由徐苗、张凌霜、林琳编*的《碳资产管理》以解析碳资产管理前提——碳盘查，碳资产管理轨迹——碳足迹，碳资产管理目标——碳中和，碳审计，碳资产评估，碳资产开发，碳资产计量，碳信息披露为用户脉络，系统地解析碳资产管理的流程和理论依据。着重介绍了碳足迹含义、产生原因、来源、分类、分析方法以及测量计算碳足迹的工具，介绍了碳中和含义、作用、方法以及测量统计碳中和的量，以及在评估对象的界定、评估方法的选择、评估参数的确定、评估结论的使用等内容。

本书共分为六篇，分别从进出境通关、出入境检验检疫、保税实务、商品归类、税费核算和数据申报六个重点方向，对关务行业职业技能进行系统梳理。本书打破了职前教育培训以专业为中心的传统模式，将知识学习、案例分析、作业实施相结合，突出职业能力培养，将关务工作技能作为本书核心，突出对关务知识和关务技能的有效学习和合理运用，旨在供参加关务水平测试者参考和学习。 本书是关务水平测试的工具书，可作为从事关务工作人员的参考用书，还可作为职业院校国际关务管理、报关与国际货运、关务与外贸服务及相关专业的课程教材。

本书充分把握市场变化的规律性，运用现代教育技术、方法与手段，与传统调查方法相比较，结合新媒体的兴起，充分利用新型调查手段，体现了与时俱进、紧跟科技进步的特点，有利于培养学生的学习能力、实践能力和创新能力。

《社交电商内容经营》包括社交电商概述、传统服务业企业的社交电商内容经营、中小制造企业的社交电商内容经营、拼购模式社交电商的属性特征与内容经营等内容，全面、系统地呈现社交电商内容经营的基础知识，以及相关行业、企业等的社交电商内容经营策略和方法。本书强调培养读者对社交电商的认知，用有场景感的商业案例，构建了真实的商业情境，在内容上提炼社交电商的价值逻辑与原则，结合开放式的问题，推动读者将前后章节反复串联重复学习，促进他们了解和体验高效的思维方式、学习方式。

本书主要包括公文概述 、公文文体与语体、公文的分类、公文的基本构成、15种法定公文的规范以及现行公文组织与管理、非现行公文的管理等内容。本书主要包括公文概述 、公文文体与语体、公文的分类、公文的基本构成、15种法定公文的规范以及现行公文组织与管理、非现行公文的管理等内容。

华为为了走出早期粗放式管理阶段，不惜削足适履，艰难地一步一步地走上规范化管理之路；为了打造人才竞争力优势，华为不惜高薪吸引人才，并建立起一套以奋斗者为本的利益分享机制；为了避免华为人因眼前的业绩而自满骄傲、不求进取，任正非敲响的警钟仍在长鸣，提醒人们自我批判，长期坚持艰苦奋斗；为了让企业走得 远，华为在战略上日益开放、合作，持续向 市场伸出无数支“触角”，与越来越多不同 的客户建立了合作关系，即便是条件 艰苦的地区也要展开业务覆盖。

本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容，包括：初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧，以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客户服务五个客户服务的技能领域。本着 理论够用、突出技能 的原则，力求使学生在掌握一些基本理论的基础上，切实提高专业素养和专业能力。教材中提供的技巧、方法是编者收集国内外特别是中国港台地区的理论及先进实践成果，不仅适合高职层次的课堂教学使用，也非常适合服务人员自修或企业用做内部培训资料。

本教材以外贸 任务驱动 为主线。一笔外贸业务的完成通常包括交易前准备（Preparatory Work）、交易磋商（Negotiation）、合同签订（Contract Signing）、合同执行（Implementation）和交易善后（Post-implementation）（如果需要）等4 ? 5个基本模块（流程）。每一模块中又包含着不同而又紧密联系的具体外贸任务（环节）。正是在这些一项项具体任务的驱动下，*终才得以完成外贸交易。基于外贸的这一特征，本教材以组成外贸业务的模块（流程）、任务（环节）为主线，推动内容编排。每一章节既相互独立，又环环相扣，紧密联系。 本教材突出课程的ESP特征。本教材以英文函电撰写为重点，以外贸场景为依托，明确英文函电与外贸任务之间的内在关系，突出课程的ESP特征。 本教材体现 教、学、做 一体化理念。本教材在教学设计编写上，遵循 探究式教学法（Inquiry- based Teaching）

全书共分10章，首先从鞋的定义、简史、分类等方面入手，接着从经典的材料，经典的工具与设备，经典的楦、跟、底，经典的边、缝工艺细节，经典的鞋头形式、鞋口，经典的款式，经典的品牌及设计师作品，经典的装饰设计元素，经典的应用等方面对现代时装鞋类经典进行解读，为鞋类设计专业学生与鞋类设计相关工作人员了解、学习进而使用经典提供帮助。

本书以 厚基础、重能力、求创新 为总体思路，全面、系统地阐述管理会计的基本原理及专门方法，优化整合课程内容，突出高职特色。本书具有以下特点： （1）突出基本性。本书对管理会计的基本概念、基本原理和专门方法进行详细论述，对学生向专业高层次发展所需要的内容则作扼要概述，归为选修部分。理论部分以 必需、够用 为度，以应用为主旨。知识点配有微课（扫描二维码），方便学生自学。 （2）突出新颖性。本书反映了管理会计基本知识的*发展方向，并将企业管理与财务会计联系起来，突出强调两者的区别与联系，同时吸收了国内外管理会计发展的*成果，以拓展学生专业知识面。 （3）突出实践性。本书以相关学科知识为背景和支撑，着重培养学生参与管理会计工作所需的基本技能和基本观念。本书所选案例（扫描二维码）紧密与企业管理会计

本书站在学生学习的视角，以创业企业的创立和运营为主线，按照资金在企业运作过程中涉及的财税问题逐步展开，涉及资金筹集、采购、生产、销售、研发、人资管理、报表编制和分析的财税事项；有机地将财务问题、税务问题和会计问题进行融合，以普通读者的身份深入浅出地阐述资金在创业企业运转过程中涉及的基本问题，让初学者做到一书在手，创业初期的财、会、税问题皆无忧。 本书既适用于对创新创业感兴趣的学生和广大社会读者，让其可以自行了解初创阶段的财税问题；也适用于已经创办或者准备创办企业的（准）创业者，使其可以在创业伊始就能够在遵循法律法规的基础上合法经营；还适用于创业园、孵化器、加速器、苗圃区的广大工作人员，为其提高自身的服务水平，更好地为入驻团队和企业服务提供帮助。

本书依据广东专插本高等数学考试大纲编写，结合广东省大专生的实际情况，从中学基础知识入手，引导学生掌握重要概念的要素、性质和特点，优先培养学生熟练掌握极限、微分和积分三大基础运算。 本书重点分析各大考点，通过典型例题指出各计算方法的条件及解题中易出现的错误，详细列出了每个章节重难点知识点的相关定义解析，并在每个考点及每章节配有相应的练习题供学生巩固所学知识点，适合不同基础的学生使用。通过由简入深的层次安排，让考生可以在这本书中找到一个明确的复习方向。

本书的特点有： 1.编写理念新。本书突出应用性与实践性，将体验性与可操作性相结合，解决学生自主学习缺少指导与考评的问题。本书紧扣高职高专学生培养目标，以模拟工作场景、考试场景、实际生活场景为情景训练任务场景，帮助学生更好地体验课程内容。每一任务基本结构如下：首先，以如何解决问题为目的，提出情景训练任务与目标；其次，以表格形式分析情景训练任务的知识目标与能力目标，以文字表述完成训练任务所需知识；再次，以表格形式给出完成训练任务的步骤以及考评标准；后是课后巩固训练。学生训练结束后，教师可根据各知识点的得分率、目标达成率分析学习效果，给出下一步学习的建议，进而实现课堂教学与课外学习的有效衔接，使得教学过程更加完整、高效。 本书情景训练任务明确，操作步骤清晰，考评严谨，既避免了训练放

本教材的特点如下： 1.精心编排。在参考众多同类写作教材的基础上，考虑到大多数学校的课时安排及教学组织特点，我们以 项目-单元 的形式将主要文种分门别类地加以介绍，方便教师根据实际教学情况灵活选择需要重点讲授的项目和单元。除商务应用文写作概述外，本教材还设计了商务行政文书、商务礼仪文书、商务告启文书、商务谈判文书、商务策划文书、商务决策文书和商务法律文书七个项目。 2.精选文种。根据多年的教学探索和目前商务活动中文书使用的现状，我们从本课程的教学特点出发，甄选了工作中为实用的32 个文种，既包括通知、通报、请示、报告、函、欢迎（送） 词、开（闭） 幕词、讲话稿、公关函柬、声明、新闻稿、商业广告、商品说明书、招（投） 标书、会谈纪要、意向书、合同、营销策划书、公关活动策划书、市场调查报告、市场预

本书从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。

本教材主要讲述了品牌与商品定位、商品采购、商品定价、商品描述及表现等内容。比较全面地介绍了电商商务商品管理方面的内容。本教材是根据电子商务人才培养目标、电商企业运营的能力要求作为依据进行编写。围绕“商品”这一核心，运用工作过程系统化的导向，从商品定位与选择、商品采购、商品定价、商品描述及表述等方面有序展开知识和能力的教学。在电商教材中，以商品为核心的教材还比较缺乏，以工作过程系统化构思、知识模块化结构、理论与操作比重的教材 是凤毛麟角。本教材教学资源丰富，配有教学课件、腾讯课堂、在线测试、试卷等资源，可以很好满足课堂教学需要。

本书是目前市场上为数不多的社会调查方法项目式教材。本书开发的理论依据是当代高职教育前沿课程理论和 基于工作过程导向的课程开发指导方针。 本书以培养社会调查的职业能力为核心，内容覆盖社会调查所要经历的全过程，并按照调查工作的先后顺序，将全书内容划分为选择调查课题→设计调查方案→制订抽样方案→社会现象测量→问卷设计→资料收集→资料处理→资料统计与分析→撰写调查报告等9个项目，每个项目包括若干个工作任务，共24个工作任务。这种设计充分体现了工作过程体系化的教材设计理念。 本书主要面向高职高专和应用型本科院校社会学、社会工作类专业学生，也可作为相关行业培训教材，同时也是广大社会调查爱好者提升社会调查能力的有益参考读物。本书项目八中的任务二和任务三可以作为高职高专学生的选学内容；应用型本

本书是1 X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以提升能力为本位，以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础，同

游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表，酒店业更是其重要的一部分。《酒店战略管理》从战略管理角度阐述酒店战略管理的各个问题，将战略管理理论与酒店业的实际案例相结合，展现和解释酒店企业战略管理过程及其

酒店是生产和销售住宿产品、会展产品和餐饮产品的企业，酒店、旅行社和旅游交通被称为旅游业运营的三大要素。本教材内容新颖、简明扼要，具有鲜明的时代特色和较强的前瞻性,与当今的国际酒店业运营管理理念和方法同步，便于初学者理解与掌握。通过对本教材的学习，读者可对国际酒店业发展和运营业务有全面的认识，了解酒店的种类与特点，掌握酒店组织和运营原理,熟悉国际酒店运营设施和设备,了解酒店产品的构成与质量管理，掌握现代酒店运营管理理论和方法。本教材适用于高等院校旅游管理专业和酒店管理专业的大学本科生，也可作为酒店管理人员的培训教材。

本教材采用多种形式讲解考点，包括流程图、思维导图等。 本教材根据考试大纲编写，能够反映命题的趋势和命题方向。 本教材在讲解知识点的基础上，总结命题点和命题规律，并对每个命题点标号，对应讲解相应知识点。