本书系统介绍了DRG/DIP下局端测算体系、DRG 病组开包DIP病种临床路径建立与优化、病种临床路径听证会表单制作、临床科室精细化运营管理、DRG下病组开包DIP病种三段论细分的理论及实践等内容，DRG下病组开包 DIP病种三段论九分法划分原则、为解决临床路径中变异问题而独特设计的诊疗项目系数化，是本书的两大亮点。本书是作者团队对超过500家医院定制化 DRG/DIP咨询辅导项目的体会和感悟，共使用219张数据表格，给出 BR23、HC35、ET25、KD19 等病组三段论明细和临床路径听证会后的标准表单，讲解深入浅出，指导性和应用性强。

为客观反映我国医疗服务与质量安全基本情况，自 2015 年以来，我司连续 8 年编制《国家医疗服 务与质量安全报告》（以下简称《报告》）。《报告》以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采 用多中心、系统评估的方法，对我国二级及以上医疗机构医疗服务能力和质量安全情况进行分析，涵盖 我国医疗服务资源和服务量总体情况、机构、专业、病种、技术等不同维度医疗质量管理与控制情况、 医疗质量安全不良事件发生情况、按诊断分组（diagnosis related groups，DRG） 绩效评价等内容， 全面 展现我国医疗服务和质量安全的形势与现状，为进一步提升我国医疗质量与患者安全科学化、精细化管 理水平提供坚实的数据基础和循证依据。针对历年《报告》反映出的我国医疗质量安全的突出共性问题 和薄弱环节，国家卫生健康委先后制定印发了 2021 年、2022

我们很难想象，患者的生死有时会掌握在 精神病人 的手里，但根据 相关机构的调查研究，不少救人的医生，自己就有精神心理疾病。工作强度 大、肩负重任，导致他们 24 小时处于紧张或焦虑状态，久而久之自然容易 罹患精神疾病。 本书对当前医护人员的常见心理问题进行了全面深入的探讨，旁征博 引，立足于大量真实案例的分析和讲述，并提出了实际有效的解决方案，便 于医护人员自我诊疗。 如今，医护人员面临的压力来源越来越广，压力程度日趋增长。究其根 源，既有重要的外部因素，包括医院工作环境复杂、情境变化剧烈、社会舆 论影响等，也有关键的内部因素，如导致负面情绪的驱动因素、对患者痛苦 的共情和被迫做出的牺牲等。 为此，需要政策制定者、医院管理者、媒体及社会各界共同关注，在各 方支持下，营造健康良好的医院环境，帮助医护

20 世纪 50 年代以来 , 随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们从注重 产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、可维修性和经济性等。同 时， 保护消费者利益 运动的兴起，使得企业之间市场竞争越来越激烈。因此管理理论 有了新发展，突出重视人的因素，强调依靠企业全体人员的努力来保证质量。美国费根 鲍姆于 20 世纪 60 年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是 为了能 够在经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把 企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系 。 全面质量管理强调全员参与，每一个员工合乎规范地完成工作是质量管理的底线，持续 改进是行业发展的必由途径。 新中国成立以来，我国各阶段的卫生工作方

本书是为医院质量管理者及员工编写的医疗质量评估指导用书，便于管理人员进行质量要点培训与考核。全书以临床、医技科室和全院共性需求为逻辑条目，以思维导图和表格相结合的形式，按通用性、权重性修订了医院通用标准、住院部、门诊部、急诊部、医技科室等43项医疗质量评价标准

本书为医院迎接医保支付改革和提高病案首页数据质量所需知识设计的知识点问答和训练题库。百问篇包括政策、管理、实践章，不少于100问；百题包括基本知识（DRG/DIP基本知识、病案首页填写规范、ICD编码基本知识）和临床实际案例两大类，不少于200题。纸质书与云端题库、云端视频课、索引相结合，提供多种练习方式，以浅显易懂的方式帮助医院管理者调动全员学习掌握DRG/DIP基本知识，提高医院病案首页数据质量，适应支付改革带来的挑战。

本书引进自 CRC 出版社，由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教 授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应 用领域，从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程 再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义，讨论了患者工效学在 不同背景下的应用，还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药 店和在线社区等多种场景中的患者工作，以及患者工效学在退伍军人、儿 科患者、老年患者、低保障水平患者和从事健康促进群体中的应用。本书 非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学的 研究者参考阅读。

内容包括医院人力资源管理环境分析、医院人力资源管理规划、医院职能科室和业务科室设计、医院岗位分析与人员配置、医院员工的能力提升、医院绩效管理体系设计、医院薪酬制度设计、医院员工职业生涯管理和构建工作生活的平衡共九部分内容，各章节环环相扣，形成了完整的医院人力资源管理学术体系和实践体系。本书从解决当今医院人力资源管理中存在的现实问题出发，从战略性思维的角度构建医院人力资源管理学科体系，

为深化产教融合，抓好实训基地建设这一技术技能人才培养的关键环节，进一步提高优秀产教融合实训基地建设的影响力和覆盖度，加速提升产教融合的广度和创新度，打造产教融合的重要平台载体，为产教融合改革提供实践支撑，*学校规划建设发展中心面向社会征集遴选了一批 产教融合实训基地 优秀案例。截至目前，共收集到案例百余篇，初步建成 产教融合建设案例库 。本书为该案例集第二辑，共收录30篇案例。

医学实验室ISO 15189认可指导丛书 以ＣＮＡＳ ＣＬ０２：２０１２《医学实验室质量和能力认可准则》为指导，由全国医学检验各专业领域的专家共同编写，对开展ＩＳＯ１５１８９医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共２篇６章。*篇管理要求，详细介绍了临床血液和体液检验组织和管理、实验室信息管理、生物安全管理、检验前质量管理、检验质量保证、检验后质量管理及环境设施与设备耗材管理等。第二篇为标准操作规程，从检验目的、原理、试剂与仪器、校准、质量控制、操作步骤、结果判断、生物参考区间、注意事项和临床意义等方面阐述了相关操作规程。附录部分不仅收录了临床血液和体液常用的记录表格，方便读者直接引用，而且列举了临床血液和体液检验常见不符合案例及整改要点，有利于读者借鉴和参考，指导作用突出。

本教材以培养高素质的医院信息化与大数据管理人才队伍，让医院管理者熟悉医院信息化和大数据管理的基本概念、医院信息管理的构成、医院信息管理的基础设施、医院信息管理的应用、医疗大数据治理等方面的相关知识为目标。由全国医院的一线专家执笔，理论与实践紧密结合，同时关注前沿热点、展现医院信息管理的现状和未来，且体现与统计学、统筹学等其他学科、新技术的融合。通过该门课程的学习，可使学生了解医院信息化与大数据管理的基本内容以及运用方法。

医学实验室ＩＳＯ１５１８９认可指导丛书 以ＣＮＡＳ ＣＬ０２：２０１２《医学实验室质量和能力认可准则》为指导，由全国医学检验各专业领域的专家共同编写，对开展ＩＳＯ１５１８９医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共分３篇11章。*篇为临床化学实验室管理和技术要求，详细介绍了临床化学专业组的人员岗位设置及管理，环境与设施管理，实验室设备、试剂与耗材管理，检验前质量管理，检验质量保证和检验后质量管理，对临床化学检验分析性能评价的方法做了重点阐述。第二篇为临床化学检验标准操作规程，从检验目的、方法、原理、操作和校准、质控，以及检验性能参数、临床应用等方面详细阐述相关操作规程。第三篇为检验科信息系统质量管理，针对信息系统质量管理和安全管理程序，以及相关操作规程和突发事件的应激

深化医保支付方式改革是党中央、国务院作出的重大战略部署，也是医疗保障制度自身发展完善、不断提高医保基金使用效率的必然要求。本书从医院管理者及相关医务人员的视角出发，深入剖析医保支付方式改革、医疗服务定价、国家集采政策、创新技术支付方式、商业补充保险等多个重要政策变化以及其对医院发展和医院管理的深远影响，探讨不同政策背景下医院如何通过医保管理、绩效引导、健全诊疗规范、加强成本管控、创新运营管理模式等管理举措不断提高医疗质量、改进服务模式、推广创新技术，旨在为广大医院管理者及相关医务人员提供理论和实践指导。

医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统，每个医务人员在临床中 都难免会遇到沟通不畅和 甩锅 现象。系统工程理念，能够将复杂的 碎片化元素进行严密集成，建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的 系统。精益医疗理念和管理工具，能够减少浪费并精简工作流程，提 高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量，实现价值的最大化。我们 要做的就是将精益医疗和系统工程相结合，或者更准确地说，是将医 疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻 辑严密性、工作质量和成果质量，同时，能够缩减项目工作量、成本 和进度期。最重要的是，精益医疗系统工程还能够为患者提供更好的 照护，减少医务人员的职业挫折感和倦怠感。本书系统介绍了精益医 疗系统工程理念在医院各个领域的实际应用，提出了 60 多个医疗保健 促进工程的精益

医学实验室ＩＳＯ１５１８９认可指导丛书 以ＣＮＡＳ ＣＬ０２：２０１２《医学实验室质量和能力认可准则》为指导，由全国医学检验各专业领域的专家共同编写，对开展ＩＳＯ１５１８９医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共分２篇８章。*篇为实验室管理和技术要求，主要介绍组织人员管理，实验室环境，检验前、中、后过程的质量管理和风险评估等方面的操作规程。第二篇为分子诊断操作规程，从标本采集、试剂与仪器、操作步骤、质量控制、结果判读等方面来阐述临床分子生物检验相关的标准操作规程。附录部分不仅收录了临床分子生物检验常用的记录表格，方便读者直接引用，而且列举了分子生物检验常见不符合项案例及整改要点，有利于读者借鉴和参考，指导作用突出。 本书内容全面，编排格式规范，言简意赅，实用性强

本书依据政府法律及相关制度，同时，结合三级综合医院评审标准制订了完整的管理体系和操作规范，详细介绍了医院药事管理组织机构和职责、院级管理制度和规程、药学人员岗位职责、药学部管理制度和规程、调剂部门基本工作操作常规、静脉用药（PIVAS）基本工作操作常规、临床药学工作制度和操作规程、药学应急管理体系等多个方面。 本书体系清晰，内容实用，针对性强，涵盖了医院药学工作的各个方面，可促使科室管理工作更加规范化、系统化、标准化、科学化。本书适合医院管理人员和药学工作人员参考学习，也是药学人行药学工作应遵循的基本原则和工作指南。

本书是 北京协和医学院 医院领导力与管理学 研究生系列教材 核心课程教材。卫生法律、卫生健康政策是中国特色社会主义卫生健康管理制度的重要体现和基本内容。本教材阐述了卫生法和卫生政策的基本理论和方法、发展脉络、重点法律制度和卫生政策、发展趋势等内容。本书注意理论与实践相结合、继承与创新相结合、吸收国际经验与总结国内进展相结合；聚焦卫生健康管理过程中的主要理念、重点领域、关键环节；介绍基本理论、核心制度与举措、重大改革进展等；适合具有一定基础的学习者，进一步提高知识的全面性、系统性、综合性。整本教材分为总论篇、医药卫生法律制度篇、卫生政策与改革发展篇，希望有利于学习者提高自身理论水平，指导实际工作。

本书共分为十二章。*章对医院后勤管理进行了概述。第二章阐述了国内外医院后勤管理发展历程、现状以及面临的问题。第三章针对医院后勤团队建设的相关问题进行了探讨和研究。接下来的９章分别从设备运行保障管理、服务管理以及专项管理３部分进行分析和论述，并结合北京大学第三医院多年的后勤管理经验进行案例分享，供同行借鉴参考。值得注意的是，不同医院对后勤工作的精确定义和分工略有不同。例如安保、信息等工作既可归类于医院 大后勤 的范畴，又可由保卫处、信息数据中心等独立专业部门负责，从而区别于传统意义的后勤。

《北京大学医院医疗管理制度（2019版）》是在认真研究了大量的国内外医院医疗管理先进经验的基础上，广泛吸取了先进的医院医疗管理研究成果，充分结合我国国情和现状组织编写出版的。其信息主要来源于北京大学十家附属医院，经百余位医院管理者集思广益、充分研讨、反复推敲，从医疗、护理、药事、医院感染等4个部门现行制度的近3000个条目中，提炼整合出终的200余个条目，并实现了名称、内容、编写版式、监管表述的四个统一。《北京大学医院医疗管理制度（2019版）》的主要内容为医疗管理制度和医疗管理参考信息。一章为医疗质量安全管理的18项核心制度，第二到七章为医疗、护理、药事、医院感染、特殊专业、应急等章节，为医疗诊治活动中的基础管理制度。第八章为医疗管理参考信息，收录了中国政府网、国家卫生健康委员会等网站发布的

本书内容包括医院人力资源管理各类表格、医院人力资源管理规划、医院职能科室和业务科室设计、医院岗位分析与人员配置、医院员工的能力提升、医院绩效管理体系设计、医院薪酬制度设计、医院员工职业生涯管理等核心内容,是国内目前集理论、工具、方法相结合的医院人力资源管理类图书,主要是医院常用的200个医院人力资源管理表格及相关文件摘录.具有具有系统性和实操性;本书作者来自基层一线和专业医院管理研究院.内容丰富,适合各级医院人力资源管理者参考

本书是美国护理博士专业学位研究生（DNP）选用的教材之一，曾荣获American Journal of Nursing 2011年度领导和管理奖，目前更新至第3版。本书强调提高护理管理者的领导力以强化其提供健康照护服务的能力，通过对领导理论深入的阐述，对护理领导相关案例详尽的分析，为护理管理者应对卫生保健变革、提高领导力、促进护理管理水平提供了有力的借鉴。该书可成为我国护理管理者开展护理管理与领导力相关培训，深化变革型领导力的实践，提升护理管理和领导水平的参考书籍，也可成为护理学本科生、研究生在护理管理和领导领域深入学习的教材。