本书介绍如何在整个组织中实施以解决方案为中心的组织文化，分为4篇：篇讲述解决方案销售在目前市场环境下对改进销售绩效的益处。第2篇介绍解决方案中心的基本概念和原理。第3篇介绍以解决方案为中心的变革的实践框架，介绍了如何协同营销销售人员的活动，提出了系统的方案。第4篇是提出评估方法和标准，帮助组织发现导致销售绩效缺口的因素，提出了24个绩效领域的评估标准。另外，提出了帮助组织建立解决方案为中心的组织文化的工具、模版。
《工商管理经典译丛·市场营销系列：销售ABC（1版）》是美国的销售教程，从解析销售职业与个人发展的关系入手，围绕销售的各个环节对销售进行了全面阐释。案例的编写独具匠心，引导读者深入阅读和领悟各章的核心内容。 全书完整展现了的销售策略、方法和技巧，并辅以丰富的案例和大量的应用练习，增强了实战性和体验感。《工商管理经典译丛·市场营销系列：销售ABC（1版）》实用性强，可作为销售人员开展实际销售工作的操作指南。
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本手册以大学物理学的基本理论为主，分为力学、热学、电磁学、光学、近代物理共五篇，每篇分为两部分，部分将这一篇的所有公式列出来，为读者快捷地查阅某个公式提供方便。第二部分对于基本概念、基本原理、基本定律、基本公式作了较详细的介绍和解释，并介绍了一些现代物理学的知识，如现代光学、信息熵等，力求做到内容全面、文字简练、概念清楚、条理分明，便于读者查阅。 在篇末附录中我们编入了常用物理数据、物理常数、物理学大事年表、诺贝尔物理学奖获得者名册等，考虑到读者对外交流的需要，我们还特别编写了物理学词汇汉英对照表，将一些常用的物理学概念、词汇列出对应的英文单词或词组。相信本手册会给读者的学习和工作带来方便。 本手册主要适用于理工科学院校的大学生、研究生以及科技工作者，对于物理教师，也是一
有人说，写作天赋是天生的，是教不来的。这句话只对了一半。有太多人的写作天赋在后天被磨灭；也有太多人经过合适而恰当的训练，逐渐接近或走上了作家之路。 好的写作训练，重点不在于教授写作技巧，而在于启发和感悟，它会激发写作者的想象力和思维力，以培养写作者对世界更深刻、更独特的认知。而这些，正是造就一篇优秀作品*本质、*珍贵的条件。写作是一个缓慢而优美的过程，学习写作更是如此 。 翻开本书，打开“创意写作”这扇门 ，我们将从对自我更深层次的挖掘入手，重新梳理该如何下笔、如何收集素材，如何获得灵感等写作过程中的普遍问题，静听作者在书中分享的经验与感悟，学会通过阅读、体验和思考形成自己的认知，从而审视内心、找到自己未来的写作方向。
本书在大量参阅现有的服务营销与管理书籍的基础上，对其知识体系进行认真筛选和整合，建立结构紧凑、体系完整的理论框架。在深入剖析服务的内涵和独特性，注重营销理论和服务实践密切结合的基础上，集中介绍服务营销的基本理论和服务过程特殊的营销元素，包括服务营销概述、服务市场分析、服务消费者行为分析、服务产品、服务定价、服务分销渠道、服务促销、服务人员、服务有形展示、服务过程管理与控制、服务质量管理、服务人员与内部营销、顾客期望管理等，并努力反映当代服务业的发展趋势，服务营销的研究成果和新思维、新观念、新模式。
零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。勒斯克教授等人在全球的零售业行业组织全美零售商联合会（NRF）的支持下，撰写了《零售管理》一书，针对美国各种零售业态的现状，系统介绍了现代零售业管理的各方面情况，以帮助读者深入了解这一行业。 《零售管理》共分五个部分。部分介绍对零售业的不同观察角度、零售战略规划和运营管理。第二部分论述零售环境，主要包括零售业中的竞争评估和供应链管理。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理：零售企业财务管理，商品采购和处置，零售商品定价，广告和促销，顾客服务和零售推销，店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
销售是企业生存与发展的重要因素，它关系到企业的生死存亡。而销售主管在其中的作用是举足轻重的。销售主管既是一个战略家、销售大师，也是联系销售队伍与公司管理层的纽带。由于销售市场千变万化，销售主管必然面临许多挑战。那么，如何处理好这些挑战，从而把挑战变成个人成功的机遇，最终成为销售主管，这是销售主管认真对待的一个难题。为此，我们编写了这部《销售主管实用手册》，《销售主管实用手册（第2版）》定位于销售主管人群，目的在于告诉销售主管相关的知识，使其掌握销售业务和销售管理，很好地发挥潜能，带好销售队伍，创造业绩，为企业服务，从而使个人得到提升。 《销售主管实用手册（第2版）》共分为四个篇目：即销售主管、销售人员管理、销售业务管理和销售策略与技巧。它突出特点： 1.实用性。《销售主管实
