销售人员的重要任务就是开发客户,而销售成功的首要因素,就是持续地开发高质量的潜在客户。然而残酷的事实是,许多有能力的销售人员忽视了客户开发的力量,因此业绩表现欠佳。 在本书中,全球颇具影响力的销售导师杰布 布朗特为销售人员、销售主管和企业家们提供了一系列高效的客户开发方法,帮助读者解决销售问题、提高销售业绩。 杰布详细阐述了他的措施,这些措施经实践验证十分有效。你将学到如何扩充自己的销售渠道、开发高质量的潜在客户,以及如何避开销售过程中的种种陷阱。书中汇集了众多*销售人员的高效方法和独家秘诀: 如何多渠道开发客户? 如何构建 客户金字塔 ? 怎样传达信息才能吸引客户? 怎样做才能让客户对你说 是 ? 《*成交高效客户开发内训手册》为读者提供了一系列强有力的策略、方法
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本书总共分为四部分。 部分阐述了,设计在营销活动中越来越重要的趋势和原因。 第二部分阐述了,设计和普通人之间的关系,并强调了普通人提升自身设计思维的方法。 第三部分通过分析作者处理过的成功案列,解读了如何充分利用设计所具备的巨大力量。 第四部分提供了一系列的具体方法,帮助人们将设计思维贯彻到品牌构建以及产品开发的实际活动中。 重磅推荐:
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《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作,本书延续了非暴力沟通的要义,但思想更成熟,系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通,我们在任何场合,面对任何人都能既理解对方,又充分表达自己,在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
创意改变命运,创意缔造奇迹。本书全景式记录了足力健、傣妹、牛小灶、洽洽、老娘舅、立高、新东方、蜜雪冰城等传奇案例的诞生,侦探式还原了如何应用华与华方法做出能快速落地、高效执行、马上见效的超级创意,手术式剖析了超级符号原理如何从企业战略、品牌战略、门头战略、包装设计等方面指导企业在经营中少走弯路、少犯错误的底层逻辑。 华与华百万超级创意大奖赛(简称百万大奖赛)是华与华公司的内部创意赛事,通过每年一次的100万元人民币大奖、每五年一次的100万美元大奖评选悬重赏以求创意。19年来,华与华始终与中国优秀的本土企业同行,参与了上百家企业从0到1,从1到N的发展历程。在多年实践中,华与华和不同行业的巨头一起,创造了一个又一个经典案例。海底捞、西贝、厨邦酱油、绝味鸭脖、汉庭酒店、得到、奇安信、
黄金服务成为新的硬通货 创造 惊喜效应 ,赢得可持续竞争优势 现在,可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上,如果你无法获得潜在客户的 注意,就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格,用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额,就要关注那些无形的东西。这正是科林 考伊所说的 黄金服务 ,即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师,科林 考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的 惊喜 ,他认为 : 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验,永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小,他的目标都是一样的 :为客户创造巅峰时刻,给他们留下难以磨灭的记忆,不仅让客户满意,更要超越他们的期望。
在当代广告界巨人克劳德 霍普金斯看来,广告是放大的推销术,它的目的就是实现 !开展试点活动、追踪广告效果、用兑换券发送样品,霍普金斯以 越时代的眼光发明的 做法, 今仍被奉为广告界的圭臬! l 什么样的广告标题能使 量提高5~10倍? l 为什么 费赠送试用品无法提升 力? l 广告应该讲述 个完整的故事还是越简洁越好? l 为什么广告应尽量避 使用消 画面和文案? l 性的文案要 于预 性的文案吗? l 衡量广告 意好坏的关键标准是什么? 在本书中,霍普金斯基于35年的从业经验,通过30余个 案例向大众揭秘 值百万的 级广告是怎样炼成的,以及广告是如何 步步成为 门 业、 准、可测量的科学。无论是营销推广,还是品牌塑造, 切从学会广告开始,本书是所有广告人都应当阅读的 传世之作!
无论你的身份和职业是什么 只要想说服别人,你就要销售 本书是埃克伦德基于他多年的成交经验,创作的一本有关销售和自我提升的实用指南。核心内容包括: l 把任何东西卖给任何人 的10个步骤; l 把网络人气转化成利润的7大高招; l 10大优势谈判成交术; l 利用媒体获取关注的7个秘诀。 本书向读者传授了大量容易掌握且效果立竿见影的产品销售与自我推销技巧,教你如何吸引新客户,让他们喜欢你、信任你,以及说服他们相信:无论你提供什么,都恰好是他们*想要和*需要的东西。 不管你是刚入行的销售代表,还是行政人员或企业家,抑或是正准备达成大金额交易的高盛银行家,无论你的事业刚刚起步或已上轨道,书中的销售秘诀都能助你攀上*。
重磅推荐: 这是*本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书,作者大卫 霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托,数十年的经验总结,为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中,你将学到: 1.如何从客户的行为方式入手,选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的,以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客户的内心,让客户心甘情愿去购买你的产品。 5.如何有效提问,从客户那儿获得你所需要的信息,并以此为突破口。 6.了解大脑是如何对事物做出決定的,将其运用到销售的过程中,让你在跟客户沟通中步步为赢。
掌握了RAIN 模式的说话技巧,不仅能让你在短时间成交,还会让你的客户迫不及待,一而再、再而三跟你下订单! 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而,大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时,都会倍感吃力;由于一些常见的销售错误,终导致交易失败。 舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了 RAIN全流程销售模式 。 RAIN模式包括四个阶段: Rapport 寒暄 获得客户初步好感,强化信任 Aspirations and Afflictions 渴望和痛点 发现客户的期待及要解决的问题 Impact 冲击力 引导客户意识到问题的严重性 New Reality 新现实 让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统,帮助成千上万的销售人员展开强力销
实现利润持续增长的经营哲学 世界500 强企业推崇的内训教程 杰克 米切尔说: 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。 保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了,让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着: 与客户建立情感链接,使销售更有人情味; 倾听客户的心声,为客户提供精准的定制化服务; 你卖给客户想要的东西,而非你想卖给客户的东西; 超越客户的期望,培养出狂热的粉丝客户; 为客户提供温暖的线上拥抱,把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来,已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引,还成为各大商学院开设客户服务课
本书全景式记录蜜雪冰城、KK少年、潭酒、爱好文具、东鹏饮料、七猫免费小说、海氏烤箱、六个核桃等案例的诞生过程,还原如何应用华与华方法做出快速落地、马上见效的超级创意,剖析超级符号原理如何从企业战略、门头战略、包装设计等方面指导企业少走弯路、少犯错误。 华与华百万超级创意大奖赛是华与华公司的内部创意赛事。21年来,华与华参与了上百家企业从0到1的发展历程,创造了无数经典案例。蜜雪冰城、海底捞、汉庭酒店、洽洽、得到 消费者耳熟能详的品牌创意都在其中。无论是在餐饮、酒店、互联网,还是其他领域,华与华用的都是同一个创意套路,却能不断颠覆中国各个行业。 翻开本书,洞悉传奇公司华与华不断做出超级创意的秘密。
l 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。 l 过去4年间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了开庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 l 人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域
本书以营销心理学为依托,从心理学的角度解析营销过程中的常见问题。具体包括用户画像的构建、必知的营销心理定律、与消费者进行心理博弈的技巧、对消费者进行心理引导的方法,以及常见的线下线上营销心理策略等,旨在为营销者提供指引和帮助,助力营销者提高产品销量,实现成功营销。
本书包涵三章,分别为营销大思维、营销大智慧、营销互联网+,通过对营销定律、营销战略、切割营销、产品营销、渠道营销、互联网营销、商业模式、区域营销、行业营销、营销智慧、节日特刊十一个模块对营销战略进行了深入系统的分析,观点独特,内容翔实,表达有趣,对企业品牌战略人士有较大帮助。
《影响力》是西奥迪尼的社会心理学经典作品,在影响力中,作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。影响力对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义,教你学会对顺从业人士说“不”,帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
全球便利店连锁公司创始人 铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书,看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍,成为家喻户晓的零售哲学