《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由 科林斯坦利 所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业
本书记载了一个创富的传奇故事，讲述了一个出身贫寒的牧童如何通过个人奋斗，建立起了一个庞大的商业帝国。这个牧童是如何成功的呢？ 本书告诉您振奋人心的答案。本书自问世以来，已被翻译成数十种语言文字，各行业的无数有志者从本书中找到了神奇的力量，并藉此改变了自己的命运！ 本书充满智慧、激情与灵感，适合任何读者阅读，是难得的 心灵鸡汤 与潜力挖掘器。无论您处境怎样，本书都可以给您带来奇异的激励效果，并激发出生命的正能量，从而更好地改进您的工作、学习和生活！
吉米道南全球众多*成就者的教练、策略大师和导师。在超过四十年的生意建造里程中，他积累了丰富的经验，具有独特的视角。他著有多本生意建造和成功法则方面的畅销书，给世界范围内数十万人的生命带来积极影响。 吉米和妻子南茜创办了网络21，这是一个杰出的培训、教育和支持机构，在超过30个国家和地区里支持独立企业家发展生意，获得更好的生活。 道南夫妇还创办了 关怀网络 慈善机构，每年筹集数百万美元的资金，在全世界范围内帮助有需要的人士。 何宇靖 英语硕士，毕业于广东外语外贸大学，现从事高校英语教学与研究工作。 赖伟雄1990年毕业于广州外国语学院（现在改名为 广东外语外贸大学 ）英语系，曾经在知名外企工作了近十年时间；从2000年开始创办几家教育型企业，积极引进国外先进的个人成长、领导力、人际关系
本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理。
本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。
《销售口才实战技巧全集》（第2版）集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体，汇集了大量销售中的成功案例，具有很强的启迪性、实用性和参考性，方便销售员在实战中创造性地灵活运用，真正达到学以致用之目的。 《销售口才实战技巧全集》一书从客户关系、营造氛围、产品介绍、化解拒绝、磋商价格、促成交易等几个凸显沟通技巧的方面入手，进行了细致入微的分析探讨，总结归纳出应对各种情况和各种类型客户的说话策略及方法，适合销售人员阅读和学习。
如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以！ 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。一个代理人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力，更是自身的态度和智慧。本书即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助代理人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海。不论你是老手还是新人，阅读《保险销售就这么简单》，都一定
大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具
《图解服务的细节009：摸过顾客的脚，才能卖对鞋》是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。《图解服务的细节009：摸过顾客的脚，才能卖对鞋》简洁明了，共分五章。各篇章围绕 给予顾客三项满足 （对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足）为中心，以售鞋服务行业为例，将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售，但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场，服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验，很多来自作者实践的事例，生动有趣。能够为从事销售服务工作的人员提供参考和帮助。 日本经济经过高速发展，社会很快向以服务业为代表的第三产业进化。对于目前尚处于发展中国家
销售就是卖家与买家沟通交流，达成交易的过程。销售高手就是说话高手！把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。 雄辩是银，倾听是金。一个成功的销售员不仅要会说，也要会听。只有掌握了 说话 和 倾听 两方面的技巧，业绩才会不断提高。
《 销售口才与实战技巧 》针对销售人员的现实需求，有针对性地对相关领域内的销售口才与实战技巧进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上也更适合销售人群的需要。 当你通过本书掌握了相应的口才理论与实战技巧后，就需要在销售实战中去运用它，去不断地完善它，因为你的销售能力是能够通过不断实践而练就的。
销售并不难，只要你懂得客户的心理；成交很容易，只要你掌握销售心理操控术。销售心理操控的目的就是为了摸透客户的心理，赢得客户的信任，打开客户的心扉，激发客户的购买欲望。可以说，销售就是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的终赢家！《销售员心理课》把心理学知识和销售实践紧密地结合在一起，将攻心术运用到销售的实战中，从客户需求、客户相貌、客户沟通、客户心理弱点、商务谈判、客户肢体语言、适当抬高客户等方面，分析总结了操控客户心理的各种方法技巧，为广大销售人员提供一种通过心理策略的运用达到操控客户心理、实现产品销售的技术，开辟了一条成为金牌销售员的捷径
本书精选了 销售之神 原一平、 世界上伟大的销售员 乔 吉拉德、 创造性销售大师 戴夫 多索尔森、 日本首席推销员 齐藤竹之助等20位ding级销售大师的经典故事与成功秘诀， 以及堪称范本的成交过程。期待您从中领略他们独特的销售理念、精湛的销售技巧、完美的 销售智慧
本书介绍了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书内容包括：商务谈判概论、商务谈判组织与管理、商务谈判策略与技巧、国际商务谈判、推销概论、推销理论、推销三要素、推销技术与方法、推销管理。 本书在向读者提供大量典型案例的基础上结合心理学、行为学、管理学等多学科的研究成果，揭示了商务谈判与推销活动的逻辑和规律，体现了本书融知识性、科学性、操作性、时效性为一体的特点。本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。 本书可作为MBA、工商管理专业和市场营销专业的本科生课程教材，也可以作为营销理论工作者、营销教学人员、企业创业者创业培训的教材。对希望了解商务谈判与推销知识的读者来说，本书也是一本理想的入门读物。
在市场经济条件下，任何企业和销售人员都不可能满足所有客户的需求÷同时客户对企业的贡献也存在巨大差异，因此企业需要对客户进行细分和筛选，找出对企业贡献较大的客户作为重点销售对象。而这些只占20％的客户就是能为我们带来80％销售额的大客户。大客户是企业的生存命脉，虽然他们数量较少，但对企业目标的实现有着至关重要的影响。赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业销售工作的重要务。基于以上认识，我们在骨干校建设过程中，收集大量企业一线资料、听取各方专家意见，在市场营销专业课程改革中设立了《大客户销售》这门课程。我们将其定位在销售人员职业发展的高级阶段。为了符合现有学生学习特点，我们采用职业教育领域流行的工作过程系统化的课程开发方法对课程进行开发并编写配套教材。本套教材来源于我校多年使
从工业品销售、到快速消费品销售、再到医药保健品的销售、再到培训业的销售、再到各行各业的销售，几乎没有一个行业与企业“不要拿单，不要开会”就能够将销售做好的。“拿好单、开好会”成为所有“卖产品与卖服务”的人必须精通的销售本领。 而现实的状况是，很多企业的业务员没有经过严格训练就上市场了，结果是业务员没有好业绩，企业没有好业绩。 本书为中国十大杰出营销人， 2010 年中国十佳咨询师 20 多年实战总结，作者能够将自己在多个行业，近 20 多年销售过程中的经验总结为非常简单、简明、实效的流程与标准，让“拿好单、开好会”具有非常强的操作性。 同时还告诉企业老板及组织团队如何训练团队的意愿、能力、习惯等，每个细节后布置了实战思考题，是企业老板及销售团队负责人买给团队成员好的销售实战训练手册。
在市场经济体制的21世纪，随着我们对需求观念的转变，购买与销售，这两个词在我们的生活当中，会无时不刻地伴随着我们。销售不仅仅是把商品出售给客户，把钱收回来那么简单，而是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。销售在日常生活中非常普遍，可以说每时每分都在发生，大到大宗商品的销售，小到生活日用品。可以说，我们每个人都是销售员，每天在做着销售的工作。 特别是对企业经营而言，在群雄逐鹿的市场，谁可以掌握信息，谁就会赢得主动，赢得先机。谁掌握的信息多，谁的信息准确、及时，谁会用信息，谁就是财富的拥有者。销售人员是企业通往市场的桥梁，他们直接与市场、消费者接触，可以及时、准确地捕捉市场信息。他们是企业收集市场信息的重要途径，是企业情报的主要来源之一。 可以说，销售对企业的重要性
新零售李国鑫叶强庞涛编著清华大学出版社北京内 容 简 介本书用深入浅出的描述和生动形象的语言，全面、系统地阐释了新零售的内容。全书共分4部分。第Ⅰ部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，以及如何实现新零售的自动化和智能化。第Ⅱ部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面数据融合、多元场景贯通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构。第Ⅳ部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。
