上既注重实践性，又兼顾适度的理论；在体例安排上分实训目的和要求、相关知识、操作步骤、相关案例、思考题五大部分；在案例选择上具有原创性、针对性、典型性，并附有案例分析。通过实地的．模拟操作和案例分析培养学生综合的导游服务能力。 本书可以作为高职高专旅游管理专业的教材和教学参考书，也适合对旅游活动感兴趣的爱好者阅览，可作为出行前的服务指南，也可作为准备参加导游人员资格考试的同学考试的参考资料。

本书是本天安门·景山·北海导游的规范读物。 作者集数年之心血，搜幽默、风趣之典故，为您精心打造时尚旅游指南。 本书是部导游天安门·山·北海的英文范本。 译者彩各家之所长，取准确、习惯之用语，为您倾情奉献实用导游手册。

本丛书从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

本书介绍了游客对你的形象有意见，导游员该怎么办；产生怯场心理，导游该怎么办；接到接团任务后，导游员该怎么办；与司机合作时，导游员该怎么办；对待难侍候型的游客，导游员该怎么办等内容。

本书以项目和任务的形式，系统地阐述了导游员应具备的基本素养、知识和行为规范，深入浅出地讲解了导游业务的工作程序以及事故处理方法，具体内容包括导游业务概述、导游员应具备的素养、导游员应具备的礼貌礼节、导游员带团程序等九个项目。本教材注重系统性、实用性与创新性的结合，案例丰富，体例新颖，可读性强。 本书可作为高职院校旅游管理专业和相关本科专业的教材，同时也可作为旅游企业对导游员进行资格培训的教材。

陆丽娥编著的《出境领队实务》编写的过程中，一直强调紧贴领队出境工作岗位所需要的专业能力、社会能力、方法能力和综合职业能力。确定读者的能力培养起止点的宗旨，摒弃了以往教材中理论性太强的章节，结合行动导向法的教学设计思路，以更贴近现实工作环境，配合对应的照片、图表、流程图和案例，实现边学边做，边做边练的学习效果。在每一模块中都设计有学习目标、案例学习、任务导入、任务分析、知识准备、任务制定、任务实施、评价反馈等板块，注重读者对知识的输入和学习成果的输出。

《汉语言文学知识(修订版)》认真总结了我国导游培训及考试工作的经验和旅游业发展的特点，紧密结合导游员工作的实际需要，坚持理论知识与导游实务相结合，强调导游综合素质教育，不仅告诉导游员“是什么”，同时还回答“为什么”；不仅要求导游员知其然，还要知其所以然。

本书作者从事日语导游10余年，常年奔波在丝绸之路线上，用自己娴熟的语言为日本游客提供导游服务。作者根据多年来从事旅游工作的基本经验和导游人员在工作中的现实需求，结合日本游客来我省旅游时想知道和了解的心理需求，历时两年有余，编写成了这本书。本书不仅填补了甘肃导游日语教材方面的空白，也为广大日本游客提供了一本了解甘肃的好书。

西藏旅游业要大发展，人才建设是关键，培养和建设一支政治素质高、业务能力强的导游队伍是西藏旅游人才建设的当务之急。西藏的导游人员是如实宣传西藏，维护祖国统一，加强民族团结，促进社会进步的重要力量。加强西藏导游队伍的建设，提升导游人员的整体素质，对解决导游人员不能满足西藏旅游业迅速发展的突出矛盾，保障西藏旅游业的健康发展至关重要。 这套教材的出版，将为西藏导游人员和有志从事西藏导游工作的导游员提供有益的帮助，西藏自治区导游培训考试长期无自己教材的被动局面也将从此结束。

目前许多领队服务案例的教材，主要从业务技巧和服务意识入手对案例进行评析，而从法律层面对服务纠纷进行论述的则较少，这不能不说是领队案例教材的遗憾。基于此，黄恢月等编著的《出境旅游领队工作案例解析》在讲解服务技巧的同时，更加注重从法律关系层面上解析出境游服务纠纷，从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，精选了领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法，旨在使领队及旅行社相关从业人员在业务操作中吸取经验和教训，进一步提高领队的法律意识和处理纠纷的能力。

导游员在带团过程中常常遇到游客提问，他们的问题有时候五花八门，千奇百怪，导游员如果平时不注意积累，就有可能回答不出游客的提问。导游员只有注意在平时业余时间多充电，多学一点知识，腹中满满，才不至于在关键时刻语塞。本书从帝王将相、典章制度、宗教佛寺、古迹名胜、教育文化、考古科技、体育美术、服饰用品等方面精选了300多个知识点，从源头说起，力求为导游员排忧解难，帮助广大年轻、缺乏经验的导游员渡过难关。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精