看巧克力茶壶掀起市场狂潮 身经百战的作者根据自己的真实经历，在本书中讲述了一则让人欲罢不能的商战故事：麦琪和她的巧克力茶壶. 经济学家麦琪办起巧克力茶壶工厂，准备向消费者推出一款闻所未闻的新产品：巧克力茶饮。一路上，有勇有谋的麦琪为她的新产品披荆斩棘。她利用店内的茶壶陈设方式对顾客进行价格洗脑，为扩大消费群体而举办的花园茶会成效斐然，她用来对抗夙敌的妙招让人不禁拍案叫绝……后来，麦琪隐退江湖，巧克力茶壶公司则成了商界传奇。作者不仅借麦琪之口道出了诸多颠覆经济学常识的新鲜观点，还随着故事发展，逐步教导教读者如何在商业活动的各个环节巧用定价策略。 制定价格是一场心理战，本书就是要教你如何将这种定价技巧发挥得淋漓尽致，以获得最多的商业利润。它给老板和销售人员带来独特的视角，并向他

通过代理商进行销售是一种世界名公司普遍采用的销售方法，也是目前、的销售形式，它可以帮助自己公司在极短的时间里，迅速打入新的市场，扩大销售额，而所付出的成本却极小。本书将帮助读者如何寻找合适的代理商，如何对代理商进行有效的管理，并提出了许多行之有效的方法和策略。由于本书实用、易行、有效，故在美国一出版，便一再重版，本书即第3版译出。

在企业追求的所有优势中，有一种强大的优势几乎所有企业都能够获得，但只有极少数企业能够意识到这种优势。这便是定价优势。定价是企业管理人员可以影响利润的敏感的杠杆。平均价格即使出现细微波动，也会导致营业利润发生剧烈振荡。然而，很少有企业能够按照规律，科学地处理定价问题。许多善于思考的管理者感到企业的定价水平需要提高，但一些人苦于不得法，无法将定价理论转化为企业利润的实际增长。

消费涉及到每一个人，人们在消费过程中面临着许多与社会和文化有关的问题。随着作者对消费的社会和文化意义方面的认识，以及随着近来国内消费不足和相对过剩经济等问题的出现，作者认为研究消费社会学的时机和环境氛围已经成熟。 本书共分为六篇，分别为中国城市消费变迁、消费与社会分层、集体消费的摄取与生活机遇、消费支持与关系消费、消费与表征、消费控制与消费者策略，内容深入浅出，语言通俗易懂，适用于相关研究的读者阅读参考。

在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术，并将其直接运用于自己的企业。

“焦点团体”是一个独立的专有名词，它是一种方法，而不是我们乍看之后所认为的某种形式的组织。这种方法既可以用在市场营销、参与式培训、非营利组织之中，也可以用在学术研究之中。 本书作者在他们多年进行焦点团体经验的基础上，向意欲开展焦点团体工作的学者、研究生，或者其他从事社会、企业的问题发现和解决的人士提供了一系列有指导性的建议。 与一般的方法类著作不同的是，本书提供了“背景”、“提示”、“示例”、“提醒”、“清单”等5种类型的补充资料，同时，适当的地方还加入漫画式的插图，让阅读和学习过程变得轻松而快乐。

《航空公司市场营销与管理(第5版)》对那些有兴趣将市场营销理论应用于民航领域的学生来说是一本非常好的教材。全书内容详尽，通俗易懂，特别是第五版中，系统、及时地将业界的一些发展，如低成本航空公司、互联网等内容包括了进去，语言通俗易懂。

《美容院店长读本》全方位展示了店长应了解和掌握的内容。其中，在第一章“明确店长的角色”中，介绍了作为店长所的基本素质、工作职责和每日的工作流程；在第二章“培养全能店长”中，对店长应具备的能力做了充分的阐述，包括管人、做人、用人、管财、销售以及应对突发事件等方面的能力；第三章“打造精英团队”说理透彻，语言精湛，有大量的哲理格言和激励故事贯穿其中，第四章“细节决定成败”囊括了店长工作所涉及的方方面面，针对细节问题进行论述，有很强的实用性。

本书说明了如何将整合项目运用于实践，提供了在整合营销沟通过程中计划、协调和控制的专业指导。沿着这条道路，作者们抓住了常常阻碍营销决策的那些关键问题，诸如：·谁应当控制沟通项目? ·资源应当如何分配于广告、促销、直销、公共关系和其他营销沟通工具? ·公司如何能够解决“争夺势力范围(turf battle)”问题以及战胜预算损失的恐惧? ·如何解决不同参与者——代理商和供应商——的报酬问题? ·以及最为重要的，如何测量整合战略的效果并使其便于计量? 书中大量的实例和两个成功案例的深度分析，能够指导高层管理者运用整合营销沟通项目提高其竞争力。 整合营销沟通对当前营销所面对障碍的深邃分析，为所有商业思想家和战略家开辟了新的领域。

《外中药市场分析（第2版）》版自2003年出版以来，受到了社会广泛好评，并获中华中医药学会科学技术奖（学术著作奖）二等奖。为适应社会发展需要，结合目前的成果，本次再版对内容进行了调整、补充和更新，增加了研究成果和进展，特别是增加了国外中医药立法现状及特点分析等许多新内容。《外中药市场分析（第2版）》通过对近40多个国家和地区天然植物药（含中药）的现状、需求和发展趋势、影响因素等分析，提出了中药走向国际的方法、策略等，并收录了部分国家中药（植物药）法规及注册申报要点、口岸通关实务等，对开拓中药国际市场，促进中药走向世界有积极作用。《外中药市场分析（第2版）》适用于中药企业、药政管理人员、科研单位及有关社会各界人士阅读。亦可作为医药院校师生的参考书。

本书为人员推销领域的经典著作。从销售人员的角度依次介绍十大销售主题，全面系统地阐述了当代专业化销售的综合知识。 连贯清晰的结构框架。基于信任的新销售过程是全书主要的组织框架。单元介绍了总体模式，其他各个单元都围绕它而展开。 前沿的专业化销售实践。各单元都有来自不同行业的销售专家及其所在公司的营销实践。“2l世纪的专业化销售”专栏准确描绘了当代专业化销售的“真实世界”。 实用的“角色扮演”练习。“道德困境”专栏、单元末的“培养专业化的销售技巧”及“作出专业化的销售决策”中的案例，都有角色扮演练习，利于学生从参与和讨论过程中领会更多内容。 丰富的“实践训练”。全书最后附有“实践训练”部分，标号与正文相应的单元对应，提供了大量不同类型的练习。 本书是学习人员推销课程的大学本科

《管理销售人员：一种关系管理方法》是罗伯特·E·海特和韦斯利·J·约翰斯顿合作编写的教材，他们从关系构建的角度详细论述了的销售人员管理思路，解决了在销售管理中如何引导销售人员与客户建立并保持良好的关系这一促进销售成功的关键问题，具体包括：销售人员环境分析；销售计划；销售人员招聘、培训和发展；销售人员激励、监督和评价。此外，本书具有以下特色：每章开始部分的关系构建内容介绍了实业界关系销售管理的情景，包括：——日本在亚洲销售成功的关键（第3章）——销售功能自动化（第5章）——3M公司的革新（6章）在附录中详细介绍了人员销售的概念和过程。为学生提供运用所学知识的机会。在每章的末尾附有案例，篇幅较长、涉及内容更广的案例附于每篇的最后。

本书针对产品面向终端个人消费者的中小企业，提出了“借力营销”的概念，分析了商品营销的工具——广告，阐述了“借力营销”的内涵，解决了借谁的力、通过什么借力等关键性问题，详细介绍了“借力营销”的具体实施步骤，并通过详实的案例分析，为中小企业的营销提供了一个高效率、低成本的系统解决方案。

工业品企业实施“互联网 ”具有很大的提升空间，特别是在理解“互联网 ”的基础上，采用新技术手段以及工业品营销流程管控系统更能加快企业的发展。工业品行业只要合理搭建团队，发掘互联网跨界人才和公司现有创新性人才，找准“切入点”突出重围，遵循互联网行业特性重构商业模式，以互联网思维治理公司，实现人才的升级、思想的升级、圈子升级，工业品企业才会更有生命力，也能带动实体经济尽快实现转型升级。

包政老师30年研究心得带你透彻理解营销的商务职能营销的两种协调方式福特的大量销售方式通用的深度分销方式 的社区商务方式 长虹与TCL商务方式之争 社区商务活动方式的兴起

体验经济时代已经来临！ 越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。 本书对体验经济形态下，企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具一客户体验管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。 作为系统论述“客户体验管理”的专著，本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进一步深入理论研究的出发点。本书可为企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员、管理咨询顾问提供有益借鉴，同时也适合企业管理、电子商务、市场营销和信息管理等相关专业研究人员和有关学者阅读。

从前，品牌建设并不复杂，像好时巧克力、凯洛格玉米片、象牙香皂等，这些品牌在其品类中占据优势地位并不困难，它们通过创建一个识别体系就能抓住消费者的眼球，从而产生共鸣。而在市场竞争日益激烈的今天，要想吸引消费者的注意力，品牌竞争必须突破常规和复杂的营销理论，这似乎比以前单纯建立一个成功品牌更加困难。 艾伦·亚当森在本书中提出了一个让人耳目一新的简单方案：将你的品牌建立在一个简单观点之上，这个观点与同类品牌既有差异性，与消费者又有相关性。然后确保你的设计和品牌信息适合于品牌真正的内涵，抛开不必要且复杂的策略。 在本书中，艾伦·亚当森与我们分享了他与世界品牌公司合作的经验，揭示出像iPod、黑莓、星巴克、强生、铱星、HBO等成功和失败的故事，向我们解释了这些品牌做对了什么，又做错了什么。

并不是每一个人都能将自己的梦想变为现实，不是因为他们不够聪明、不够坚持，而是因为他们没有掌握方法。为什么那些资深创意人总是要比那些创意新人的好想法多一些，难道他们会更聪明？当然不是，只是因为他们掌握了创意的技巧。这些技巧就像一门手艺，会被人总结出来，再传授下去，所以坊间会流行一种说法：广告是一门师傅带徒弟的手艺。那么创意是如何得到的呢？相信韦伯·扬的这本《创意》会给您一个满意的答案。 这不只是一本为广告创意人提供思考技巧的书，它还是所有创意点子的来源，不同领导的人——无论是艺术家的新作品，企业家研制新产品，还是管理者制定新政策等等，都能够从中或多或少受到启发。

时至今日，个人的健康与安乐，日益与其获取药物的情况息息相关。2003年，全球制药业的销售额达5000亿美元。这个利润丰厚的产业，伴随着新自由主义在全球范围内的扩张，正在将个体的健康与幸福，重写为一种商品。一些迎合生活方式的治疗市场被建立（如抗抑郁剂的急剧上升），同时，一些关系到人们基本生存的急需的市场却刻意被忽略（如非洲药物市场的发展缓慢）。本书收录文章来源于哈佛大学第三届里弗斯年度研讨会，集结了医药学领域内的人类学家和药学史家的田野研究成果。

本书讨论营销和营销战略计划，内容涉及营销战略计划、利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略、零售商、批发商以及它们各自的战略计划等。就其核心内容而言，营销和营销的战略计划涉及如何在满足顾客上尽善尽美。本版对课文和辅导材料作了成百上千大大小小的增补、改写和改进，帮助读者更好的理解与学习营销学的基础知识。 《基础营销学》属先导性营销课程，我们使用具有开创精神的结构，运用4P法，并着眼于管理。本书出版之后不久，就成了的商务类教科书之一，因为它归纳了营销学秀的观点，便于读者了解和运用。这些观点具有一致的重点，那就是：管理人员应该如何制定常规的营销决策，如何确定关注哪些顾客及如何满足他们的要求。 在《基础营销学》多个版本陆续向世的同时，营销管理和营销环境一直在发生变化，有些变化非常剧烈