《北京经典景点导游词》介绍了北京市十大经典景点：故宫、天坛、颐和园、长城、明十三陵、雍和宫、白云观、孔庙、国子监和中国国家博物馆。 《北京经典景点导游词》除介绍十大景点的主要景观、景点布局、历史沿革和主要特征外，着重写了景点的文化内涵和相关知识，力求从新的角度真实讲解景点，还修正了一些书中对某些景观、某些事件的不正确介绍，并对导游讲解的方法提出了我们的看法，强调真说、正说。

为适应我国旅游业新时期的发展变化和*进一步提高高职、高专教学质量的要求，满足社会对新型旅游人才日益扩大的需求，开发建设适应高职学生特点的新型旅游教材成为重申之重。教材是实现培养目标的核心因素之一，高质量的教材是培养合格人才的保证。 “导游基础知识”作为一门旅游管理、导游等旅游专业的专业基础课程，其教材建设应充分做到“重基础、宽知识面、重实践性”，不仅能使学生从中获得从事导游工作的基本知识，更要有利于学生动手能力的培养和综合素质的提升。本书基于此项原则的指导， 内容力求新颖、实用，突出体现了以下特点： (1)内容翔实，讲求实效。本教材从提高旅游专业学生及旅游从业人员的文化素养和业务能力出发，汲取了以往教材的精华，全面介绍导游职业所需的基础知识和文化常识，并结合行业实际，突出基础

导游实务 既是高职院校旅游大类专业的核心课程，也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作、海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务七大模块。本书分为上、下两篇，上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇着重介绍海外领队的服务流程。 为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求，适合旅游职业教育的人才培养特点，本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合，体例创新，依托导游服务工作的实际需求，以模块、项目、任务纵向展开。 本书在编写过程中，研究和参考了部分已有的国内外同类教材，听取了行业内部分

全书共分为八章，章为导游服务，阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的类型与范围、导游服务的性质与特点、导游服务的基本原则和导游服务的发展趋势；第二章为导游人员，较为全面的介绍了导游人员的概念与分类、导游人员资格获取、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游人员的素质与导游人员的培训与管理；第三章是导游服务程序与规范，依据国家颁布的导游服务质量标准对地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、出境旅游领队、景区景点导游人员的导游服务程序与规范分别进行阐述；第四章是散客导游服务，简要说明散客导游服务的类型与特点，散客导游服务程序；第五章为导游服务技能，主要讨论了导游人员的组织技能、导游人员的语言技能和导游词撰写技巧；第六章是导游服务中常见问题和事故的预防与处理，主要说明导游服

本书共分十章，主要介绍了中国历史与文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国宗教文化，中国古代建筑文化，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联鉴赏，中国主要旅游客源国（地区）概况等内容，书后配有考试模拟题及参考答案，以期突出“够用、适用、实用”的原则。本书定位明确、特色突出、版式活泼、图文并茂，做到了科学性、知识性、趣味性、可读性和实用性的有机结合。 本书全国导游基础知识》内容丰富、适用面广，既可作为高职高专旅游管理专业、旅行社经营管理专业、酒店管理类专业、导游专业等的教材，又可作为广大自学者和参加导游资格考试人员的辅导资料。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选

针对导游工作岗位，黄凯、丁杰编*的《导游服 务技能》全面介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景 点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员 应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游 服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技 能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件 ，达到可以独立完成导游服务任务的目的。在编写过 程中，选择了很多典型案例。为了便于学习，每个项 目之后还附有练习题，并提供了案例供大家分析。本 书既可作为旅游专业的教材，还可供导游从业人员自 学及训练使用。

《云南生态旅游》一书力求从生态旅游资源、生态旅游开发和生态旅游产品三个视角对云南的生态旅游做一个全方位的概略性介绍，书中对云南广博的生态旅游资源作了详细而生动的描写，每处生态旅游景点的描写都配有丰富而精美的图片。但愿本书的问世能为人们了解云南旅游提供一个窗口，也能为众多到云南的旅游者提供可资参考的信息资源。 本书可作为旅游专业的学习教材，或作为云南导游人员的参考指导用书，也可作为到云南的旅游者的实用手册。

《中国导游十万个为什么》丛书，就是从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

《导游基础知识》由赵利民、彭英杰主编，从导游工作的实际出发，选取了导游人员有可能用到的基础知识进行介绍，主要包括旅游基本专业知识概述、中国历史文化常识、中国自然旅游景观、中国的民族民俗、中国古代建筑与园林、中国宗教概览、中国饮食、中国的民间工艺、中国旅游文学艺术、中国主要客源国知识等，内容新颖实用，可读性强。通过对本书的学习，可提高人文素养，为今后的导游工作和其他旅游服务工作打下扎实的理论基础，并可为旅游专业学生考取导游资格证提供帮助。《导游基础知识》既可作为中职旅游类专业教材，也可作为高职旅游类专业基础教材、导游员的培训教材、导游资格证考试复习参考书，还可作为一本知识性读物供旅游爱好者和旅游从业者阅读。

导游人员是做与人打交道工作的，拥有高素质的导游人员是旅游企业的财富。*国有句俗语：“没有规矩不成方圆。”导游人员的规范服务体现了现代导游人员的服力水平和服务质量，反映了一个国家、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。我们的导游人员在外国人面前代表着*国人，在*国人面前代表着本地人，在本地人面前表着旅行社的人。展示城市形象、弘扬民族文化、丰富人们的生活、导游人员责任重大。 ????《导游带团艺术续篇》一书的出版，使旅游界增添了培训教育的新内容。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精

我们中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。五千年薪火相传、血脉相承的文明史，五千年百折不挠、顽强不屈的奋斗路，铸就、磨砺了光荣的传统和不朽的精神。这笔丰厚的精神财富，不仅记载在浩繁的经典史籍中，承传在悠久的文化传统中，也蕴涵、沉淀在众多的文物古迹、风物名胜中。把这些宝贵的素材、资料挖掘、整理好，让导游讲解人员用准确、鲜活、通俗的语言向游人、观众进行宣传，使人们在游览观光中既愉悦身心，增长知识，又受到直观、形象、生动的爱国主义教育，是旅游部门和导游人员的光荣职责，也是进行爱国主义教育的一项重要而神圣的工作。

本书通过导游岗位职业能力分析，以实践教学为突破口，以工作岗位和典型工作任务分析为依据，以职业岗位能力培养为主线，按照导游主要工作情境编排内容，教材内容主要包括导游服务准备、地陪导游服务、全陪导游服务和景区模拟导游四个学习情境，每个学习情境下编排了具体的学习任务。 本书既可作为高职旅游教育的教材，也可作为高等院校相关专业师生的参考书以及导游从业人员的学习用书。

本书介绍了游客对你的形象有意见，导游员该怎么办；产生怯场心理，导游该怎么办；接到接团任务后，导游员该怎么办；与司机合作时，导游员该怎么办；对待难侍候型的游客，导游员该怎么办等内容。

《廖荣隆助你考导游》全景模拟导游口语考试现场，针对性极强，是立志从事导游职业的考生实用、有效、易掌握的备考指南。 本书全面细致而又高度专业，是已经入行的导游提高自身业务水平，更深入了解四川丰富四川导游词的工作手册。 本书对四川的历史、文化、风情、地理如数家珍的描述，立体展现了四川的全貌，是旅游爱好者了解四川的窗口。

《四川红色旅游景区（点）导游词》这本书内容包括：红军长征遗址旅游线，川陕革命根据地革命遗址旅游线，革命伟个、战斗英雄故里旅游线三个部分，并对各部分具体内容的旅游线用导游词进行详细的解说。

本书内容共分八章，着重阐述我国历史常识、民族民俗、自然景观、四大宗教、古代建筑、古典园林、菜肴饮品、风物特产等方面的概念、分类、具体内容及有关应掌握的知识。在编写过程中我们根据高等职业教育的要求，充分体现内容先进性、教学适用性、知识实用性、结构合理性、使用灵活性的现代职业教育理念，注意教材编写的科学性、规范性、针对性，使之贴近高等职业院校旅游管理专业的教学实际，更适合专业教学和行业发展需要，符合旅游高等职业教育的教学要求和人才培养目标。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校和成人高等院校旅游管理专业的教材，也可作为旅游从业人员的学习参考书。

不管你想整年旅游，还是想每个夏季有两周去旅游；不管你的梦想之地是热带还是冰雪世界，是豪华的饭店还是背包和远足靴，导游都是你在喜欢的时间去喜欢的地方旅行的一处途径。这个职业要求有创造力、有计划，有进还要无比的耐心，但是你可以设置自己的时间表，并按照自己的日程来安排生活。 本书作者提供了旅游行业的背景知识，描绘了导游行业所包含的内容，解释了如何组织团队去你喜欢的目的地旅行，并且提供了不论你去哪里都适用的计划纲要。他们还为想建立较大旅游公司的企业家们绘制了蓝图。

本丛书从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些疑惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。